【正文】 信訪辦公室主任 20XX年述職述廉報告 第一篇：信訪辦公室主任 2021 年述職述廉報告 ～年述職述廉報告 巴州區(qū)委區(qū)政府信訪辦公室主任馮剛 ～年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，～的完成了全年的工作、學習任務(wù)，并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職： 一、加強理論學習，提高思想政治素養(yǎng) 加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。今年特別是對黨的 xx 屆四中全會關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解 了“ xxxx”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注意學習掌握有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，把學習理論同學習其它新知識結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多。 二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務(wù) ～年，我辦共受理群眾 來信來訪 5660 件（人次），比上年增長 %；其中受理群眾來信 1799 件，比上年減增長 %，來訪 3864 人（次）比上年增長 %。來訪中集體上訪 151 批 2976 人次，批次和人次分別比去年增加了 ％和 ％，集體上訪中到市 34 批次，比上年減少 35%；呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信 663 件，占群眾來信總數(shù)的 %；辦理中央、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件 363件，按期辦結(jié)率為 98%，終結(jié)率為 90%；編寫信訪簡報 8 期，信訪摘報11 期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體 同志，把“ xxxx”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。 轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪?！?，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育，重點學習黨的 xx 屆四中全會精神，把轉(zhuǎn)變工作作風作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我 帶領(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。 認真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親自閱批群眾 來信 1799 件，做到了認真閱處每一封群眾來信，無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪 1300 多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。 建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于～年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng) 民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，～年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請當?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近 100 人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補助 1500 元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝。 建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)址是 開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結(jié)果反饋對方，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。 做好文秘工作，帶頭撰寫文稿。信訪工作中的一項重要的工作就是要把所做的工作通過文 字反映出來，這就必須做好文秘工作，提高寫作水平。一年來，我親自撰寫區(qū)委《關(guān)于進一步加強了信訪工作的意見》和～年度信訪工作總結(jié)，撰寫處理重大信訪案件的調(diào)查報告14 份，審改審簽信訪文件 90 份。做好信息調(diào)研工作，全年共編發(fā)信訪簡報 8 期，為領(lǐng)導(dǎo)提供信訪摘報 11 期，總結(jié)基層先進典型 2 個，撰寫信訪調(diào)研文章 2 篇，被上級采用的 5 篇。其中本人撰寫的《開展當農(nóng)民好兒子活動巴州區(qū)信訪辦干部下訪解民難》一 文被四川《社情與～》雜志刊用。 三、加強黨性鍛煉，自覺維護班子團結(jié) 團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。 一個單位、一個部門，同志們只有團結(jié)共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信訪戰(zhàn)線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民主集中制，認真貫徹執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則，服從黨支部的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一，堅決貫徹支部做出的各項決策和工作部署。二是維護支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。由于我辦在區(qū)委、區(qū)政府機關(guān)兩邊辦公，我 十分注意保持與兩個副主任經(jīng)常性的工作溝通，相互交換意見，對研究本室的的重大問題，始終做到不醞釀充分不上會，不形成統(tǒng)一意見不上會。同時經(jīng)常聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成了濃厚的團結(jié)氛圍。自己深感在這樣的班子中工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤十分有益。同時敢于批評與自我批評，從不打擊報復(fù)，并主動和同志們溝通思想，和諧共 事。 第二篇：信訪辦公室主任述職述廉報告 巴州區(qū)委區(qū)政府信訪辦公室主任馮剛