【正文】 20XX上半年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及下半年工作計劃 第一篇： 2021 上半年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及下半年工作計劃 XX 年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。 一、科室的基本概況：全科醫(yī)護人員共 18 人：副主任醫(yī)師 2 人，醫(yī)師 4 人，護師 2 人，護士 8 人，“ 120 司機 2 人；每天有 3 個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責” 120“出診，主班司機值 24 小時班，保證隨時都能出診救護。門診還設有導診臺，導診護士負責導診，方便群眾就診。 急診科共設有 4 張溫馨床、 17 張留觀床、 9 張坐式輸液椅、 1 張清創(chuàng)床、保證一次能 30 個病人輸液，每間觀察室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后 能有家的感覺。 現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。 二、 XX、 9 年工作主要開展情況： （一）業(yè)務工作開展情況： 現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行 24 小時值班，主班主要負責門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。 副班醫(yī)師主要負責“ 120”出診，還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負責）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。 護士白天班至少有 4 個，夜班有 2 個， 保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天 24 小時都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。 門診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶，專門負責給病人導診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。 輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上 裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士 (如要求拔針、換藥等 )，既方便病人又方便護士，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂。 “ 120”救護中心成立后，實行 24 小時值班，兩個司機分正副班，主班負責出診，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車 24 小時在醫(yī)院待命，保證救護電話鈴響三聲有人接電話， 90 秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等 待時間太長的現(xiàn)象。自今年 5 月份以來，加強對救護車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“ 120”急救新形象，改變了老百姓對“ 120”的看法，社會效益不斷提高。 綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年（ XX 年）共接診人數(shù) 19776人次（平均每天就診人數(shù) 50— 60 人次），留觀輸液人次 11066 人次（平均每天留觀人數(shù) 30— 40 人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共 568人次，“ 120”出診共 466 人次（平均每天出診 1— 2 次），抽胸水 67 人次，抽腹水 48 人次，局部封閉針 56 人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。 （二）制定了各種制度并上墻，具體如下： 首診負責制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖； 制定了“ 120”院前院內(nèi)急危 重癥搶救流程圖和制度； 制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介； 建立“ 120”急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責； 建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛； （三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍； 全科人員在理論上認真學習十七報告精神，深刻理解“ xx 大”精神實質(zhì)，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。 （四）加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的 搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術(shù)的培訓，例如：本人到昆明參加《 XX 年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》、《微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像》，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》，在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的 急救技術(shù)，以便提高急救能力。 （五）加強管理，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。 此外，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況，迅速按 照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細登記。 （六）改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，提升社會效益： 我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給 病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務比較滿意，現(xiàn)我們科每天來輸液