人力資源管理理論與實(shí)務(wù)(曾建權(quán)(已修改)
2025-09-18 08:44 本頁(yè)面
【正文】 12/12/15 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?從 ??心理學(xué)開(kāi)始 l??????心理學(xué)研究 ??人類的 ??行為、認(rèn)知、情緒、與動(dòng)機(jī) l??????工業(yè) ??心理學(xué)研究 ??人員在 ??工作環(huán)境的 ??行為、認(rèn)知、情緒、與動(dòng)機(jī)，包括 個(gè) ??人功能 個(gè) ??人 ??心理過(guò)程 群體過(guò)程 ??工作條件與環(huán)境 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?1 12/12/15 ??心理學(xué)的早期歷史 l????起源 ??自 ??二 ??十世紀(jì)初的實(shí)驗(yàn) ??心理學(xué) n??????工業(yè)與組織 ??心理學(xué)之 ??父 Hugo Munsterberg:應(yīng) ??用 ??心理測(cè)驗(yàn) Walter Dill Scott:????廣告理論 n????泰勒 (Federick Winslow Taylor) 科學(xué)管理 ??工作研究 動(dòng)作研究 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?知覺(jué) 研究外部世界物理屬性的改變與相應(yīng)的心理體驗(yàn)之間的關(guān)系的學(xué)科， 叫做心理物理學(xué) (Psychophysics)。 感覺(jué) (sensation)是對(duì)物理世界的能量的初始探測(cè)。 知覺(jué) (perception)是對(duì)感覺(jué)到的事物的解釋，也被稱為認(rèn)知過(guò)程(cognitive processing) ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?2 12/12/15 斯特魯普效應(yīng) stroop effect 黃 藍(lán) 橙 黑 紅 綠 紫 黃 紅 橙 綠 黑 藍(lán) 紅 紫 綠 藍(lán) 橙 右腦主管說(shuō)出顏色，但是左腦堅(jiān)持會(huì)讀字本身的讀音 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?什么影響知覺(jué)？ l????生理影響 感覺(jué)，年齡，健康，疲勞，饑餓，生理周期 l????社會(huì)影響 文化差異 非言語(yǔ)行為，氣味，空間 社會(huì)角色 性別角色，職業(yè)角色 自我概念 自尊，控制點(diǎn)，歸因方式 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?3 12/12/15 選擇性：對(duì)象和背景 容易多了吧 4 12/12/15 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?5 12/12/15 知覺(jué)的理解性特征 6 12/12/15 先前經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響知覺(jué) 我們習(xí)慣了人們正立的臉，當(dāng)臉正立的時(shí)候，我們可以很輕易的察覺(jué)細(xì)微的差異，例如表情等變化。 但當(dāng)臉倒立時(shí)，變化就不太容易被發(fā)現(xiàn)，看柴契爾夫人的眼睛和嘴巴都倒過(guò)來(lái)了，在倒立的圖形中我們卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這是由于先前經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響我們的知覺(jué)。 (選自 Margaret W3. Matlin, Hugh J. Foley,1992,) ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?7 12/12/15 感覺(jué)和知覺(jué)解釋之間的差異 8 12/12/15 9 12/12/15 知覺(jué)的 5 種缺陷 l????我們希望所知即現(xiàn)實(shí)，但有時(shí)不是這樣?? 有些錯(cuò)誤是由于大腦的生理結(jié)構(gòu)所造成的（無(wú)法被意識(shí)所覺(jué)察） 如果知道會(huì)有哪些錯(cuò)誤，至少可以避免被錯(cuò)誤所擾 l????5 種主要類別的生理性知覺(jué)缺陷 第一印象 amp。負(fù)性印象 (Impressions of Others) 暈輪效應(yīng) (Halo amp。 Devil Effect) 選擇過(guò)程偏差（ Selective Processes） 首因效應(yīng) amp。近因效應(yīng) (Primary (first things) amp。 Recency (last things) Theory) 自我服務(wù)偏差（ SelfServing Bias） ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?記憶 l????感覺(jué)記憶 (sensory store) 感覺(jué)記憶的編碼與儲(chǔ)存相當(dāng)短暫，獲得注意的才能進(jìn)入短期記憶 l????短期記憶 (Shortterm memory, STM) 感官收錄后再經(jīng)注意而在時(shí)間上 延續(xù) 20 秒以內(nèi)的記憶 例 :一組電話號(hào)碼 l????長(zhǎng)期記憶 (longterm memory, LTM) 指保持訊息長(zhǎng)期不忘的永久記憶 訊息為已經(jīng)學(xué)習(xí)或編碼的記憶 例 :銀行賬號(hào) 。最喜歡吃的冰淇淋品排 。 144 的平方根是 12 貯存訊息形式 情節(jié)記憶 (episodic memory)— 有關(guān)生活情節(jié)的實(shí)況記憶 語(yǔ)意記憶 (semantic memory)— 有關(guān)語(yǔ)文所表達(dá)之意義的記錄 (語(yǔ)文所表達(dá)的概念、原則與技能；亦即個(gè)人學(xué)得的知識(shí) ) ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?10 12/12/15 短期記憶與 ??長(zhǎng)期記憶的差別 短期記憶 ??長(zhǎng)期記憶 訊息儲(chǔ)存的數(shù)量 很小 (7+2) 沒(méi)有限制 記憶維持的時(shí)間非常短暫 沒(méi)有限制 ??長(zhǎng)短 言語(yǔ)工作記憶廣度的測(cè)量 q????閱讀廣度的測(cè)量 n????在大聲朗讀一系列句子的同時(shí)，記住每個(gè)句子后面的詞，聽(tīng)到開(kāi)始回憶的時(shí)候，請(qǐng)按順序回憶出這些詞 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?11 12/12/15 開(kāi)始回憶 言語(yǔ)工作記憶廣度的測(cè)量 q????運(yùn)算廣度的測(cè)量 n????在判斷一系列算式是否正確的同時(shí)，記住每個(gè)算式后面的詞，聽(tīng)到開(kāi)始回憶的時(shí)候，請(qǐng)按順序回憶出這些詞。 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?12 12/12/15 開(kāi)始回憶 ?? 馬斯洛需求層級(jí)論 ?? 自我實(shí)現(xiàn)(Selfactualization) ??自 尊 (Esteem) 愛(ài)與歸屬 (Love and Belonging) 安 全 (Safety) ??生 理 (Physiology) ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?13 12/12/15 從個(gè) ??人 ??心理到組織 ??心理 組織系統(tǒng)層次 HRM，組織文化，組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)體層次 溝通，沖突，領(lǐng)導(dǎo)信任 個(gè)體層次 性格，態(tài)度，能力等 ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?跨文化管理 14 12/12/15 語(yǔ)言不同 一八○五年七月，名聞遐邇的安娜帕夫洛夫娜舍列爾 —— 皇后瑪麗亞費(fèi)奧多羅夫娜的宮廷女官和心腹，在歡迎首位蒞臨 晚會(huì)的達(dá)官顯要瓦西裏公爵時(shí)說(shuō)過(guò)這番話。安娜帕夫洛夫娜一連咳嗽幾天了。正如她所說(shuō)? These words were uttered in July 1805 by Anna Pavlovna Scherer, a distinguished lady of the court, and confidential maidofhonour to the Empress Marya? ? 清華大學(xué) 北卡羅 ??納大學(xué) EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?手勢(shì)意義也不同 OK? Victory? Good? 15 12/12/15 動(dòng)物的意義不同 烏鴉？ 海鷗？ n????日本：好運(yùn) n????中國(guó)：堅(jiān)持 n????歐
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