【正文】 騰云賓館管理系統(tǒng) 方案書 制作單位：長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 騰云賓館管理軟件 1 目 錄 一 . 合作背景??????????????????? ?? 2 二 .賓館需求分析 ???????????????????? 2 三 .預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益???????????? ???? 3 四．軟件功能列表 ? ????????????????? ? 4 五 . 軟件優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn) ?????????????????? 5 六 .產(chǎn)品報(bào)價(jià)總表??????????????????? ? 7 七 .售后服務(wù)承諾??????????????????? ? 9 八 .部分典 型案例 ???????????????????? 10 一 .合作背景 騰云賓館管理軟件 2 隨著生活水平的提高，人們對(duì)娛樂休閑場(chǎng)所的消費(fèi)需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來越多的酒店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到現(xiàn)代化、信息化的高科技管理軟件對(duì)酒店綜合管理的重要性。計(jì)算機(jī)行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少的助手。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司是一家以開發(fā) 酒店行業(yè) 管理軟件為主的高科技軟件開發(fā)公司 ，是通過國(guó)家雙軟認(rèn)證的企業(yè)。 多年來 一直專注行業(yè)管理軟件的研發(fā)，是全國(guó)最早的 酒店 管理軟件專業(yè)供應(yīng)商之一 。 截止 2020 年 2 月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破 15000 家，位居全國(guó)前列，而這個(gè)數(shù)字正在不斷的持續(xù)增長(zhǎng)。 《騰云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件公司針對(duì)國(guó)內(nèi)中小型及商務(wù)型酒店的特點(diǎn)所研發(fā)出來的專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充分考慮到這類賓館的營(yíng)業(yè)模式和特殊需求，是目前商務(wù)快捷型賓館在考慮管理軟件時(shí)的首選。本方案即是我公司根據(jù)貴方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)劃和要求 ,給出的基本配置方案。方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考 二 .**賓館需求分析 **賓館位于 **路，地處繁華路段，現(xiàn)有員工 30 人，共 8 層，客房 120 間 。其中豪華單人間 30 間，雙人間 60 間，豪華套房 30 間；賓館 定位在經(jīng)濟(jì)型酒店這一檔次，以學(xué)生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標(biāo)人群。 根據(jù)貴賓館的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)定位，做出如下需求分析： 1. 前臺(tái)收銀功能，需要預(yù)定、收銀、開房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺(tái)事宜； 2. 會(huì)員管理功能，需要能進(jìn)行積分、充值、會(huì)員資料管理，區(qū)別對(duì)待會(huì)員與非會(huì)員消費(fèi)； 3. 查詢功能功能，查詢賓客余額，入住房、將退房查詢； 4. 報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、收銀報(bào)表、銷售報(bào)表等； 5. 庫存管理，要求對(duì)采購物品進(jìn)行統(tǒng)一管理； 以上需求分析，如有不足之處，可 進(jìn)行靈活調(diào)整。 三 .預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 騰云賓館管理軟件 3 ： (1).完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。 (2)通過營(yíng)業(yè)分析 正確 進(jìn)行價(jià)格調(diào)整和控制 ，從而提高收入。 (3) 客人入住、退房和商品入賬的信息化管理 不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生 ，為賓館杜絕財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)； 高服務(wù)質(zhì)量 ： (1)清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受?；仡^客自動(dòng)識(shí)別 、 VIP 客人鑒別 更讓人 感覺賓至如歸 。 (2)少于 三 秒的檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 (3)房費(fèi) 、電話費(fèi)、 小商品 費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平。 ： (1).嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 (2)減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 (3)電腦自動(dòng)計(jì)算營(yíng)業(yè)額，計(jì)算員工業(yè)績(jī)與提成，省去人工統(tǒng)計(jì)和核算，大大減少財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量 。 (4)完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)了解 店面 的營(yíng)業(yè)情況，并 可綜合分析 店面 的財(cái)政狀況，是經(jīng)營(yíng)者的得力助手。 四 .軟件功能列表 模塊 功能 前臺(tái)管理 預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費(fèi)入賬、換房、退房結(jié)賬、門鎖發(fā)卡、非住客帳、房?jī)r(jià)調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等所有有關(guān)房間及賓客賬務(wù)操作 銷售中心 協(xié)議單位及會(huì)員管理 騰云賓館管理軟件 4 庫存管理 各項(xiàng)商品管理、吧臺(tái)管理，商品入庫、領(lǐng)料、銷售退貨整個(gè)流程記錄 查詢中心 查詢所有賓客每筆消費(fèi)、日志查詢、交接班查詢、可用房、將走房查詢等 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 預(yù)訂報(bào)表、接待報(bào)表、收銀報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、房態(tài)報(bào)表、經(jīng)理報(bào)表、銷售報(bào)表 遠(yuǎn)程查詢 任意地方均可登錄查詢網(wǎng) 址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報(bào)表等 五 .