【正文】 1 目 錄 第一部 分 ：企劃部工作概述 企劃部的工作目標 企劃部的職能、權(quán)力與職責(zé) 第二部 分 ：企劃部的組織管理 工作目標 企劃部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則 企劃部 各 崗位職責(zé) 第三部 分 ：企業(yè)品牌形象推廣管理 品牌形象的范圍界定 廣告媒介的選擇及使用 推廣策劃設(shè)計的原則 第 四 部 分 ：企劃部活動管理 市場調(diào)研管理 推廣活動 管理 第 五 部 分 ：企劃部宣傳管理 平面廣告設(shè)計規(guī)范 場內(nèi)外廣告燈箱 、場地租賃 管理規(guī)范 商戶 形象宣傳 管理規(guī)范 DM時尚雜志制作流程 裝飾陳列管理規(guī)范 第 六 部 分 ： 物料管理 活動物料的訂購流程 活動物料的使用規(guī)范 活動物料的清理規(guī)范 禮品的管理 2 第一部分：企劃部的工作概述 1. 企劃部的工作目標 1． 1總體目標 結(jié)合總部及公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場運營及經(jīng)營戰(zhàn)略的實施提供有力支持，為達 成 運營目標奠定基礎(chǔ)， 同時，借助企劃工作的實施，有效樹立積極的品牌形象。 1． 2目 標分解 為公司的營銷戰(zhàn)略及 戰(zhàn)術(shù)的制定提供支持；通過市場調(diào)研與分析，為經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供智力支持。 牌的知名度、美譽度以及目標消費群體的忠誠度。 營戰(zhàn)略保持基調(diào)一致，為公司的經(jīng)營績效提供支持 。 一系列的 創(chuàng)收，為公司爭取 更 大的經(jīng)營效益。 2. 企劃部的職能、權(quán)力與職責(zé) 2． 1企劃部的職能與權(quán)力 的權(quán)利。 市場 營銷戰(zhàn)略的論證、制定過程 的權(quán)利。 ，為營銷 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)制定提供建設(shè)性意見。 和不斷提升 企業(yè) 的良好 品牌形象。 、季度、月度營銷計劃的制定，并提出意見及建設(shè)性建議 的權(quán)利 。 開展內(nèi)部工作的自主權(quán)。 公司 品牌 形象的行為 有 提請 處罰的權(quán)力。 企劃部 內(nèi)部員工違規(guī)行為進行處罰的權(quán)力。 企劃部 內(nèi)部員工 業(yè)績 考核的權(quán)力。 企劃部 內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)。 相關(guān) 工作的權(quán)力。 。 。 2． 2企劃部的職責(zé) ：包括市場環(huán)境調(diào)查、消費者心理行為調(diào)查、 銷售渠道調(diào)查、競爭對手調(diào)查、 3 營銷模式調(diào)查等。 ， 并對市場及消費趨勢進行預(yù)測， 為 公司新的運營戰(zhàn)略提供資料。 在營銷目標的指引下，進行營銷戰(zhàn)略及品牌推廣的宣傳，包括宣傳、公關(guān)、 媒介 、會議等活動的策劃與實施。 、重大節(jié)日統(tǒng)一、裝飾設(shè)計、四季中性統(tǒng)一裝飾設(shè)計的規(guī)劃設(shè)計 。 、季度、年度市場推廣費用預(yù)算。 VI系統(tǒng)管理規(guī)定 。 的相關(guān)工作。 。 ，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容有針對性 地 調(diào)整公司的推廣力度及 品牌 形象。 ，向總部及提報各項目內(nèi)發(fā)生的各類推廣及陳列裝飾材料、廣告媒發(fā)布、活動搭建、平面印刷、活動禮品定購、會員卡制作及回饋禮品等內(nèi)容 。 ，包括場地出租、廣告位出租、各類收費制作物等收益，并上報總部核準后逐項落實 。 ，配合總部完成各類大型推廣活動、公益娛樂等活動內(nèi)容的報批、執(zhí)行工作 。 它 工作。 4 第二部分：企劃部的組織管 理 1. 工作目標 建立合理的 組織架構(gòu) ，為企劃部的 日常 工作運營提供 人員的 保障。 2. 企劃部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則 以精簡和高效為原則，保證在專業(yè)的基礎(chǔ)上，做到工作的合理化分配。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，人員向?qū)I(yè)化、標準化以及能力多元化發(fā)展定位。 3. 企劃部各崗位職責(zé) 日常 管理工作。 ，把握行業(yè)動態(tài)，綜合客戶的反饋意見，提出調(diào)查報告和整體策劃方案。 ，組織實施公司年、季、月 度推廣計劃。 業(yè) 戶開業(yè)活動方案及各類營銷活動 方案， 并給予 一定的 配合。 商業(yè)物業(yè) 內(nèi)部媒介 和創(chuàng)收 資源，不斷挖掘和提升內(nèi)部媒介資源 和運營效益。 ，與外部媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 品牌 形象 推廣等工作提出相應(yīng)策劃方案，并組織實施。 合作 公司，督導(dǎo)其工作。 、運營部等部門提出的廣告需求，并做 出相應(yīng)的策劃案 ， 負責(zé)與外部廣告公司 進行對接 。 ，主持公司公關(guān)活動。 市場開拓及促銷、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持， 包括設(shè)計、制作、安裝等。 ，收集市場信息，制作各種 招商所需的物料 。 。 相關(guān)部門 、合作伙伴之間的關(guān)系 。 企劃部經(jīng)理 1 名 策劃執(zhí)行 1名 設(shè)計制作 1名 5 們及時有效溝通， 保證各種活動的順利進行。 。 執(zhí)行 的工作職責(zé) ：企劃部經(jīng)理 ，報表制作 。 /推廣活動策劃與執(zhí)行，活動效果評估 。 ，信息收集，數(shù)據(jù)整理分析 。 渠道的開發(fā)與溝通 。 合作商戶的開發(fā) 、 活動策劃 、活動執(zhí)行 。 VIP顧客的開發(fā)與維護， VIP消費行為數(shù)據(jù)管理及特征分析 。 ，時尚走秀，品牌展示等推廣活動策劃組織 及實施 。 。 廣告文案的策劃、創(chuàng)意、撰寫。 各種活動的現(xiàn)場施工管理。 ：企劃部經(jīng)理 ，嚴格執(zhí) 行 VI手冊的相關(guān)規(guī)定。 四季、節(jié)慶日、營銷活動的店堂陳列及相關(guān)平面設(shè)計工作。 、 DM 單冊、 對外廣告、 時尚雜志的主要 創(chuàng)意 設(shè)計工作。 位 租賃，畫面的維護 、更換 事宜。 協(xié)助部門經(jīng)理與第三方廣告制作公司、裝飾陳列公司、印刷公司的溝通工作。負責(zé)場內(nèi)各品牌 店 形的 檢查、管理工作。 。 6 第三部 分 ：企業(yè)品牌形象推廣管理 品牌形象的范圍界定 本管理當(dāng)中所指的品牌形象，主要包括并不限于與品牌形象相關(guān)的廣告（平面、 影視）、活動（公關(guān)、促銷、贊助）等。 ，含平面廣告、影視廣告、海報招貼、宣傳物料等。 與品牌相關(guān)的活動，包括在商業(yè)物業(yè)內(nèi)部舉辦的品牌展示、公關(guān)活動、促銷活動，及外部舉辦的與品牌相關(guān)或提及品牌形象的活動。 廣告媒介的選擇及使用 選擇口碑及形象好的媒介進行合作。 選擇主流的傳統(tǒng)媒介進行合作，非主流媒介根據(jù)實際需求可適當(dāng)選擇。 