【正文】 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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....................................... 2 定義 ............................................ 3 分銷定義 ...................................... 3 配送定義 ...................................... 3 配送中心定義 .................................. 5 什么是 DRP .................................... 6 什么是 SCM .................................... 7 什么是 CRM .................................... 9 什么是 B2B ................................... 10 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ......................... 14 參考資料 ....................................... 15 2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ...................................... 17 3 行業(yè)背景 ...................................... 20 第 2頁(yè) 分 銷的演變趨勢(shì) .................................. 20 分銷的優(yōu)勢(shì) ................................... 21 傳統(tǒng)分銷結(jié)構(gòu) ................................. 22 為了生存，渠道變革的潮流 —— 扁平化理念 ......... 23 增值為渠道迎來(lái)第二個(gè)春天 ...................... 25 物流業(yè)的迅猛發(fā)展為分銷服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) ... 26 分銷服務(wù)業(yè)的開(kāi)放 ............................... 26 物流業(yè)的迅猛發(fā)展 ............................... 28 小結(jié) —— 分銷依舊燦爛 ......................... 30 企業(yè)分銷體系的作用與問(wèn)題 ......................... 31 分銷體系的解決方案 —— ...................... 34 4 企業(yè)現(xiàn)狀 ...................................... 37 公司概況 ....................................... 38 組織結(jié)構(gòu) ....................................... 40 部門(mén)分工設(shè)置 ................................. 40 管理與控制結(jié)構(gòu) ............................... 42 業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng) ..................................... 42 第 3頁(yè) 配送中心 ..................................... 42 運(yùn)作模式 ....................................... 42 業(yè)務(wù)模式 ..................................... 43 業(yè)務(wù)流程 ..................................... 44 分公司藥品采購(gòu)進(jìn)貨流程（含退貨） ................. 45 分公司藥品銷售出庫(kù)流程（含銷售退貨） ............. 45 分公司藥品出庫(kù)入庫(kù)流程 .......................... 45 分公司藥品流通加工流程 .......................... 45 分公司藥品送貨流程 .............................. 45 分公司藥品配貨流程 .............................. 45 直營(yíng)店藥品銷售流程 .............................. 45 直營(yíng)店藥品補(bǔ)貨流程 .............................. 45 客戶藥品補(bǔ)貨流程 ................................ 45 現(xiàn)存問(wèn)題 ....................................... 45 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從管理角度 ........................ 45 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從信息角度 ........................ 46 信息流和業(yè)務(wù)流程方面 ........................... 46 物流 .......................................... 48 第 4頁(yè) 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從配送中心的運(yùn)作 .................. 50 （ 1）、配送規(guī)模較小，發(fā)展不平衡 ................... 50 （ 2）、配送中心現(xiàn)代化程度低 ....................... 51 （ 3）、配送中心的功能不健全 ....................... 52 （ 4）、連鎖商業(yè)配送中心的作用體現(xiàn)不足 ............. 53 （ 5）、建設(shè)配送中心的資金不足或配送中心的規(guī)模不足 .. 54 核心業(yè)務(wù) ....................................... 55 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 .................................... 55 5 可行性分析 ..................................... 56 行業(yè)分析 ....................................... 56 在供應(yīng)鏈上取勝 ............................... 56 以價(jià)格驅(qū)動(dòng)成本 ................................ 56 物流一體化管理 ................................ 57 通過(guò)外購(gòu)強(qiáng)化整體價(jià)值鏈 ......................... 59 項(xiàng)目分析 ....................................... 61 6 需求分析 ...................................... 64 供應(yīng)鏈管理中的分銷管理 .......................... 65 第 5頁(yè) 業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng) /分公司 ................................. 66 商品進(jìn)銷 ...................................... 67 （ 1）、訂單處理作業(yè) .............................. 67 （ 2）、商品退貨作業(yè) .............................. 68 （ 3）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、管理作業(yè) ................... 68 （ 4）、商品采購(gòu)議價(jià)作業(yè) .......................... 69 渠道管理 ...................................... 70 （ 1）、分公司管理 ................................ 72 （ 2）、廠商管理作業(yè) .............................. 72 （ 3）、經(jīng)銷商 / 采購(gòu)商管理作業(yè) .................... 74 配送中心 ....................................... 76 配送中心在流通渠道中的作用 .................... 77 配送 中心的職能 ............................... 77 質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)保管 ............................. 77 （ 1）、倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè) .............................. 78 （ 2）、庫(kù)存管理作業(yè) .............................. 81 （ 3）、商品接運(yùn) .................................. 81 （ 4）、質(zhì)量檢驗(yàn)