電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié)(已修改)
2025-05-11 12:18 本頁(yè)面
【正文】 電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié) 第一篇：電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié) 20212021 年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了驕人的業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率從 2021年的 56%迅速增長(zhǎng)至 2021 年的 81%；企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資指標(biāo)從 2021 年的 37%迅猛提升至 2021 年的 82%；現(xiàn)金管理平臺(tái)、電子賬單實(shí)現(xiàn)零的突破。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。一是深入實(shí)施“贏在大堂”策略。沒(méi)有專職大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)安排市分行機(jī)關(guān)人員輪流值班，使市內(nèi) 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間均有大堂經(jīng)理在崗、完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造。今年遷址、改建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 1 個(gè)，增設(shè)離行式自助銀行一個(gè)，新增自助機(jī)具 13 臺(tái)，更新自助機(jī)具 2 臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)、存款機(jī)、自助終端全覆蓋，網(wǎng)點(diǎn)平均自助設(shè)備超過(guò) 3 臺(tái)，臺(tái)均交易量、收入穩(wěn)居全區(qū)前列。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會(huì)知名度和聲譽(yù)；我行加大了個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳力度，所有網(wǎng)點(diǎn)定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個(gè)營(yíng)銷專題活動(dòng)開(kāi)展日前配發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)前后，我行在市分行營(yíng)業(yè)部、廣場(chǎng)辦事處兩個(gè)新裝修網(wǎng)點(diǎn)門 前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺(tái)，向顧客分發(fā)燈籠、新年對(duì)聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點(diǎn)宣傳“雙利豐”個(gè)人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感；春節(jié)到來(lái)之前，我行在門前懸掛宣傳 條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂(lè)的海報(bào)，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開(kāi)展送福進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位向廣大客戶發(fā)送福字、對(duì)聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系 。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺(tái)壓力。通過(guò)業(yè)余時(shí)間對(duì)全體員工多次進(jìn)行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人使用網(wǎng)上銀行的同時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率均達(dá)到 80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到 82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在 2021 年突破 40億元后， 2021 突破 260 億元，電子渠道分流率達(dá)到 63%，較上年提升 10 個(gè)百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。 第二篇：電子銀行業(yè)務(wù)總結(jié) 20212021 年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在 各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了驕人的業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率從 2021年的 56%迅速增長(zhǎng)至 2021 年的 81%；企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資指標(biāo)從 2021 年的 37%迅猛提升至 2021 年的 82%；現(xiàn)金管理平臺(tái)、電子賬單實(shí)現(xiàn)零的突破。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。一是深入實(shí)施“贏在大堂”策略。沒(méi)有專職大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)安排市分行機(jī)關(guān)人員輪流值班，使市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間均有大堂經(jīng)理在崗、完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改 造。今年遷址、改建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 1 個(gè)，增設(shè)離行式自助銀行一個(gè)，新增自助機(jī)具 13 臺(tái)，更新自助機(jī)具 2 臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)、存款機(jī)、自助終端全覆蓋，網(wǎng)點(diǎn)平均自助設(shè)備超過(guò) 3 臺(tái)，臺(tái)均交易量、收入穩(wěn)居全區(qū)前列。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會(huì)知名度和聲譽(yù)；我行加大了個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳力度，所有網(wǎng)
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