【正文】 消費者權(quán)益日代表發(fā)言 [推薦五篇 ] 第一篇：消費者權(quán)益日代表發(fā)言 十幾年來， 315從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。下面是為大家整理的關(guān)于消費者權(quán)益日代表發(fā)言，希望對大家有所幫助。 消費者權(quán)益日代表發(fā)言 1 各位領(lǐng)導，同志們： 今天，我們在這里隆重紀念 315 國際消費者權(quán)益保護日，這對于提高消費者法律意識和自我保護意識，維護消費者合法權(quán)益將產(chǎn)生積極的推動作用，意義重大。借此機會，我代表市工商局、市消費者協(xié)會，向全市廣大消費者致以節(jié)日的問候 !向長期以來關(guān)心支持消費者保護事業(yè)、關(guān)心支持工商工作的各級領(lǐng)導和社會各界，向戰(zhàn)斗在消費者權(quán)益保護戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝 ! 保護消費者合法權(quán)益工作，既涉及廣大人民群眾的切身利益和生命安全，也關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。多年來，我們工商行政管理部門和消費者協(xié)會始終 堅持將消費者權(quán)益保護工作作為一項嚴肅的政治任務來對待，作為一項民心工程來抓。特別是 2021 年以來，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在有關(guān)部門的支持配合下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞消費與環(huán)境年主題，認真履行職責，積極開拓創(chuàng)新，扎實開展工作，在保護消費者合法權(quán)益工作中取得了新的成績。 一是消費投訴處理工作成果明顯。 20年以來，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待群眾來電來訪、為消費者提供咨詢服務 3 萬余人次，受理投訴 2136起，處結(jié) 2136 起，處結(jié)率 100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失 萬余元。提 供案件后政府罰沒款 19 余萬元，支持消費者起訴 9 件。通過消協(xié)工作人員扎扎實實的工作，化解了大量的消費糾紛，贏得了廣大消費者的贊譽，樹立了良好的社會形象。 二是消費宣傳指導工作富有成效。通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，加強消費宣傳和指導，向廣大消費者介紹消費知識和消費方式，引導消費者科學、正確、健康消費 。采取召開座談會、舉辦培訓班等形式，宣傳法律、法規(guī)和政策，提高消費者依法維權(quán)意識和能力。在中國工商報、新華社網(wǎng)等新聞媒體發(fā)表新聞報道和信息 56 篇 。發(fā)布《消費警示》 8 次 。舉辦《消協(xié)簡報》 3 期。榮譽牌匾召回 制、維權(quán)護農(nóng)及建立一會兩站經(jīng)驗做法分別被青島市消協(xié)以簡報形式轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)投訴情況，有針對性地深入到消費者滿意單位及部分企業(yè)進行《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和健康維權(quán)有關(guān)知識的宣傳 13 次，舉辦《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)培訓班 10 期，召開座談會 8 次。 三是積極開展了對商品和服務的社會監(jiān)督。消費者協(xié)會針對消費者反映的熱點問題和社會關(guān)注的焦點問題，對食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的商品進行了重點監(jiān)督。特別突出了食品安全的監(jiān)督，檢查各類食品經(jīng)營主 體 5600 余家。 四是消費維權(quán)機制進一步完善。以提高消費維權(quán)效能為目標，健全了消費警示、投訴信息反饋、消費者咨詢首問負責、投訴案件督辦、申訴舉報案件轉(zhuǎn)辦等六項制度，建立了消費維權(quán)長效機制。 五是一會兩站工作取得明顯成效。通過六項工作舉措，統(tǒng)一規(guī)劃，嚴抓落實，樹立典型，以點帶面，保質(zhì)保量的建立和完善了消費者協(xié)會分會、消費者投訴站和 12315 聯(lián)絡站，有序推進一會兩站工作全面實施。截止 2021 年 12 月底， 市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村、社區(qū)全部建立健全了一會兩站，做到了機構(gòu)健全、人員到位、履 行職責規(guī)范、發(fā)揮作用明顯。 六是以食品安全和紅盾護農(nóng)為重點，對制售假冒偽劣商品行為的打擊力度進一步加大。嚴格落實工商所轄區(qū)負責制和執(zhí)法人員片區(qū)負責制，層層簽定責任書，明確監(jiān)管目標和責任，將農(nóng)資、食品監(jiān)管納入網(wǎng)格化管理體系，建立健全了農(nóng)資市場和食品安全監(jiān)管的長效機制。開展了食品安全示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建食品安全示范街 1 條、食品安全示范店 10 家、食品安全示范市場 1 處，發(fā)揮了良好的典型示范作用 。實行了食品質(zhì)量抽檢制度，對存在問題的進行了曝光。利用農(nóng)資供需旺季和節(jié)日，對農(nóng)資市場和食品安全進行了多次專項整治，立案 查結(jié)制售假冒偽劣商品案件 122 起，有力維護了消費者合法權(quán)益。 中國消費者協(xié)會將今年的年主題確定為新消費我做主，其主要含義是： 新消費是引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級，促進經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。新消費需要新理念和新舉措。 2021 年消費維權(quán)年主題新消費我做主，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。 新消費我做主具有以下三個方面的涵義：一是樹立消費者優(yōu)先理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費 的滿意和認可 。