【正文】 司法局服務(wù)大廳班子述職報告 第一篇：司法局服務(wù)大廳班子述職報告 司法局服務(wù)大廳班子述職報告 一、關(guān)于法律援助工作述職報告 截至 XX 年 11 月 18 日，全區(qū)共辦理法律援助案件 500 起，遠超本年度 328 件分配任務(wù)。今年，被 XX 區(qū)區(qū)委授予黨員文明示范崗；被山東省婦聯(lián)授予省級婦女維權(quán)服務(wù)示范站；被山東省老齡工作委員會授予“敬老文明號”的光榮稱號；被省司法廳授予“標準化法律援助示范大廳”。 （一）健全工作機構(gòu)，努力為法律援助工作提供支持與保障 在全區(qū) 9 個鎮(zhèn)（街道）充實了法律援助工作站人員，在區(qū)婦聯(lián)、老齡委、總工會、團區(qū)委、人武部、殘聯(lián)、民政等部門分別設(shè)立維護婦女權(quán)益、維護老年人權(quán)益、維護職工權(quán)益、維護青少年權(quán)益、維護軍人軍屬權(quán)益、維護殘疾人權(quán)益、維護貧困群體權(quán)益法律援助工作站。加大對法律援助工作的投入和保障，將法律援助經(jīng)費和補貼經(jīng)費納入財政預算，按期足額撥付。加強了硬件建設(shè)，投資近 2 萬元，對辦公場所、辦公用品按標準進行配備，配備了輪椅、拐杖、急救箱、老花鏡、助聽器、飲水機等設(shè)施。向上級爭取援助資金 20 萬元，增加對法律援助案件的補貼，保障了 援助工作的進行。 （二）加大宣傳力度，擴大法律援助的社會影響 一是實施了“法律援助便民公示牌進村居”工程。印制 法律援助公示牌 120 余套，在鎮(zhèn)街道和部分基層村居的顯眼處懸掛、張貼，公示牌按統(tǒng)一規(guī)格印制，列明了法律援助范圍、申請程序、受理機構(gòu)、地址、援助熱線、監(jiān)督電話等內(nèi)容；二是開展了“法律援助讓社會更和諧”為主題的法律援助宣傳月集中宣傳活動。組織法律援助工作人員、律師、公證、基層法律服務(wù)人員，走上街頭，走進大集，為群眾進行法律咨詢和服務(wù)，解答咨詢 200 余人次，發(fā)放宣傳資料 6000 余份 ；三是組織了“法律援助四進”活動，充分發(fā)揮基層法律援助工作站的作用，組織法律援助人員進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進工地，發(fā)放法律援助宣傳資料 8000 余份。 （三）創(chuàng)新工作機制，不斷規(guī)范法律援助工作 一是按照“高起點、規(guī)范化、穩(wěn)步推進”的工作目標，為求援群眾提供了暖心、貼心、便捷的援助服務(wù)。以“便民高效、廉潔規(guī)范、熱情主動、公正透明”為服務(wù)宗旨，進一步健全受理、指派、承辦、結(jié)案、質(zhì)量跟蹤監(jiān)督、回訪等制度，創(chuàng)新了補貼發(fā)放三聯(lián)單制度，使補貼發(fā)放按時、準備，切實提高了服務(wù)效率和辦案質(zhì)量；二是制定了“五個 一樣、十個一點”的《服務(wù)公約》，即：咨詢、受理一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣對待；面容笑一點，說話柔一點，行動快一點，做事勤一點，方法多一點，理由少一點，度量大一點，脾氣小一點，效率高一點，效果好一點，以“寧可自 己麻煩百次、不讓群眾多跑一次”的服務(wù)理念，真正做到了殘者必幫、弱者必助、貧者必援。 （四）拓展援助渠道，努力提供高效便捷的援助服務(wù) 實施農(nóng)民工學法維權(quán)“雙證”管理辦法。針對農(nóng)村外出務(wù)工人員日益增多的現(xiàn)狀，在對農(nóng)民工加強法 制教育、培訓考試合格的基礎(chǔ)上，為其頒發(fā)遵紀守法合格證和依法維權(quán)受援證，并跟蹤服務(wù)維權(quán)，打造綠色通道，降低求援門檻，簡化援助程序，解決了農(nóng)民工學習法律組織難、遵紀守法監(jiān)督難、合法權(quán)益維護難的問題。今年以來，解答農(nóng)民工法律咨詢 300 余件次，承辦涉及農(nóng)民工法律援助案件 260 件，有力地維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。 （五）加強辦案監(jiān)控，努力提高法律援助質(zhì)量 一是落實庭審旁聽制度。不定期地組織局領(lǐng)導和援助中心人員參加援助律師辦案庭審旁聽，形成庭審旁聽意見并向承辦人反饋，強化事中監(jiān)督，截至目前共參與旁聽案件 40 余起；二是落實案件回訪制度。通過電話回訪、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)督卡、面談回訪等方式征詢受援人對承辦人員辦案情況意見，目前援助中心通過電話、面談等回訪方式對 80 多起案件的當事人進行了回訪；三是落實卷宗量化評分制度。法律援助中心對歸檔案卷實施質(zhì)量計分制度，每一季度組織綜評一次。對歸檔的案卷材料進行綜合考評，并將考評結(jié)果及時反饋給承辦人員和其所在單位，強化事后監(jiān)督；四是設(shè)立了 “受援群眾意見箱”和工作人員服務(wù)“監(jiān)督投訴電話”，對當事人的投訴舉報及時進行處理，更好的為弱勢群體提供了法律援助。 