市場(chǎng)部管理制度word版(已修改)
2025-05-12 09:16 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)部管理制度 編號(hào)：LTSC201101市場(chǎng)部管理制度制定: 簽署： 二零一一年零四月 第一章 業(yè)務(wù)員管理制度一、目的為了明確業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)管理權(quán)限，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的業(yè)務(wù)效率，特制定本制度。二、適用范圍 適用于公司銷售部和業(yè)務(wù)行為及管理相關(guān)的內(nèi)容。三、職責(zé)一線銷售人員負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)在職權(quán)范圍內(nèi)處理相關(guān)問(wèn)題，在滿足客戶需求的同時(shí)，合理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。四、業(yè)務(wù)員日常規(guī)范每日工作報(bào)告：每日工作報(bào)告主要包括昨日工作內(nèi)容和當(dāng)日工作計(jì)劃。每日工作報(bào)告須上班后馬上交給直接主管及部門經(jīng)理審閱，未按時(shí)交扣20元/次。（樣表見(jiàn)附件）例會(huì)：部門內(nèi)部例會(huì)不低于每周一次，部門例會(huì)定為每周六8:30—10:30。每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須參加所屬部門的例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容一般應(yīng)包括強(qiáng)調(diào)周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃工作中注意事項(xiàng)、失誤或不足的總結(jié)、項(xiàng)目進(jìn)展溝通及交流等。業(yè)務(wù)報(bào)表： 業(yè)務(wù)報(bào)表是銷售人員工作情況和客戶信息的一個(gè)詳細(xì)記錄，使主管對(duì)下屬工作有一個(gè)明晰的了解，對(duì)跟進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行檢查及評(píng)估，提出針對(duì)性的意見(jiàn)或建議。業(yè)務(wù)報(bào)表要求每周六下午兩點(diǎn)之前發(fā)給直接主管。未按時(shí)交扣50元/次。（樣表見(jiàn)附件）。市場(chǎng)部主管每月5號(hào)將上月的業(yè)務(wù)完成情況交財(cái)務(wù)核算。外出規(guī)定： 銷售人員由于業(yè)務(wù)需要，外出拜訪客戶或其它原因外出，出發(fā)前須在白板上所屬部門的位置寫上外出拜訪客戶名稱或地址，并需向主管匯報(bào)（外地辦事處人員外出須電話通知銷售助理在白板相應(yīng)位置登記，并向直接主管匯報(bào)）。五、業(yè)務(wù)管理報(bào)價(jià)及訂立合同要求:、銷售人員應(yīng)謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)，原則上新進(jìn)非轉(zhuǎn)正銷售人員及非銷售人員不得對(duì)外報(bào)價(jià)，轉(zhuǎn)正銷售人員在未得到報(bào)價(jià)授權(quán)前，對(duì)外報(bào)價(jià)必須在直接主管的指導(dǎo)下報(bào)價(jià)或按報(bào)價(jià)政策報(bào)價(jià)。合同的訂立是最終成交最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，合同的內(nèi)容直接關(guān)系到公司的利潤(rùn)，及后續(xù)問(wèn)題的解決，是發(fā)生糾紛解決問(wèn)題最重要的法律憑證，因此合同的訂立須參考公司已有的合同格式，由銷售人員或銷售助理訂立，并由主管，總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審,在部門負(fù)責(zé)人審核后再由銷售負(fù)責(zé)人員與客戶簽訂。并參照公司財(cái)務(wù)制度中關(guān)于合同的規(guī)定執(zhí)行。、合同訂立中關(guān)于報(bào)價(jià)和利潤(rùn)的要求：A產(chǎn)品銷售利潤(rùn)不得低于15%。此利潤(rùn)為扣除須支付的所有招待費(fèi)用、稅金（按合同金額的3%5%算計(jì)）、資金成本（每月1%計(jì)）。B集成項(xiàng)目利潤(rùn)不低于20%。此利潤(rùn)為扣除須支付的所有招待費(fèi)用、稅金（按合同金額的3%5%算計(jì)）、資金成本（每月1%計(jì)）、施工費(fèi)（請(qǐng)施工隊(duì)按實(shí)際成本計(jì)，如由公司內(nèi)部人員施工按150元/人/天計(jì)）。如低于以上利潤(rùn)時(shí)需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。、合同訂立中關(guān)于交貨、收款的要求： 可參考公司財(cái)務(wù)制度中的規(guī)定執(zhí)行。合同訂立后必須按合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)交貨，如因個(gè)人原因不能按時(shí)交貨造成的損失，由責(zé)任人員自己承擔(dān)。在如下幾種情況下，可參按如下執(zhí)行收款，但銷售人員需進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并承擔(dān)最終的責(zé)任：、長(zhǎng)沙、以外的非長(zhǎng)期合作客戶（所有產(chǎn)品線）必須是由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)確認(rèn)全額款到后再通知發(fā)貨。、對(duì)于本公司在長(zhǎng)沙直接銷售
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