員工培訓(xùn)管理程序(維修工能級管理(已修改)
2025-09-17 10:12 本頁面
【正文】 編號： NY/B068 版本： A/0 第 1 頁 共 8 頁 員工培訓(xùn)管理程序 （售后） 1. 目的 確保所有相關(guān)的從業(yè)人員，都具備相應(yīng)的能力， 以使 經(jīng)銷商的服務(wù) 活動滿足 顧客的期望和要求 。 2. 操作準(zhǔn)則 ? 經(jīng)銷商應(yīng)按照上海大眾的要求參加上海大眾組織的各類培訓(xùn)和研討 ； ? 售后服務(wù)的關(guān)鍵崗 位必須經(jīng)上海大眾的培訓(xùn)合格后才能上崗； 其它崗位，若 上海大眾 另有要求，也必須參加； ? 對新進(jìn)員工須進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗； ? 對 在職 員工，按其本人的需求和能力評估結(jié)果 ，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃； ? 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，對培訓(xùn)效果應(yīng)予以評估，不斷改進(jìn)； ? 培訓(xùn)的考核結(jié)果應(yīng)與員工的激勵機(jī)制相結(jié)合 ? 應(yīng)保留 員工的培訓(xùn)記錄，并錄入人力資源信息庫 3. 操作指導(dǎo) 3． 1 委外培訓(xùn) ? 關(guān)鍵崗位 ( 售后 服務(wù)總監(jiān) ,服務(wù)經(jīng)理 ,配件經(jīng)理 ,技術(shù)主管 ,服務(wù)顧問，索賠員 , 系統(tǒng)管理員，倉庫管理員 （ 1 名） ，機(jī)工（ 2 名），電工（ 1 名），油漆工（ 1 名），鈑金工（ 1 名） )， 必須經(jīng)上海大眾的培訓(xùn)合格后才能上崗； 注：機(jī)工，電工，油漆工，鈑金工在上海大眾工作滿 3 年，可等同接受了 上海大眾的培訓(xùn)合格 。 ? 關(guān)鍵 崗位變更 后， 人事培訓(xùn)專員 須 在網(wǎng)上 向上海大眾 提交培訓(xùn) 申 請 ? 上海大眾組織的各類 技術(shù) 培訓(xùn) ， 按 《 培訓(xùn)流程與規(guī)定 》 執(zhí)行 ； ? 參加上海大眾培訓(xùn)的人 員，應(yīng)將培訓(xùn)材料包括電子文件提交至人事 編號： NY/B068 版本： A/0 第 2 頁 共 8 頁 培訓(xùn)主管，技術(shù)主管協(xié)助人事培訓(xùn)主管將培訓(xùn)材料或復(fù)印件陳放在工具資料間，以便其他員工閱讀。 ? 技術(shù)主管 應(yīng)組織 培訓(xùn)參加人 員 在培訓(xùn)完成后一星期內(nèi)，向其他相關(guān)員工轉(zhuǎn)達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容 。 3． 2 新員工培訓(xùn) 3． 2． 1 新員工 由 人事培訓(xùn)專員 負(fù)責(zé)一 天的導(dǎo)入培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下： ? 上海大眾的背景介紹和 企業(yè)文化 ? 經(jīng)銷商自身的企業(yè)背景， 企業(yè)文化 ，組織機(jī)構(gòu)和 規(guī)章制度 ? 上海大眾產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識 ? 安全衛(wèi)生知識
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