【正文】 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 目 錄 第一章 公眾制度……………………………………………………………………… 04 精神文明公約………………………………………………………………… 04 治安管理規(guī)定………………………………………………………………… 04 電梯管理規(guī)定………………………………………………………………… 05 消防管理規(guī)定………………………………………………………………… 05 清潔衛(wèi)生公約………………………………………………………………… 07 綠化管理規(guī)定………………………………………………………………… 07 第二章 公共事務(wù)管理制度… ………………………………………………………… 08 物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度……………………………………………………… 08 公共設(shè)施維護(hù)管理制度……………………………………………………… 09 臨時用電、用水管理規(guī)定…………………………………………………… 09 投訴處理和分析制度………………………………………………………… 11 意見調(diào)查和回訪制度………………………………………………………… 11 維修管理制度…………………………………………………………… …… 13 垃圾收集與處理管理制度…………………………………………………… 14 衛(wèi)生消殺管理制度…………………………………………………………… 15 受傷 /急癥等緊急救援措施 ………………………………………………… 16 火警應(yīng)急措施………………………………………………………………… 16 停水 /停電的應(yīng)急措施 ……………………………………………………… 16 第三章 行政性管理制度……………………………………………………………… 18 公司訓(xùn)導(dǎo)……………………………………………………………………… 18 公司管理理念………………………………………………………………… 18 員工行為準(zhǔn)則………………………………………………………………… 18 員工守則……………………………………………………………………… 18 員工服務(wù)禮議要求…………………………………………………………… 19 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 員工獎勵條件及獎勵方式…………………………………………………… 29 員工過失行為種類及處罰方式……………………………………………… 30 招聘及辭退規(guī) 定……………………………………………………………… 32 員工績效考核辦法 (試行 )…………………………………………………… 35 培訓(xùn)制度……………………………………………………………………… 47 保密制度……………………………………………………………………… 48 員工宿舍管理規(guī)定…………………………………………………………… 49 員工服裝管理規(guī)定…………………………………………………………… 51 辦公物品管理規(guī)定…………………………………………… ……………… 53 檔案管理規(guī)定………………………………………………………………… 53 管理處會議室 /洽談室 /培訓(xùn)室管理制度…………………………………… 55 第四章 物業(yè)本體維護(hù)及動力 設(shè)備管理制度………………………………………… 56 物業(yè) 本體維護(hù)管理制度……………………………………………………… 56 供電管理制度………………………………………………………………… 57 配電房管理制度……………………………………………………………… 58 發(fā) 電機(jī)房管理制度…………………………………………………………… 59 給排水管理制度……………………………………………………………… 59 水泵房管理制度……………………………………………………………… 60 電梯機(jī)房管理制度…………………………………………………………… 61 電梯緊急救援程序…………………………………………………………… 61 電梯應(yīng)急方案………………………………………………………………… 62 消防設(shè)施監(jiān) 督檢查制度……………………………………………………… 63 消防設(shè)施停用管理制度……………………………………………………… 63 巡視制度……………………………………………………………………… 64 第五章 消防及治安管理制度………………………………………………………… 65 消防安全管理制度…………………………………………………………… 65 消防值班制度………………………………………………………………… 65 重點(diǎn)部位臨時動火作業(yè)安全規(guī)定…… ……………………………………… 66 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 消防器材管理制度…………………………………………………………… 66 安管人員行為規(guī)范…………………………………………………………… 67 安管員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定………………………………………………………… 68 安管員交接班制度…………………………………………………………… 68 治安巡邏制度………………………………………………………………… 69 監(jiān)控中心工作制度……………………………… …………………………… 69 突發(fā)事件防范措施…………………………………………………………… 70 第六章 崗位職責(zé)……………………………………………………………………… 71 管理處主任崗位職責(zé)………………………………………………………… 71 前臺文員崗位職責(zé)…………………………………………………………… 72 綜合服務(wù)員崗位職責(zé)………………………………………………………… 72 維修工崗位職責(zé)……………………………………………………………… 73 安管班長崗位職責(zé)…………………………………………………………… 74 監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)…………………………………………………… 75 門崗安管員崗位職責(zé)………………………………………………………… 76 巡邏員安管員崗位職責(zé)……………………………………………………… 77 義務(wù)消防隊崗位職責(zé)………………………………………………………… 78 第七章 財務(wù)管理制度………………………………………………………………… 79 現(xiàn)金使用規(guī)章制度 …………………………………………………………… 79 職工借款制度………………………………………………………………… 80 報銷審批管理制度…………………………………………………………… 80 資金拔付管理制度…………………………………………………………… 81 會計檔案資料管理制度……………………………………………………… 82 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 第一章 公眾制度 一、 精神文明公約 自覺遵守艾默生福永廠區(qū) 各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)廠區(qū)的良好生活和工作秩序。不損壞公物、不破壞綠 化、不隨地吐痰、不說臟話、不在公共場所打鬧喧嘩、不在公共場所吸煙、不亂扔垃圾、不高空拋物。 公共場所不得穿短褲、背心、拖鞋，優(yōu)質(zhì)衣冠整潔，舉止端莊，談吐文雅，文明禮貌。 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險物品、易污染環(huán)境的物品、動物等物品進(jìn)入 廠區(qū) 。 來訪者進(jìn)入廠區(qū)，應(yīng)主動出示證件，報出受訪業(yè)主的姓 名 、所在部門 ，并在保安崗?fù)さ怯浐蠓竭M(jìn)入廠區(qū)。 愛護(hù)廠區(qū)財物，維護(hù)公共設(shè)施，保持廠區(qū) 公共建筑物的整潔美觀，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。 