二是弘揚誠信、公平、法治文化，創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境 。三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。 圍繞這一消費年主題，工商行政管理部門和消費者協(xié)會將繼續(xù)深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新維權(quán)舉措，努力開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。今年，重點抓好五個方面的工作： 一、積極組織開展宣傳教育活動 采取各種有效形式，組織開 展消費和諧年主題宣傳教育活動。 一認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，引導消費者科學合理消費，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展。 二是宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強廣大消費者依法護權(quán)的意識與能力。 三是宣傳消費和諧年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護，為營造和諧消費環(huán)境做貢獻。 四是發(fā)動政府及有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會向消費者 介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費者咨詢和投訴。 五是宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務，推動經(jīng)營者向消費者提供商品和服務的真實信息，以便讓消費者在了解商品和服務真實信息的基礎上放心消費、科學消費。 六是發(fā)布有關(guān)安全、健康的消費警示、提示，向消費者披露損害生命健康的商品、服務及不法經(jīng)營者的信息。 七是對侵害消費者合法權(quán)益的行為，特別是對損害消費者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 八是宣傳在保護消費者合法權(quán)益工作中涌現(xiàn)的先進單位、先進工作者和優(yōu)秀志愿者的先進事跡。 九是組織法律工作者開展為消費者提供法律咨詢服務活動。 通過宣傳教育，使廣大消費者和經(jīng)營者以及社會各界全面深刻理解消費和諧年主題的主要含義和內(nèi)容，充分認識其重要意義和作用，營造良好的新消費我做主年主題活動氛圍。 二、圍繞新消費我做主年主題，大力開展消費指導和消費教育活動 采取各種有效形式，組織開展節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育活動，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。同時，在農(nóng) 村組織開展科學使用化肥、農(nóng)藥等消費教育活動，避免不恰當施用化肥、農(nóng)藥造成環(huán)境污染、土地板結(jié)等不良后果。 三、圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等生活密切相關(guān)的商品和服務，開展社會監(jiān)督活動 與有關(guān)部門協(xié)作配合，組織開展食品安全監(jiān)督檢查行動、商品房消費者滿意度調(diào)查行動、家用電器和家庭裝飾裝修材料比較試驗行動以及旅游服務消費體察等社會監(jiān)督活動。通過對上述商品和服務的社會監(jiān)督，進一步促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益，同時，對社會監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時向政府和有關(guān)行政部門反映，提出意見和建議。 四、把紅盾護農(nóng)和食品安全監(jiān)管推向縱深 集中開展種子及化肥市場、農(nóng)藥市場、農(nóng)機具及零配件市場三次專項整治。堅持打假與扶優(yōu)結(jié)合，開展農(nóng)資經(jīng)營放心店創(chuàng)建活動，在農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)設聯(lián)系點。嚴格食品經(jīng)營主體準入、食品質(zhì)量準入和市場經(jīng)營行為，加大食品質(zhì)量抽檢力度，突出對奶制品、水發(fā)產(chǎn)品、兒童食品、飲料、酒、蔬菜等重點檢測，至少抽檢 100 批次。抽檢不合格商品堅決退市、撤架，跟蹤監(jiān)督銷毀，抽檢情況向社會公示。 五、嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的行為 圍繞人民群眾關(guān)注的熱點、焦點問題和關(guān)系廣大消費者身心健康、生命安全的違法行為，組織開展多次專項整治活動，重點打擊制售假冒偽劣商品行為和發(fā)布虛假違法廣告、合同欺詐、強制消費、不正當競爭等行為，為廣大消費者創(chuàng)造安全、放心的消費環(huán)境。 領(lǐng)導和同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，有市委市政府的正確領(lǐng)導，有人大政協(xié)的監(jiān)督支持，有職能部門的密切配合，有社會各界的共同努力，我們有信心、有決心開創(chuàng)工作新局面，為全市經(jīng)濟社會快速、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻 ! 消費者權(quán)益日代表發(fā)言 2 同志們、朋友們： 在 20年“ 315 國際消費者權(quán)益日”到來之際，我謹代表 市委、市政府，向全市廣大消費者和一直致力于維護消費者權(quán)益的部門、企業(yè)、團體和組織致以親切的問候。 今年初，中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為 20年的年主題。這個年主題，就是要營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利 。倡導健康、文明的消費方式，節(jié)約資源 。人與自然和諧相處，保護消費環(huán)境。當前，我國正處在構(gòu)建社會主義和諧社會的新階段。營造和諧消費環(huán)境，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。消費環(huán)境的好 壞，和諧與否，直接關(guān)系到社會主義和諧社會的建設。因此，開