【正文】 免責(zé)聲明：本文檔來(lái)自網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)精心整理，提供免費(fèi)閱讀，文章版權(quán)屬于原創(chuàng)者，請(qǐng)注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)您下載后勿作商用，只可學(xué)習(xí)交流使用。 目 錄 ? 組織職能履行承諾書 ? 崗位結(jié)構(gòu)圖 ? 編制及職務(wù)說(shuō)明書管理制度 ? 部門 定位 ? 部門職能描述 ? 職位說(shuō)明書 ? 工作流程匯編 ? 小區(qū)拓展成本分析及解決文字 ? 部門薪酬方案 ? 部門崗位結(jié)構(gòu)圖 部 門 經(jīng) 理部 門 助 理 拓 展 督 導(dǎo)電 子 商 務(wù) 主 管 Ｖ Ｉ Ｐ 主 管 區(qū) 域 主 管 區(qū) 域 主 管電 子 商 務(wù) 專 員 高 級(jí) 拓 展 專 員項(xiàng) 目 主 管拓 展 專 員 服 務(wù) 顧 問(wèn)設(shè) 計(jì) 師主 材 設(shè) 計(jì) 師工 程 監(jiān) 督電 子 商 務(wù) 專 員 高 級(jí) 拓 展 專 員 編制及職位說(shuō)明書管理制度 編 制 職位說(shuō)明書管理制度 職 位 滿編 計(jì)劃 ? 職位說(shuō)明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來(lái)源，保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到 崗有其人，人盡其才，人職匹配 的目的。 作為招聘與選拔、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。 ? 公司內(nèi)的所有職位均需有職 位說(shuō)明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說(shuō)明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說(shuō)明書。 ? 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時(shí)，需事先以書面的形式提出申請(qǐng)，并撰寫新增編制人員的職位說(shuō)明書初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。 ? 任何部門與人員無(wú)權(quán)直接修改職位說(shuō)明書，需以書面形式提出職位說(shuō)明書的修改申請(qǐng)，寫明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力資源部，職位說(shuō)明書的修改權(quán)屬人力資源部。 ? 工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時(shí)適用同一份職位說(shuō)明書。 ? 職位 說(shuō)明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。 ? 職位說(shuō)明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后，對(duì)具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理 部門助理 拓展督導(dǎo) 電子商務(wù)主管 電子商務(wù)專員 VIP 主管 高級(jí)拓展專員 區(qū)域主管 項(xiàng)目主管 拓展專員 服務(wù)顧問(wèn) 總計(jì) ? 部門定位 以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進(jìn)行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的 市場(chǎng)工作 運(yùn)作模式。 以出色的服務(wù)意識(shí)和特色服務(wù)模式，為客戶提供全程服務(wù)，提升客戶滿意度。 以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ，配合公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升公司品牌價(jià)值。 ? 部門職能描述 ? 對(duì)小區(qū)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司制定下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； ? 根據(jù)公司制度制定和提交本部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié)； ? 收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場(chǎng)樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對(duì)性的階段開發(fā)報(bào)告； ? 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小區(qū)拓展行為，定期提交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告； ? 依據(jù)信息和公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、計(jì)劃組織和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng)； ? 依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行談判和營(yíng)銷、經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)； ? 依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶提供施工過(guò)程中的全程服務(wù)； ? 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系； ? 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理； ? 根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會(huì)議、組織內(nèi)部員工培訓(xùn)； ? 不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)； ? 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于 市場(chǎng)工作 的相關(guān)文件。 ? 與其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務(wù)。 職 位 說(shuō) 明 書 編號(hào)： 版本 ： 職位名稱 ： 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理 所屬部門 ： 市場(chǎng)工作 部 職位等級(jí) ： 直屬上級(jí) ：總經(jīng)理 直屬下級(jí) ：部門助理、電子商務(wù)主管、 VIP 主管、項(xiàng)目主管 職位目標(biāo) 提供出色的管理與規(guī)劃，帶領(lǐng) 市場(chǎng)工作 團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，建立北京分公司的 市場(chǎng)工作 運(yùn)作模式。 