堅決不與形象及口碑不好的媒介合作。 堅決不于形象及口碑不好或與自身品牌形象不相符 的合作方合作。 利用合作媒介的特點，充分展現(xiàn)自身的品牌形象。 推廣策劃設(shè)計的原則 秉承自身品牌的形象定位原則。 結(jié)合具體廣告、活動主題的原則。 創(chuàng)意設(shè)計與表述信息兼顧的原則。 設(shè)計新穎、制作精良、執(zhí)行無誤的原則。 7 第 四 部分：企劃部 活動管理 市場調(diào)研管理 市場調(diào)研管理主要根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略需要，制定階段性的市調(diào)計劃，明確市調(diào)的目標。策劃并組織具體的市場調(diào)研，通過市場分析、預(yù)測，撰寫市調(diào)報告制作經(jīng)營戰(zhàn)略并加以實施。市場調(diào)研包括：項目商圈市場 調(diào)研、商圈消費習(xí)慣市場調(diào)研、競爭對手動態(tài)調(diào)研、經(jīng)營模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：市場調(diào)研公司或者公司自行組織的市調(diào)活動（外雇市調(diào)人員）。 市場調(diào)研目的 → 市場調(diào)研計劃 → 確定市場人員 → 確定市調(diào)地點及市調(diào)對象 確定調(diào)開的預(yù)算 → 審核制定調(diào)查問卷 → 審核 → 調(diào)查實施 → 數(shù)據(jù)收集與整理 → 撰寫市調(diào)結(jié)告 → 審核 → 結(jié)果 推廣活動 管理 為方便項目后期的推廣活動管理工作，提升公司形象，充分體現(xiàn)推廣工作在運營中的重要性，特別出臺活動管理工作流程。 （ SP） ：每季新品上市之初，開展知名品牌的 新品發(fā)布 。吸引目標客群。 商品促銷：與品牌商溝通，根據(jù)重大節(jié)慶日開展全場買送、或者整合團購等活動，增加商品銷售額。 （ PR） ：通過策劃和創(chuàng)意具有新聞傳播熱點且能吸引目標消費群體關(guān)注和參與的推廣活動，加深顧客對 項目 的了解，提升品牌的社會形象。這種活動必須通過這種互動形式傳播，或在某類影響力較大的場所為品牌宣傳造勢。 VIP推廣維護常與之結(jié)合。 整合營銷 推廣：企劃部整合市場資料及品牌資料，通過互動式或者體驗式主題營銷，吸引目標客群的關(guān)注。促進品牌的銷售。 事件營銷推廣： 是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的 人物 或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注 ，培加客流量， 以求提高 品牌 的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象 。 8 推廣活動操作原則 推廣 活動 的策劃 應(yīng) 首先主題 明了、引人注意 ，目標客戶群體參與性強。 具有目標性、條理性和計劃性是好的推廣活動的前提。 統(tǒng)一視覺形象，所需物料設(shè)計制作完善。 確定 推廣活動 活動的主題 ， 制訂相關(guān) 活動策略 ，最好與 公司階段性推廣 計劃協(xié)調(diào)一致 。 推廣活動策略應(yīng)針對當(dāng)時 情況選擇， 確定哪種媒介 、場所 最為適合 、對目標消費群影響最大，選擇好的媒介傳播和活動場地是活動成功的關(guān)鍵。 制定好相關(guān)活動流程，各相關(guān)部門在推廣 活動 中分工 明確 。 活動 現(xiàn)場執(zhí)行應(yīng)注重顧客感受， 提高顧客的參與度 。 活動結(jié)束以后，需做好活動總結(jié)。