二、 治安管理規(guī)定 管理處積極與當(dāng)?shù)毓驳葓?zhí)法部門配合，加強(qiáng)安管員與公安局 人員的協(xié)調(diào)與溝通，在職責(zé)范圍內(nèi)嚴(yán)格把好安全關(guān)。 外來人員進(jìn)入廠區(qū) 須憑有效證件登記進(jìn)入。 大件物品外出憑艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《放行條 》，登記后放行。 裝修施工人員憑管理處發(fā)放的出入證進(jìn)出廠區(qū)。 在廠區(qū)內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請與管理處聯(lián)系或直接告知當(dāng)值安管員處理。 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 加強(qiáng)治安防范管理，確保廠區(qū) 秩序良好。 三、 電梯管理規(guī)定 電梯機(jī)房除電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入。 運(yùn)行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應(yīng)私自違章操作、開啟或敲打梯門，應(yīng)馬上按響緊急對講開關(guān)，通知有關(guān) 人員，等候解救。 搭乘電梯人數(shù)過多時，應(yīng)分批搭乘，避免超載發(fā)生危險。 用電梯搬運(yùn)非常規(guī)物件時，事先申請，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。 在電梯使用高鋒期，應(yīng)嚴(yán)格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運(yùn)。 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證。 注意電梯內(nèi)部清潔衛(wèi)生，勿將雜物丟棄在電梯門導(dǎo)軌槽內(nèi)。 發(fā)生火警或地震時，切勿搭乘電梯。 小孩搭乘電梯，應(yīng)有大人看護(hù)，以免發(fā)生意外。 四、 消防管理規(guī)定 廠區(qū) 的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠樓內(nèi)業(yè)主實(shí)行綜合治理，并接受市 公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。 防火管理責(zé)任人由 廠區(qū) 管理處主任直接負(fù)責(zé)。 管理處應(yīng)加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動。 管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時掌握廠區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施。 管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險隱患。 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 管理處定期對 廠區(qū) 的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常于良好備用狀態(tài)。 管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前將提前通知業(yè)主加強(qiáng)防范。 任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。特殊原因需過夜，必須經(jīng)有關(guān)主管部門同意，管理處及時通知業(yè)主加強(qiáng)防范。 業(yè)主應(yīng)支持和配合管理處組織的初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。 嚴(yán)格控制裝有危險物品的車輛進(jìn)入 廠區(qū) 車場停放，如屬必須要做好防范措施。 1 管理處員工及 廠區(qū) 內(nèi)所有人員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)按程序進(jìn)行處理，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時打“ 119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。 1 廠區(qū) 內(nèi)業(yè)主應(yīng)自覺遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝電氣設(shè)施和用具。 1 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造，必須嚴(yán)格遵守裝 修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。 1 樓梯、過道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。 1 消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對有關(guān)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。 1 管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，將制止或向有關(guān)部門報告。 1 管理處應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全工作。 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 五、 清潔衛(wèi)生公約 環(huán)境衛(wèi)生由本公司按照國家和省市頒布的有關(guān)法令具體實(shí)施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門協(xié)同工作。 垃圾請投入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂擲、遺落或擺放在其它地方。 嚴(yán)禁有以下行為： 1） 隨地吐痰，隨地丟果皮、雜物，隨地傾倒垃圾； 2） 亂堆亂放建筑材料和建筑垃圾及其它物品； 3） 在墻壁上亂涂亂劃； 4） 損壞清潔設(shè)施。 六、 綠化管理規(guī)定 綠化帶（指 廠區(qū) 范圍內(nèi)花草、樹木、園林建筑等），屬樓宇公共設(shè)施組成部分，由 園林公司 具體 實(shí)施養(yǎng)護(hù) ，光彩物業(yè)進(jìn)行 管理。 行人和車輛按規(guī)定道路通行，不得損壞綠化植物。 人人有責(zé)任維護(hù)綠化設(shè)施的完整，不破壞花臺及花木護(hù)欄。 廠區(qū) 范圍內(nèi)禁止下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨礙綠化的行為： 1） 占用綠化區(qū) /攀折花木，毀壞涂抹園林； 2） 在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品； 3） 在綠化地上傾倒垃圾、拋灑雜物； 4） 在綠化帶內(nèi)騎車、踢球 等活動。 建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 第二章 公共事務(wù)管理制度 一、 物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度 驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作 本驗(yàn)收管理制度是指由艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司新廠房項(xiàng)目招標(biāo)組向深圳市光彩物業(yè)管理有限公司 進(jìn)行的物業(yè)驗(yàn)收和移交工作。 光彩物業(yè)組織項(xiàng)目專業(yè)人員組成驗(yàn)收小組參加驗(yàn)收工作。 驗(yàn)收小組