前臺接待管理辦法(已修改)
2024-09-22 10:51 本頁面
【正文】 1 前臺接待管理辦法 第一條、 形象禮儀 儀容：儀容要整潔大方，顯示出個人的工作自信心，衣著要大方得體，個人衛(wèi)生方面也要嚴(yán)格要求自己。具體禮儀要求如下： 總體要求 大方整潔，職業(yè) 細(xì)節(jié)要求 頭發(fā)梳理整齊，避免由頭皮屑出現(xiàn)，嚴(yán)禁發(fā)型及顏色過于夸張。 勤修指甲，不留長，不留污垢，嚴(yán)禁在前臺范圍內(nèi)修剪。 香水味道不宜濃烈。 女性上班期間應(yīng)化淡妝，嚴(yán)禁前臺范圍內(nèi)化妝。 不戴墨鏡或變色鏡。 儀表：前臺文員工作期間一律穿著工作服或職業(yè)裝，具體要求如下： 總體要求 服裝的修飾與整體協(xié) 調(diào)一致，飾品要自然適度，把握分寸，表現(xiàn)出個人的氣質(zhì)素養(yǎng) 男士著裝要求 西裝：款式簡潔、單色深色為宜，西褲長度應(yīng)正好觸及鞋面，注意配搭。 領(lǐng)帶：顏色與西裝和襯衫協(xié)調(diào)，要干凈、平整，長度核實，領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶寬度與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。 襯衫：款式與領(lǐng)帶外套協(xié)調(diào)，注意領(lǐng)口和袖口要干凈。 鞋：黑色，注意保持鞋子的光亮及干凈。 襪子：黑色，寧長勿短，以坐下不露出小腿為宜。 女士著裝要求 保持衣服平整，服飾不要過于華麗。 襪子顏色協(xié)調(diào)，以透明近似膚色或與服 裝搭配得當(dāng)為好。 飾品要適量，同一色系，注意整體的服飾配搭。 穿著適中的高跟皮鞋。 嚴(yán)禁穿著緊身、暴露服裝，如：短褲、超短裙、緊身褲、牛仔服、拖鞋等均不得在上班時間穿著。 2 儀態(tài)：前臺文員應(yīng)舉止文明、殷勤有禮、尊重他人，并善于控制自己的情緒。 ? 談話時，要面對對方，保持一定的距離。每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用 60%70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜 。 ? 行走 時， 盡量保持身體的挺直，不可歪斜。手中也不 能 玩弄物品 。行走 靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要
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