20xx年315講話稿(已修改)
2025-05-07 08:36 本頁面
【正文】 20XX 年 315 講話稿 第一篇： 2021 年 315 講話稿 3． 15 國際消費者權(quán)益日紀念座談會 四川省首飾商會暨四川省消費糾紛調(diào)解首飾行業(yè)服務(wù)站 發(fā)言稿 促進行業(yè)自律，維護行業(yè)良好秩序，促進消費，服務(wù)消費者，服務(wù)企業(yè)是商會和糾紛調(diào)解服務(wù)站的職責。過去，我們在督促企業(yè)和商家依法生產(chǎn)經(jīng)營，整頓和規(guī)范市場價格秩序，在受理、調(diào)解和減少消費糾紛等方面做了許多工作，圍繞“消費與服務(wù)”主題年，四川省首飾商會及四川省保護消費者權(quán)益委員會消費糾紛調(diào)解首飾行業(yè)服務(wù)站的工作思路如下： 一、充分利用首飾商會平臺，發(fā)揮糾紛調(diào)解首飾行業(yè)服務(wù)站職能作用，為保護好消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境 過去的一年，四川省首飾行業(yè)消費糾紛調(diào)解服務(wù)站認真履行維護消費者合法權(quán)益工作職能，通過加強與成都市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院緊密合作，通過嚴把檢測質(zhì)量關(guān)，基本上堅守住了四川首飾市場大門，把不合格產(chǎn)品擋在了門外；與四川省首飾商會一道對川內(nèi)首飾企業(yè)加強產(chǎn)品質(zhì)量和進貨把關(guān)宣傳，在一定程度上提高了首飾企業(yè)質(zhì)量維權(quán)和服務(wù)維權(quán)意識與認識水平，通過電話和網(wǎng)絡(luò)接受消費者投訴，提高了受理、處理消費者申訴、 投訴的服務(wù)水平；通過嚴厲查處侵害消費者權(quán)益行為，進一步規(guī)范了首飾市場秩序；通過加強日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費侵權(quán)行為。營造放心消費、安全消費的市場環(huán)境，維護市場經(jīng)濟秩序方面做出了積極的努力，成效十分明顯。當前，我國已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會新的發(fā)展階段，而全球金融危機也影響到我國經(jīng)濟發(fā)展。黨中央、國務(wù)院旋即把經(jīng)濟增長的立足點放在擴大內(nèi)需上，尤其是擴大消費需求上，做好消費維權(quán)工作就是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。我們將繼續(xù)通過首飾商會和質(zhì)檢部門，在重點批發(fā)企業(yè)設(shè)質(zhì)檢點的基礎(chǔ)上，進 1 一 步把質(zhì)檢觸角向企業(yè)和商家延伸，把不合格產(chǎn)品控制在源頭，擋在市場門外。進一步協(xié)同商會和質(zhì)檢部門不定期對企業(yè)和商家進行抽查和正確引導，在接受和調(diào)解消費糾紛上認真負責，努力營造首飾行業(yè)和諧消費環(huán)境，逐步形成首飾企業(yè)、商家和消費者皆大歡喜的首飾消費格局。 二、引導珠寶首飾企業(yè)要做誠信經(jīng)營、維護消費者合法權(quán)益的典范 首先，通過引導和宣傳，使企業(yè)樹立起主動維護消費者權(quán)益的意識。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)和消費者既是一個矛盾體，又是一個利益共同體。俗話說，“金杯銀杯，不如消費者的口啤”，讓珠寶首飾企業(yè)和商家要 認識到，維護消費者權(quán)益最終是維護企業(yè)和商家的自身利益，自覺維護消費者合法權(quán)益。 其次，通過宣傳，引導企業(yè)和商家主動采取措施維護消費者權(quán)益。現(xiàn)在首飾行業(yè)消費糾紛調(diào)解服務(wù)站的糾紛受理和調(diào)解工作成了消費者合法權(quán)益的橋梁和紐帶，全行業(yè)的消費維權(quán)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)正在向市縣的企業(yè)和商家延伸，商會和服務(wù)站都在盡可能多地采取措施，把維護消費者權(quán)益作為樹立企業(yè)和商家形象、促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。 再次，要大力推進企業(yè)信用體系建設(shè)。圍繞信用建設(shè)，樹立一批“放心消費單位”、“誠信企業(yè)”等企業(yè)和商家，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理 體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。 三、改善消費環(huán)境，提升消費維權(quán)工作層次和水平 今年“ 3〃 15”宣傳的主題是：“消費與服務(wù)”。它體現(xiàn)了消費與服務(wù)之間的相互聯(lián)系和相互促進關(guān)系。它既強調(diào)“消費”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)，消費是拉動經(jīng)濟增長的最終動力；又強調(diào)“服務(wù)”在消費過程中的重要作用，服務(wù)貫穿于整個消費過程，是促進消費和改善消費的重要途徑，也是消費維權(quán)工作的出發(fā)點和落腳點；更強調(diào)“維權(quán)”是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。 “消費與服務(wù)”主題對于我們首飾行業(yè)消費糾紛調(diào)解服務(wù)站和首飾商會都提出 了更高的要求：我們要要認真履行行業(yè)
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