活動總結(jié)內(nèi)容包括活動現(xiàn)場人流量 、銷售同期比、活動現(xiàn)場執(zhí)行優(yōu)缺點、活動現(xiàn)場圖片等相關(guān)資料。 場內(nèi)品牌商可自行擬定大型的 SP或 PR 活動。經(jīng)企劃部審核通過后方可執(zhí)行。 9 推廣促銷活動管理流程表 流程圖 工作項目 工作內(nèi)容 負責(zé)部門 /人 品牌商提交推廣活動方案 ↓ 企劃部審核 /擬定 ↓ 副總確認方案 ↓ 提交 總經(jīng)理 ↓ 提交總部 /內(nèi)容 /費用 ↓ 各相關(guān)部門批件備案 ↓ 活動前期準備 ↓ 活動執(zhí)行 ↓ 活動總結(jié) A 推廣活動方案（ PPT） 策劃 提交活動方案（ ppt形式），方案內(nèi)需詳細說明活動目的、時 間、地點、內(nèi)容、 物料設(shè)計、 現(xiàn)場布置圖、 效果圖、 活動分工及到位時間、 費用預(yù)算等 運營部 /企劃部 B 副總審核 審核 企劃部提報的方案 副總經(jīng)理 C 確認方案 副總審批后 總經(jīng)理 審核 具體項目 D 呈批件 超過一定的費用 需提報總部審核 總部 E 呈批備案 呈批通過后，由行政人事將呈批 件 發(fā)送至相關(guān)各部門，各相關(guān)部門做好 配合工作。 F 活動前期準備 企劃部根據(jù)活動分工表及計劃表根據(jù)節(jié)點將準備工作做到位， 組織相關(guān)部門的人員，開會協(xié)調(diào) 實施 具體項目 G 活動執(zhí)行 企劃部牽頭 各部門 配合 H 推廣活動總結(jié)（ PPT） 內(nèi)容包括：活動時間、內(nèi)容、地點、參加商鋪、各 品牌商銷售額及活動反饋、客流、支入與收入費用明細、活動中的不足、需要改進的地方。費用占月度預(yù)算的占比 活動結(jié)束后，各地區(qū)做好活動總結(jié)，總結(jié)以 PPT 的形式交給企劃部， PPT內(nèi)須附推廣活動現(xiàn)場照片和相關(guān)數(shù)據(jù)總結(jié)。 企劃部 10 公關(guān)活動管理流程表 公關(guān) 流程圖 工作項目 工作內(nèi)容 負責(zé)部門 /人 企劃部整合 /擬定 ↓ 副總確認方案 ↓ 提交 總經(jīng)理 ↓ 提交總部 /內(nèi)容 /費用 /創(chuàng)收 ↓ 各相關(guān)部門批件備案 ↓ 活動前期準備 ↓ 活動執(zhí)行 ↓ 活動總結(jié) A 活動方案（ PPT） 策劃提交活動方案（ ppt形式），方案內(nèi)需詳細說明活動目的、時間、地點、內(nèi)容、 現(xiàn)場布置、活動分工及到位時間、 費用預(yù)算等 企劃部 B 副總審核 審核企劃部提報的方案 副總經(jīng)理 C 確認方案 副總審批后 總 經(jīng)理 審核 具體 項目 D 呈批件 超過一定的費用需提報 總部審核 總部 E 呈批備案 呈批通過后，由行政人事將呈批見發(fā)送至相關(guān)各部門，各相關(guān)部門做好備案工作。 F 活動前期準備 企劃部根據(jù)活動分工表及計劃表根據(jù)節(jié)點將準備工作做到位。 組織 相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會， 將工作落實到人頭，實施 具體項目 G 活動執(zhí)行 H 推廣活動總結(jié)（ PPT） 內(nèi)容包括：活動時間、內(nèi)容、地點、活動反饋、客流、支入與收入費用明細、照片、活動中的不足、需要改進的地方。費用占月度預(yù)算的占比 。 活動結(jié)束后，各地區(qū)做好活動總結(jié)，總結(jié)以 PPT的形式交給企劃部， PPT 內(nèi)須附推廣活動現(xiàn)場照片和相關(guān)數(shù)據(jù)總結(jié)。 11 附相關(guān)表格 商戶推廣促銷活動申請表 商戶名稱 商戶地址 聯(lián)系人員 聯(lián)系電話 活動類型 活動主題 活動