軟件特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) ? 國(guó)內(nèi)獨(dú)有的遠(yuǎn)程管理功能 — — 國(guó)內(nèi)獨(dú)有的登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營(yíng)業(yè)情況的賓館軟件。并可實(shí)現(xiàn)每天給管理者發(fā)送營(yíng)業(yè)概況的短信，無論身在何方，營(yíng)業(yè)狀況一手掌握 。 騰云賓館管理軟件 5 ● 功能強(qiáng)大的房?jī)r(jià)方案模式 —— 目前是全國(guó)唯一支持正逐步興起的 24 小時(shí)房費(fèi)核算制度的軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房?jī)r(jià)收取模式，同時(shí)支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成天房。 ? 方便易懂的商務(wù)賓館前臺(tái)處理功能 —— 支持全部前臺(tái)需要處理的日常工作及特殊情況處理。且易學(xué)易 用，對(duì)操作人員計(jì)算機(jī)能力水平?jīng)]有任何要求，不必?fù)?dān)心因人員流動(dòng)而導(dǎo)致前臺(tái)工作中斷。 騰云賓館管理軟件 6 ? 方便靈活的會(huì)員卡一卡通及客戶關(guān)懷 —— 儲(chǔ)值、打折、積分任意組合，實(shí)現(xiàn)一卡通。并能夠通過短信平臺(tái)為會(huì)員及時(shí)送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費(fèi)提醒等。 ? 精確無誤的統(tǒng)計(jì)分析 — — 完備的報(bào)表功能和 分析 功能使管理者可及時(shí)了解 店面 的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析 店面 的 暢銷產(chǎn)品、員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)、盈利狀況 等全方位的營(yíng)業(yè)信息， 是 管理 者的得力助手。 ? 全方位接口兼容 能定制各種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從 而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳輸?shù)裙δ埽?jié)省了其他各款軟件的操作時(shí)間，大大提高了工作效率。 目前支持接口： 電子門鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口；二代證讀卡系 騰云賓館管理軟件 7 統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會(huì)員讀卡器接口。 六 .產(chǎn)品報(bào)價(jià) 軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià) 序號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 品牌 數(shù)量 單位 單價(jià)（元） 1 前臺(tái)接待 騰云酒店星級(jí)管理系統(tǒng) 騰云 不限 站點(diǎn) 2 前臺(tái)收銀 3 會(huì)員管理 4 庫存管理 5 基 礎(chǔ)數(shù)據(jù) 6 查詢中心 7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 8 系統(tǒng)設(shè)置 1 二代身份證接口 1 個(gè) 2 門鎖接口 1 個(gè) 3 電話接口 1 個(gè) 4 戶籍接口 1 個(gè) 總金額 : ￥ 硬件推薦及報(bào)價(jià) 硬件 單價(jià) 備注 票據(jù)打印機(jī)：愛普生 LQ660K ￥ 2350 置于前臺(tái)，用于打印客人入住，押金憑證，財(cái)務(wù)報(bào)表等 ￥ 120 磁條卡讀卡器 騰云賓館管理軟件 8 ￥ 500（ 1000 張） 磁條卡 二代證讀卡器 ￥ 1450 備注：以上理件報(bào)價(jià)僅供參考，用戶可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。 七 .售后服務(wù)承諾 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。 培訓(xùn)實(shí)施方法 培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平； 系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 35 天。 供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有 24 小時(shí)的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行 日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作， 免費(fèi)維護(hù)期后可實(shí)行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費(fèi)。 騰云賓館管理軟件 9 以下情況不屬保修范圍： 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。 為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料 ：安裝手冊(cè)和用戶說明書。 八 .部分典型客戶 長(zhǎng)沙芭堤亞大酒店（咖啡廳） 長(zhǎng)沙瑪依拉大酒店 長(zhǎng)沙銀洲渡假村 長(zhǎng)沙湘奧賓館 長(zhǎng)沙星逸大酒店 長(zhǎng)沙湖南大學(xué)后勤接待中心 長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院健康管理中心 長(zhǎng)沙豫湘休閑會(huì)所 長(zhǎng)沙湖南大劇院 長(zhǎng)沙 XX 茶藝館 長(zhǎng)沙毛家飯店西寧店 長(zhǎng)沙毛家飯店清遠(yuǎn)店 長(zhǎng)沙毛家灣 廣州店 長(zhǎng)沙佳居大酒店 長(zhǎng)沙天璽食府 長(zhǎng)沙本足足浴中心 湘潭清馨賓館 湘潭名人賓館民主路店 婁底漣源三九鴨霸王 婁底新化工會(huì)賓館 婁底巴蜀賓館 邵陽海盟商務(wù)酒店 邵陽新芳賓館 邵陽秋月大酒樓 邵陽邵東步步高商務(wù)酒店 邵陽邵東醉龍賓館 邵陽武岡藍(lán)派美容美發(fā)中心 邵陽隆回恒豐大酒店 邵陽新寧金都賓館 郴州資興銀都大酒店 郴州天湖大酒店 郴州嘉禾商務(wù)賓館 騰云賓館管理軟件 10 懷化依家時(shí)尚連鎖酒店洪江店 岳陽湘陰桃花源大酒店 岳陽鑫盛大酒店 衡陽耒陽新華大酒店 衡陽衡東賓館 衡陽環(huán)球明珠賓館 常德晶鑫賓館 常德東興賓館 吉首電力賓館龍 山縣紅樓大酒店 金華市華瑩賓館 格林賓館 望湖度假村 龍海大酒店 金華市嘉恒賓館 華景旅游飯店 臺(tái)州市陽光大酒店 湖州市金海灣賓館 麗水市東門賓館 駱駝大酒店 金 天雅賓館 92250 部隊(duì)招待所 麗水溫溪世發(fā)賓館 星際商務(wù)賓館 華泰商務(wù)酒店 義烏博亞賓館 華北石油器材供應(yīng)處招待所 遷安市首鋼德欣賓館 滏河