醫(yī)院收費處管理制度(完稿)(已修改)
2025-05-09 10:47 本頁面
【正文】 醫(yī)院收費處管理制度 1 醫(yī) 院 收 費 處 管 理 制 度 執(zhí)行人： 年 月 日 監(jiān)管第一責任人： 年 月 日 監(jiān)管第二責任人： 年 月 日 醫(yī)院收費處管理制度 2 一、收費處組長工作職責 3 二、收費處工作制度 4 三、收費處工作崗位績效考核方案 5 四、收費室崗位工作班次安排 7 五、收費人員與患者交流的注意事項 8 六 、 收費員崗位須知 9 七、收費員門診收費服務 3 步曲 11 八、關于住院部和收費處工作配合的幾點注意事項 12 九、關于收費處住院病人費用結算工作的相關規(guī)定 13 醫(yī)院收費處管理制度 3 收費處組長工作職責 在財務科主管的領導下分管收費處日常業(yè)務工作。 負責組織收費員每月不低于 2 次科室業(yè)務學習，做到有內容、有記錄、有心得、有分析。 負責對收費處固定資產保管及使用情況的監(jiān)督任務。 負責對科室內、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。 負責對科室新進同事的幫、帶、教工作。 負責對收費員禮儀的監(jiān)督指導工作。 負責收費員班次的合理調動審批（每天不少于 2 人上班）。 積極主動在規(guī)定時間內完成上級主管交辦的各項任務。 對科室內各 項可能產生問題的項目第一時間上報主管。 根據(jù)工作情況，合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調整收費窗口人員。 醫(yī)院收費處管理制度 4 收費處工作制度 1．辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。 2．收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。 3．收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。 4．嚴格執(zhí) 行醫(yī)保查證手續(xù)和有關比例收費規(guī)定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。 5．收費人員應在每天規(guī)定時間內辦理結帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。 6．各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)
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