【正文】 12/12/15 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?從 ??心理學開始 l??????心理學研究 ??人類的 ??行為、認知、情緒、與動機 l??????工業(yè) ??心理學研究 ??人員在 ??工作環(huán)境的 ??行為、認知、情緒、與動機，包括 個 ??人功能 個 ??人 ??心理過程 群體過程 ??工作條件與環(huán)境 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?1 12/12/15 ??心理學的早期歷史 l????起源 ??自 ??二 ??十世紀初的實驗 ??心理學 n??????工業(yè)與組織 ??心理學之 ??父 Hugo Munsterberg:應 ??用 ??心理測驗 Walter Dill Scott:????廣告理論 n????泰勒 (Federick Winslow Taylor) 科學管理 ??工作研究 動作研究 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?知覺 研究外部世界物理屬性的改變與相應的心理體驗之間的關(guān)系的學科， 叫做心理物理學 (Psychophysics)。 感覺 (sensation)是對物理世界的能量的初始探測。 知覺 (perception)是對感覺到的事物的解釋，也被稱為認知過程(cognitive processing) ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?2 12/12/15 斯特魯普效應 stroop effect 黃 藍 橙 黑 紅 綠 紫 黃 紅 橙 綠 黑 藍 紅 紫 綠 藍 橙 右腦主管說出顏色，但是左腦堅持會讀字本身的讀音 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?什么影響知覺？ l????生理影響 感覺，年齡，健康，疲勞，饑餓，生理周期 l????社會影響 文化差異 非言語行為，氣味，空間 社會角色 性別角色，職業(yè)角色 自我概念 自尊，控制點，歸因方式 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?3 12/12/15 選擇性：對象和背景 容易多了吧 4 12/12/15 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?5 12/12/15 知覺的理解性特征 6 12/12/15 先前經(jīng)驗會影響知覺 我們習慣了人們正立的臉，當臉正立的時候，我們可以很輕易的察覺細微的差異，例如表情等變化。 但當臉倒立時，變化就不太容易被發(fā)現(xiàn)，看柴契爾夫人的眼睛和嘴巴都倒過來了，在倒立的圖形中我們卻沒有發(fā)現(xiàn)，這是由于先前經(jīng)驗會影響我們的知覺。 (選自 Margaret W3. Matlin, Hugh J. Foley,1992,) ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?7 12/12/15 感覺和知覺解釋之間的差異 8 12/12/15 9 12/12/15 知覺的 5 種缺陷 l????我們希望所知即現(xiàn)實，但有時不是這樣?? 有些錯誤是由于大腦的生理結(jié)構(gòu)所造成的（無法被意識所覺察） 如果知道會有哪些錯誤，至少可以避免被錯誤所擾 l????5 種主要類別的生理性知覺缺陷 第一印象 amp。負性印象 (Impressions of Others) 暈輪效應 (Halo amp。 Devil Effect) 選擇過程偏差（ Selective Processes） 首因效應 amp。近因效應 (Primary (first things) amp。 Recency (last things) Theory) 自我服務偏差（ SelfServing Bias） ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?記憶 l????感覺記憶 (sensory store) 感覺記憶的編碼與儲存相當短暫，獲得注意的才能進入短期記憶 l????短期記憶 (Shortterm memory, STM) 感官收錄后再經(jīng)注意而在時間上 延續(xù) 20 秒以內(nèi)的記憶 例 :一組電話號碼 l????長期記憶 (longterm memory, LTM) 指保持訊息長期不忘的永久記憶 訊息為已經(jīng)學習或編碼的記憶 例 :銀行賬號 。最喜歡吃的冰淇淋品排 。 144 的平方根是 12 貯存訊息形式 情節(jié)記憶 (episodic memory)— 有關(guān)生活情節(jié)的實況記憶 語意記憶 (semantic memory)— 有關(guān)語文所表達之意義的記錄 (語文所表達的概念、原則與技能；亦即個人學得的知識 ) ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?10 12/12/15 短期記憶與 ??長期記憶的差別 短期記憶 ??長期記憶 訊息儲存的數(shù)量 很小 (7+2) 沒有限制 記憶維持的時間非常短暫 沒有限制 ??長短 言語工作記憶廣度的測量 q????閱讀廣度的測量 n????在大聲朗讀一系列句子的同時，記住每個句子后面的詞，聽到開始回憶的時候，請按順序回憶出這些詞 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?11 12/12/15 開始回憶 言語工作記憶廣度的測量 q????運算廣度的測量 n????在判斷一系列算式是否正確的同時，記住每個算式后面的詞，聽到開始回憶的時候，請按順序回憶出這些詞。 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?12 12/12/15 開始回憶 ?? 馬斯洛需求層級論 ?? 自我實現(xiàn)(Selfactualization) ??自 尊 (Esteem) 愛與歸屬 (Love and Belonging) 安 全 (Safety) ??生 理 (Physiology) ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?13 12/12/15 從個 ??人 ??心理到組織 ??心理 組織系統(tǒng)層次 HRM，組織文化，組織結(jié)構(gòu) 團體層次 溝通，沖突，領(lǐng)導信任 個體層次 性格，態(tài)度，能力等 ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?跨文化管理 14 12/12/15 語言不同 一八○五年七月，名聞遐邇的安娜帕夫洛夫娜舍列爾 —— 皇后瑪麗亞費奧多羅夫娜的宮廷女官和心腹，在歡迎首位蒞臨 晚會的達官顯要瓦西裏公爵時說過這番話。安娜帕夫洛夫娜一連咳嗽幾天了。正如她所說? These words were uttered in July 1805 by Anna Pavlovna Scherer, a distinguished lady of the court, and confidential maidofhonour to the Empress Marya? ? 清華大學 北卡羅 ??納大學 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?手勢意義也不同 OK? Victory? Good? 15 12/12/15 動物的意義不同 烏鴉？ 海鷗？ n????日本：好運 n????中國：堅持 n????歐