淺談規(guī)范化、人性化和個性化的圖書館服務―――介紹香港大學圖書館的經(jīng)驗(已修改)
2025-05-10 15:38 本頁面
【正文】 DOC 格式 論文 ，方便 您的 復制修改刪減 淺談規(guī)范化、人性化和個性化的圖書館服務―――介紹香港大學圖書館的經(jīng)驗 （ 作者 :___________單位 : ___________郵 編 : ___________） 論文關鍵詞：高校圖書館 圖書館服務 規(guī)范化 人性化 個性化 論文摘要：介紹了香港大學圖書館堅持“以人為本”、“以讀者為中心”的指導思想，圖書館服務體現(xiàn)了規(guī)范化、人性化和個性化的特點。探討了其服務理念和其在管理方面值得內(nèi)地高校圖書館借鑒的經(jīng)驗。 大學圖書館的一個重要職能就是為本校教職員 工和學生提供服務，服務質(zhì)量的好壞直接影響本校的教學與科研水平的提高。目前已有不少文獻介紹國外圖書館的管理服務情況，但是作為中國的一部分、而社會教育體制與中國大陸不同的香港高校的圖書館卻很少有文章介紹。筆者利用探親的機會于 202 2021 和 2021 年先后 3 次參觀、考察香港大學圖書館，受益良多。通過仔細觀察和與該校圖書館員、教師和學生 (包括來自大陸的本科生和研究生 )的多次交談，我漸漸對香港大學圖書館的日常運作、常規(guī)管理和讀者服務情況有了充分的了解。香港大學圖書館堅持“以人為本”、“以讀者為中心”的指DOC 格式 論文 ，方便 您的 復制修改刪減 導思想，圖 書館服務體現(xiàn)了規(guī)范化、人性化和個性化的特點。本文先詳細介紹香港大學圖書館服務情況，然后探討其服務理念和管理經(jīng)驗對大陸高校圖書館服務的借鑒意義。 1 總體布局與特征 香港大學圖書館由一個總圖書館 (MainLibrayr)和 6 個專業(yè)圖書館組成，全部向該校和香港地區(qū)其它高校學生、教職員工開放。圖書館的外文 (尤其是英文 )藏書遠遠超過中文藏書?？傪^和專業(yè)館之間實現(xiàn)資源共享、統(tǒng)一管理?？傪^位于中山廣場， 6 個專業(yè)館中的 5個，即醫(yī)學圖書館、牙科圖書館、法律圖書館、教育圖書館和音樂圖書館分布在 個學院的教學大樓：另一方面專業(yè)館馮平山圖書館可能由于收藏中文書籍緣故而位于總館的副樓。 總的來說，香港大學圖書館具備國外高校先進圖書館的主要特征，如數(shù)字化圖書館 (信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡化、信息資源共享、信息提供知識化 )，總館一分館管理模式，合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，完善的服務體系。這里的教職員工和學生對圖書館的總體服務評價頗高，據(jù)說許多從發(fā)達國家來香港大學訪問和工作的學者也對香港大學圖書館豐富的資源和優(yōu)越的服務贊嘆不已。例如，在香港大學圖書館，很多服務可以通過網(wǎng)絡完成。讀者只要打開電子表格網(wǎng) 頁(e— forms)，花幾分鐘填寫并提交具體用途的電子表格即可等待“送貨上門”。這些服務包括預約書刊、推薦購買所需圖書和學術(shù)期刊、全球性館際互借、預定館內(nèi)為讀者開辟的討論室和學習室等等。有些服務項目在下文仍將詳盡介紹。 DOC 格式 論文 ，方便 您的 復制修改刪減 2 圖書館服務 2． 1 規(guī)范化、人性化和個性化的信息查詢 香港大學圖書館充分發(fā)揮計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)的作用，高效地為讀者服務。圖書館從采編、流通到閱覽等環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)了計算機管理。圖書館底層寬敞的大堂是借還書最集中的地方，這里安裝了上百臺計算機和適當數(shù) 量的打印機，而且在圖書館的每一層樓都有足夠數(shù)量的計算機 (和復印機 )為讀者提供服務。打印和復印通過八達通卡(香港廣泛使用的一種乘坐地鐵
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