醫(yī)院收費(fèi)處管理制度(完稿)(已修改)
2025-05-09 10:47 本頁面
【正文】 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 1 醫(yī) 院 收 費(fèi) 處 管 理 制 度 執(zhí)行人： 年 月 日 監(jiān)管第一責(zé)任人： 年 月 日 監(jiān)管第二責(zé)任人： 年 月 日 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 2 一、收費(fèi)處組長(zhǎng)工作職責(zé) 3 二、收費(fèi)處工作制度 4 三、收費(fèi)處工作崗位績(jī)效考核方案 5 四、收費(fèi)室崗位工作班次安排 7 五、收費(fèi)人員與患者交流的注意事項(xiàng) 8 六 、 收費(fèi)員崗位須知 9 七、收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù) 3 步曲 11 八、關(guān)于住院部和收費(fèi)處工作配合的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 12 九、關(guān)于收費(fèi)處住院病人費(fèi)用結(jié)算工作的相關(guān)規(guī)定 13 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 3 收費(fèi)處組長(zhǎng)工作職責(zé) 在財(cái)務(wù)科主管的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費(fèi)處日常業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)組織收費(fèi)員每月不低于 2 次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析。 負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)處固定資產(chǎn)保管及使用情況的監(jiān)督任務(wù)。 負(fù)責(zé)對(duì)科室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。 負(fù)責(zé)對(duì)科室新進(jìn)同事的幫、帶、教工作。 負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員禮儀的監(jiān)督指導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)收費(fèi)員班次的合理調(diào)動(dòng)審批（每天不少于 2 人上班）。 積極主動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 對(duì)科室內(nèi)各 項(xiàng)可能產(chǎn)生問題的項(xiàng)目第一時(shí)間上報(bào)主管。 根據(jù)工作情況，合理安排收費(fèi)人員，合理布置收費(fèi)窗口，根據(jù)不同樓層排隊(duì)的情況，及時(shí)合理調(diào)整收費(fèi)窗口人員。 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 4 收費(fèi)處工作制度 1．辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。 2．收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。 3．收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。 4．嚴(yán)格執(zhí) 行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。 5．收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。 6．各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)
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