導(dǎo)購員工作流程合集(已修改)
2025-05-11 08:08 本頁面
【正文】 導(dǎo)購員工作流程（合集） 第一篇：導(dǎo)購員工作流程 導(dǎo) 購 編輯：肖波 員工作流程 審核：蘇輝祥 導(dǎo)購員的工作流程 一、商品部（食品及百貨部門） 工作職責(zé)： （ 1）作為基礎(chǔ)員工，聽從上級的指示，高效優(yōu)質(zhì)的完成上級交給的任務(wù)。 （ 2）能自覺完成每日工作。 （ 3）誠實(shí)，有責(zé)任心，進(jìn)取心，與公司一同成長。 形象規(guī)范： （ 1）注意個人衛(wèi)生 ①保持雙手清潔，禁止留長指甲和涂抹指甲油。②保持頭發(fā)干凈，女同事扎起長發(fā)，男同事不能留長發(fā)。③保持口氣清新，嚴(yán)禁上班時咀嚼口香糖。（ 2）保持服飾整潔 ①工作服保證清潔、平整、無破損。②禁止穿拖鞋、高跟鞋、無后跟涼鞋。③禁止佩帶夸張首飾。 早班導(dǎo)購員工作事項(xiàng) 著裝刷上班卡，開始一天工作。（ 1）營業(yè)前準(zhǔn)備事項(xiàng)①檢查晚班工作交接。 定區(qū)域。 。 1）價格牌使用原則：黃色為促銷價格牌（暫定）；白色為非促銷價格牌。 2）價格牌擺放原則：不超過層板高度。放在起始商品左下方。 價格牌擺放保證形式統(tǒng) 一、美觀規(guī)范。③定期清潔 普通清潔主要是擦拭層板、商品和商品價格標(biāo)簽。 深度清潔是把商品、價格標(biāo)簽和層板內(nèi)部的所有角落都擦干凈。④檢查價格 確。條形碼能清楚識別。⑤安全檢查 50 公分）。（ 2）營業(yè)中注意事項(xiàng)①專業(yè)化補(bǔ)貨 記錄缺貨情況 在商品缺貨大約 1/3 時，就可以開始預(yù)估它的補(bǔ)貨量。 但注意：ａ、不是一種商品缺到 1/3 時，就要立即去補(bǔ)，只有 當(dāng)一種商品嚴(yán)重缺貨時或是幾樣商品缺到一定程度后，才開始安排合理時間段去補(bǔ)貨。 ｂ、去倉庫配貨時要交代同事照看一下自己的崗位。 補(bǔ)貨時取貨順序滿足加貨順序，保證正式加貨時商品一次加完。同種單品先取已開箱的后取未開箱的。 所有要補(bǔ)的貨物從貨架取下后一定要放在墊倉板上不能直接放在液壓板車上，且堆放時不能超高，超重，超過視線。補(bǔ)貨工具有兩種，一種是液壓板車，用于運(yùn)送大而重的商品；一種是加貨車，用于 出貨時人在前、車在后。 過道擁擠時，要用禮貌用語請顧客讓路。 到了上貨地點(diǎn)，車一定要停放在貨架兩端，不能阻礙顧客購物。開箱時，不易損壞的貨物用專用美工刀開箱；易破損的貨物開箱小心，要從箱子四邊開口，輕輕開箱，用完的刀必須收好。加完貨的空紙箱應(yīng)拆除壓扁放在身邊。 尚未加完貨的商品應(yīng)封入小箱，貼上商品明細(xì)標(biāo)識歸還倉庫。高處商品加貨時應(yīng)使用加貨梯，絕對不能站在貨物或購物車上。上貨遵守“先進(jìn)先出”的原則，將最近生產(chǎn)的商品放在最里面，而最接近保質(zhì)期的商品放在最外面。 最后將所有壓扁的紙箱整理好后送入收貨區(qū)紙箱處統(tǒng)一處理。貨架端頭（ N 要求：商品條碼與價格牌標(biāo)明的條碼一致； 商品要與價格牌標(biāo)明的商品一致。 剛加完貨，要馬上清潔加貨現(xiàn)場，不留任何雜物。 如果有些區(qū)域清潔問題嚴(yán)重時，及時通知清潔公司的人員協(xié)助 不能改動排面陳列原則：指我們不可擅自改變?nèi)魏紊唐返墓潭惲形恢谩? 不能拉排面原則：指我們不可任意拉長或縮短某商品的排面，尤其不可用其他商品掩蓋缺貨。 要及時取出沒有條碼或掉了價格標(biāo)簽的商品，貼上條碼或新標(biāo)簽繼續(xù)出售；而破了包的商品，如果可以重新包裝就重新包裝，再打 可重新銷售。 要及時取出質(zhì)量存在問題而不能銷售的商品；包裝污損而影響銷售的商品；高度滯銷品 可作退貨處理。 對無法銷售又無法退貨的商品按程序銷毀 貨架陳列 中班導(dǎo)購員工作事項(xiàng) （ 1）二次開店 ①經(jīng)過一上午的營業(yè)，整個賣場購物環(huán)境已經(jīng)受到一定程度的影響，為了讓下午來賣場購物的顧客有一個如同早上開店一樣整潔，舒適的購物環(huán)境，所以我們要進(jìn)行二次開店的工作。②二次開店時間通常是下午 4： 00。（ 2）檢查遺留商品 遺留商品的檢查，將各遺留商品及時放回正確位置。（ 3）觀察貨架陳列 4）營業(yè)中補(bǔ)貨①處理缺貨問題 訂貨分為自動定單和手工定單。 自動定單：又稱電腦定單，是電腦系統(tǒng)根據(jù)庫存、銷量等參數(shù)，通過預(yù)先設(shè)置的訂貨公式自動生成訂貨數(shù)量，它適用于大部分商品。 手工定單：與理貨員關(guān)系密切，要熟練掌握。！范圍（定貨對象）： a、海報商品，新品以及促銷商品的續(xù)訂單 b、季節(jié)性商品 c、缺貨商品 d、正常商品 質(zhì)量存在問題而不能銷售的商品包裝污損 而影響銷售的商品高度滯銷的商品！所有退貨的商品必須填寫不合格品報告單交索賠組。 (不包含滯銷品 )的商品。要盡快登記并銷毀 （ 5排面”的原則，再檢查陳列情況，保證所有排面都規(guī)范。 （ 6潔相關(guān)區(qū)域，保證為顧客創(chuàng)造一個愉快的購物環(huán)境。 （ 7 作好滿貨架陳列，包括整理好貨架端頭（ N 架）的促銷商品。 整理好倉庫。填寫好交接本。 每
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