職責(zé)描述 合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 對(duì)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)； 對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成 本和收益預(yù)測(cè)、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá)成和考評(píng)； 具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營(yíng)銷活動(dòng)； 針對(duì)不同小區(qū)的具體情況組織市場(chǎng)分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標(biāo)并簽訂相關(guān)協(xié)議； 負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與 市場(chǎng)工作 相關(guān)的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對(duì)小區(qū)開發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行； 負(fù)責(zé)審核部門助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營(yíng)銷活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； 負(fù)責(zé)定期組織部門例會(huì)，起草各項(xiàng)部門管理制度并監(jiān)督落實(shí)； 監(jiān)督指導(dǎo)部 門員工各項(xiàng)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月初將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部； 1 及時(shí)了解所轄員工工作中存在的各種問(wèn)題及個(gè)人需求，有針對(duì)性地組織或協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展員工培訓(xùn)工作，為員工營(yíng)造良好的工作與學(xué)習(xí)氛圍； 1 全面負(fù)責(zé)部門員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員，打造優(yōu)良的一線拓展團(tuán)隊(duì)； 1 負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作。 考核內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、前置營(yíng)銷達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)管理能力、服務(wù)政策執(zhí)行能力、客戶滿意度、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 溝通關(guān)系 內(nèi)部： 集團(tuán)和 XX 分公司各中心和部門 外部： 各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商。 任 職資格 知識(shí) ： 正規(guī)院校，?？埔陨? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、品牌管理、廣告學(xué)、管理學(xué) 技能： 市場(chǎng)敏感性與洞察力； 系統(tǒng)分析與思考能力； 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力； 解決問(wèn)題能力； 溝通協(xié)調(diào)能力； 知識(shí)共享及傳播能力； 調(diào)研分析能力； 管理調(diào)度能力 性格特征： 敏感、親和力、感染力、想象力 工作經(jīng)驗(yàn) ： 3 年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 2 年以上業(yè)務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn) 權(quán) 限 知情 建議 決策 財(cái)務(wù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略及管理變革、產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)計(jì)劃的事先知情權(quán)。 公司經(jīng)營(yíng)狀況。 1 企業(yè)管理及產(chǎn)品研發(fā)方面的建議權(quán)。 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定的建議權(quán)。 部門編制調(diào)整的建議權(quán)。 對(duì)部門內(nèi)下屬人員的獎(jiǎng)懲、調(diào)整與任免權(quán)。 部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核權(quán)。 預(yù)算內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用使用與審批權(quán)。 突發(fā)及物業(yè)、房產(chǎn)商關(guān)系維護(hù)所發(fā)生的公關(guān)費(fèi)用（ 500 元 /次）的審批權(quán)。 執(zhí)行人簽字： 上級(jí)簽字： 人力資源部簽字： 職 位 說(shuō) 明 書 編號(hào)： 版本 ： 職 位名稱 ：部門助理 所屬部門 ： 市場(chǎng)工作 部 職位等級(jí) ： 直屬上級(jí) ： 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理 直屬下級(jí) ：電子商務(wù)專員、服務(wù)顧問(wèn) 職位目標(biāo) 提供高質(zhì)量的服務(wù)， 協(xié)助部門經(jīng)理促進(jìn)部門 高效率的運(yùn)作 ，部門經(jīng)理的儲(chǔ)備人選 。 職責(zé)描述 負(fù)責(zé)客戶信息、樓盤信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計(jì)、分析并提交具體分析報(bào)告； 協(xié)助 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理擬訂并完善部門業(yè)務(wù)管理制度、流程表單及相關(guān)文件； 協(xié)助 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理對(duì)小區(qū)進(jìn)駐成本、收益進(jìn)行預(yù)測(cè)，擬訂談判方案； 協(xié)助部門經(jīng)理全面開展小區(qū)前置營(yíng)銷工作并具體擬定營(yíng)銷活動(dòng)方案； 全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)的各項(xiàng)管理工作，及 時(shí)與客戶工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)確保公司服務(wù)體系的具體落實(shí)； 協(xié)助部門經(jīng)理組織部門內(nèi)部會(huì)議，并具體負(fù)責(zé)有關(guān)事宜的跟蹤落實(shí)； 協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人員的招聘、入職、培訓(xùn)、考核工作并與相關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度的具體執(zhí)行，監(jiān)督并記錄部門員工考勤、工作紀(jì)律等情況； 協(xié)助 市場(chǎng)工作 部經(jīng)理與公司各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 考核內(nèi)容 拓展指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)性、 工作配合的時(shí)效性。 溝通關(guān)系 內(nèi)部： 集團(tuán)和北京分公司各中心和部門 外部： 各小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商 任職資格 知識(shí) ： 正規(guī)院校，?？埔陨? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)策劃、統(tǒng)計(jì) 技能： 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力 知識(shí)共享及傳播能力。 調(diào)研分析能力 性格特征： 敏感、嚴(yán)謹(jǐn)、想象力 工作經(jīng)驗(yàn) ： 1 年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， 3 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn) 權(quán) 限 知情 建議 決策 財(cái)務(wù) 執(zhí)行人簽字： 上級(jí)簽字： 人力資源部簽字： 職 位 說(shuō) 明 書 編號(hào)： 版本 ： 職位名稱 ：電子商務(wù)專員 所屬部門 ： 市場(chǎng)工作 部 職位等級(jí) ： 直屬上級(jí) ：部門助理 直屬下級(jí) ： 職位目標(biāo) 在部門助理的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)絡(luò)收集所需商業(yè)信息并發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，促