二、關(guān)于德信公 證工作述職報告 截至 XX 年 11 月 18 日，公證處共辦理公證案件 7160 件，其中，民事案件 3845 件，經(jīng)濟案件 1870 件，涉外案件 1416 件，涉臺案件 28件，涉澳案件 1 件。今年，公證處被 XX 市紅十字會授予“紅十字優(yōu)秀團體會員”榮譽稱號，被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”的榮譽稱號，被省司法廳授予全省十佳優(yōu)秀公證處。 （一）辦公場所規(guī)范化建設(shè) ,提升公證行業(yè)良好形象。 公證處現(xiàn)有公證員 5名，工作人員 13名，辦公面積 300多平方米，辦公室、主任室、檔案室、水印紙保管室、涉密辦證室、活動室、辦證接待服務(wù) 大廳一應(yīng)俱全，辦證接待服務(wù)大廳整潔有序，并配備報刊、飲用水供當事人等候時閱讀、飲用，公證內(nèi)容、程序、收費標準上墻，方便當事人辦理公證，并有專有公證接待人員，統(tǒng)一著裝上崗，設(shè)有監(jiān)督員和投訴舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。配齊公證工作必需的電腦、掃描儀、錄音筆、錄像機、攝像機、二代身份證識別儀等專用設(shè)備和車輛，自 XX 年起啟用天正公證系統(tǒng)，實現(xiàn)了公證辦理網(wǎng)絡(luò)化 ,并建立了 XX 市德信公證處網(wǎng)站（），將各類公證表格及公證信息發(fā)布到網(wǎng)站上，方便當事人預約查 詢。 （二）加強公證隊伍建設(shè)，提升公證隊伍整體素質(zhì)。 一是加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，確保公證信譽。按照《山東省公證文書質(zhì)量標準》等不定期開展公證質(zhì)量自查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。目前，沒有發(fā)生一例因假證、錯證引發(fā)的到省進京上訪事件。二是加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，制定了業(yè)務(wù)學習制度，規(guī)定每周五為全處業(yè)務(wù)學習日，學習新的法律法規(guī)和公證動態(tài)。積極參加各級公證員協(xié)會組織的業(yè)務(wù)培訓，高質(zhì)量完成論文、案例、信息等任務(wù)。集中組織政務(wù)禮儀培訓，要求公證人員做到用語文明、接待熱情、舉止端莊、耐心解答，當事人來電或來處咨詢，一次解答清楚；符合受理條件的公證申請，決不借故推諉，更 不得有意刁難。 （三）積極參加社會公益活動，圓滿完成公證法律援助工作任務(wù)，做好公證法律援助“應(yīng)援盡援”工作，為弱勢群體提供法律援助。 七旬以上老人、殘疾人、危重病人、軍人、烈軍屬、五保戶、下崗職工及其他法律援助對象，給予優(yōu)先服務(wù)，并可根據(jù)當事人的申請和國家規(guī)定，酌情減免公證費。今年向紅十字會捐款 5000 元，被紅十字會評為“紅十字優(yōu)秀團體會員”。 第二篇：司法局服務(wù)大廳班子述職報告 司法局服務(wù)大廳班子述職報告 一、關(guān)于法律援助工作述職報告 截至 XX 年 11 月 18 日 ，全區(qū)共辦理法律援助案件 500 起，遠超本328 件分配任務(wù)。今年，被 XX 區(qū)區(qū)委授予黨員文明示范崗；被山東省婦聯(lián)授予省級婦女維權(quán)服務(wù)示范站；被山東省老齡工作委員會授予“敬老文明號”的光榮稱號；被省司法廳授予“標準化法律援助示范大廳”。 （一）健全工作機構(gòu)，努力為法律援助工作提供支持與保障 在全區(qū) 9 個鎮(zhèn)（街道）充實了法律援助工作站人員，在區(qū)婦聯(lián)、老齡委、總工會、團區(qū)委、人武部、殘聯(lián)、民政等部門分別設(shè)立維護婦女權(quán)益、維護老年人權(quán)益、維護職工權(quán)益、維護青少年權(quán)益、維護軍人軍屬權(quán)益、維護殘疾人權(quán)益、維護 貧困群體權(quán)益法律援助工作站。加大對法律援助工作的投入和保障，將法律援助經(jīng)費和補貼經(jīng)費納入財政預算，按期足額撥付。加強了硬件建設(shè)，投資近 2 萬元，對辦公場所、辦公用品按標準進行配備，配備了輪椅、拐杖、急救箱、老花鏡、助聽器、飲水機等設(shè)施。向上級爭取援助資金 20 萬元，增加對法律援助案件的補貼，保障了援助工作的進行。 （二）加大宣傳力度，擴大法律援助的社會影響 一是實施了“法律援助便民公示牌進村居”工程。印制 法律援助公示牌 120 余套，在鎮(zhèn)街道和部分基層村居的顯眼處懸掛、張貼，公示牌按統(tǒng)一規(guī)格印制，列明了法律援助范圍、申請程序、受理機構(gòu)、地址、援助熱線、監(jiān)督電話等內(nèi)容；二是開展了“法律援助讓社會更和諧”為主題的法律援助宣傳月集中宣傳活動。組織法律援助工作人員、律師、公證、基層法律服務(wù)人員，走上街頭，走進大集，為群眾進行法律咨詢和服務(wù)，解答咨詢 200 余人次，發(fā)放宣傳資料 6000 余份；三是組織了“法律援助四進”活動，充分發(fā)揮基層法律援助工作站的作用，組織法律援助人員