管理流程與制度(已修改)
2025-05-09 03:02 本頁(yè)面
【正文】 、管理流程與制度 看到這個(gè)題目，有些人可能會(huì)納悶 “流程 ”“制度 ”不就是一種含義兩 種說(shuō)法嗎，有何可寫(xiě)？實(shí)際上流程和制度是不同的概念。下面我們來(lái)共同了解它們。 一、 “流程 ”和 “制度 ”定義 什么是 “流程 ”（程序），就是合理利用資源，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，是一個(gè)功能團(tuán)隊(duì)正確地完成某一工作的步驟和順序。比如采購(gòu)流程，就是指導(dǎo)采購(gòu)功能團(tuán)隊(duì)（如我們公司的 PMC 部 /供應(yīng)部 /審計(jì)財(cái)務(wù)部 /倉(cāng)儲(chǔ)部收貨組 /品質(zhì)部 IQC 等同仁）完成原材料采購(gòu)并入庫(kù)的過(guò)程。 什么是 “制度 ”，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是 “告訴你對(duì)做了某一事情的后果的處理方法 ”。所以制度更多的內(nèi)容是一種獎(jiǎng)懲的規(guī)定，如： “供應(yīng) 商處罰協(xié)議 ”。制度一般針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行，且制度與制度之間是相對(duì)孤立的，如采購(gòu)流程的制度中，相關(guān)制度會(huì)有 “收獲組違規(guī)處罰規(guī)定 ”“跟單員違規(guī)下單規(guī)定 ”等等。 那么，流程與制度是否可以融入同一文件中？一般認(rèn)為不能，因?yàn)檫@里隱含著管理文化的問(wèn)題，是用制度管理，還是用流程管理，即是流程導(dǎo)向文化，還是制度導(dǎo)向文化？。 二、流程和制度的區(qū)別 管理思想： “人性本善 ”還是 “人性本惡 ” 不同的企業(yè)適用于不同的管理模式，不能簡(jiǎn)單的比較孰優(yōu)孰劣，但是可以比較管理模式到底是積極的、還是消極的，而這取決于它所基于的 管理思想是 “人性本善 ”還是 “人性本惡 ”。 歷史上有名的典
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