產(chǎn)品質(zhì)量信息管理(已修改)
2024-09-22 11:32 本頁(yè)面
【正文】 45— 2020 質(zhì)量管理編制 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 信 息 管 理 1 目的和范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量信息管理的基本內(nèi)容、程序和要求。其目的是通過(guò)建立有效運(yùn)行的產(chǎn)品質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等提供有效的依據(jù)，便于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行正確、迅速地收集、分析、反饋和貯存，使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能正確、及時(shí)地處理，同時(shí)也便于協(xié)調(diào)和質(zhì)量改進(jìn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。 適用于從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量信息和產(chǎn)品在使用過(guò)程中所發(fā)生的質(zhì)量信息。 2 產(chǎn)品質(zhì)量信息管理體系 3 職責(zé) 質(zhì)量管理處 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息系統(tǒng)的建立和日常質(zhì)量信息的管理工作。 負(fù)責(zé)對(duì)反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、分析、處理和組織協(xié)調(diào)、檢查，向總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)傳遞質(zhì)量信息。 檢查和考核公司內(nèi)、外質(zhì)量信息職責(zé)的履行。 質(zhì)量檢驗(yàn)處 負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的記錄、分析、反饋、匯總、報(bào)告。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員履行產(chǎn)品質(zhì)量信息職責(zé)的評(píng)價(jià)和考核。 各部門(mén) /分廠 各部門(mén) /分廠 產(chǎn)品質(zhì)量信息 外部產(chǎn)品質(zhì)量信息 質(zhì)量檢驗(yàn)處 售后服務(wù)部 質(zhì)量保證部 /質(zhì)量管理處 分管質(zhì)量副總經(jīng)理 總經(jīng)理 內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量信息 45— 2020 質(zhì)量管理編制 負(fù)責(zé) 建立本部門(mén) /分廠的質(zhì)量信息管理網(wǎng)絡(luò)。 負(fù)責(zé)生產(chǎn) /經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)質(zhì)量信息的分析、反饋、處理。 負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)的質(zhì)量改進(jìn)工作，制定并組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施。 4 過(guò)程方法及要求 產(chǎn)品質(zhì)量信息分類 按系統(tǒng)分為‘內(nèi)部質(zhì)量信息’和‘外部質(zhì)量信息’。 內(nèi)部質(zhì)量信息包括：質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、內(nèi)部質(zhì)量成本及質(zhì)量事故等過(guò)程中的數(shù)據(jù)、圖表、文字、電子信息等。 外部質(zhì)量信息包括：用戶市場(chǎng)反饋、售后服務(wù)、用戶走訪、顧客溝通、媒體網(wǎng)絡(luò)、行 業(yè)信息等。 按性質(zhì)分為‘日常質(zhì)量信息’和‘突發(fā)性質(zhì)量信息’。 日常質(zhì)量信息由各部門(mén) /分廠按“日常質(zhì)量信息一覽表”的規(guī)定形式和日期傳遞。 產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)性信息按
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