【正文】 服裝銷售營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料 第一篇：服裝銷售營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料 xx，商廈“ xx”女裝廳的一名普通售貨員。憑著對(duì)工作的執(zhí)著追求和對(duì)顧客的一片真情，她潛心鉆研服務(wù)技能，用心摸索與顧客交流的最佳方法，不僅創(chuàng)造了自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，并且用親身經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的人。她 6 年蟬聯(lián)商廈“服務(wù)明星”，并先后獲得“ 2021— 2021年度全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、 xx 市第六屆“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。 樹立“情感第一，利益第二”的服務(wù)理念。在現(xiàn)代商業(yè)中，營(yíng)業(yè)員的職責(zé)不僅僅是售出商品，更重要的是為顧客提供滿意的服務(wù)。 xx總是把與顧客的交流建立在“情”的基礎(chǔ)上，為顧客推薦衣服時(shí)不一定要貴，但肯定合適。 xx 說：“一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員最重要的是不要把顧客和你的經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系放在首位，而應(yīng)讓顧客從你的言行中去感受親人般、朋友式的親密關(guān)系。賣衣服不是一錘子的買賣，目的是和顧客建立長(zhǎng)期的聯(lián)系?！? 在 xx 的工作廳里，記者看到這樣一幕場(chǎng)景：一位老顧客帶著小孩來選購(gòu)衣服，一進(jìn)門， xx 就熱情的把小孩接了過來，一邊和 顧客拉著家常，一邊讓其他服務(wù)員為顧客挑選衣服，而自己卻充當(dāng)起了“保姆”的角色，為顧客看孩子。 xx 說，像這樣帶著孩子來購(gòu)物的顧客有很多，她都會(huì)在顧客挑選時(shí)幫忙照看小孩，讓顧客可以安心試穿。 練就“用知識(shí)導(dǎo)購(gòu)”專業(yè)技巧。在為顧客提供親人般服務(wù)的同時(shí)，xx 也不忘時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在多年的銷售工作中，她練就了“看體拿號(hào)一拿準(zhǔn)”、“看包識(shí)女人”、“色彩搭配”等嫻熟的專業(yè)技巧。她可以從顧客的一件頭飾或者一個(gè)挎包去判斷其消費(fèi)需求，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、工作性質(zhì)為其搭配服裝。 xx 說，好多知識(shí)都是無意中聽到的，有 一次她逛街的時(shí)候聽到服務(wù)員在給顧客講玉器的知識(shí)，當(dāng)時(shí)覺得有意思就記下了，沒想到第二天就派上了用場(chǎng)。一位顧客來“ xx”逛時(shí)， xx 一眼就認(rèn)出了顧客手上戴的玉鐲，笑著說：“您戴的鐲子是墨玉的吧？”這位顧客頓時(shí)喜笑顏開。這種看起來不起眼又與工作關(guān)系不大的小知識(shí)，卻讓 xx 一下子拉近了與顧客之間的距離，也讓顧客多了幾分信任感。 在去年的一年里， xx 共培育了幾百個(gè)會(huì)員顧客，為企業(yè)贏得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第二篇：服裝銷售營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料 xx，商廈“ xx”女裝廳的一名普通售貨員。憑著對(duì)工 作的執(zhí)著追求和對(duì)顧客的一片真情，她潛心鉆研服務(wù)技能，用心摸索與顧客交流的最佳方法，不僅創(chuàng)造了自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，并且用親身經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的人。她 6 年蟬聯(lián)商廈“服務(wù)明星”，并先后獲得“ 2021— 2021全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、 xx 市第六屆“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。 樹立“情感第一，利益第二”的服務(wù)理念。在現(xiàn)代商業(yè)中，營(yíng)業(yè)員的職責(zé)不僅僅是售出商品，更重要的是為顧客提供滿意的服務(wù)。 xx總是把與顧客的交流建立在“情”的基礎(chǔ)上，為顧客推薦衣服時(shí)不一定要貴，但肯定合適。 xx 說：“一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員最重要的 是不要把顧客和你的經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系放在首位，而應(yīng)讓顧客從你的言行中去感受親人般、朋友式的親密關(guān)系。賣衣服不是一錘子的買賣，目的是和顧客建立長(zhǎng)期的聯(lián)系?！? 在 xx 的工作廳里，記者看到這樣一幕場(chǎng)景：一位老顧客帶著小孩來選購(gòu)衣服，一進(jìn)門， xx 就熱情的把小孩接了過來，一邊和顧客拉著家常，一邊讓其他服務(wù)員為顧客挑選衣服，而自己卻充當(dāng)起了“保姆”的角色，為顧客看孩子。 xx 說，像這樣帶著孩子來購(gòu)物的顧客有很多，她都會(huì)在顧客挑選時(shí)幫忙照看小孩，讓顧客可以安心試穿。 練就“用知識(shí)導(dǎo)購(gòu)”專業(yè)技巧。在為顧客提供親人 般服務(wù)的同時(shí)，xx 也不忘時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在多年的銷售工作中，她練就了“看體拿號(hào)一拿準(zhǔn)”、“看包識(shí)女人”、“色彩搭配”等嫻熟的專業(yè)技巧。她可以從顧客的一件頭飾或者一個(gè)挎包去判斷其消費(fèi)需求，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、工作性質(zhì)為其搭配服裝。 xx 說，好多知識(shí)都是無意中聽到的，有一次她逛街的時(shí)候聽到服務(wù)員在給顧客講玉器的知識(shí)，當(dāng)時(shí)覺得有意思就記下了，沒想到第二天就派上了用場(chǎng)。一位顧客來“ xx”逛時(shí)， xx 一眼就認(rèn)出了顧客手上戴的玉鐲，笑著說：“您戴的鐲子是墨玉的吧？”這位顧客頓時(shí)喜笑顏開。這種看起來不起眼又與工作關(guān)系 不大的小知識(shí)，卻讓 xx 一下子拉近了與顧客之間的距離，也讓顧客多了幾分信任感。 在去年的一年里， xx 共培育了幾百個(gè)會(huì)員顧客，為企業(yè)贏得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第三篇：服裝導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員銷售技巧 每一位導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員或每一個(gè)服務(wù)員都必須緊記了解服務(wù)顧客的 5S原則： 迅速（ SPEED）、微笑（ SMILE）、誠(chéng)意（ SINCERITY）俐落（ SMART）、研究（ STUDY）。 銷售服務(wù)包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。 一、等待顧客 當(dāng)顧客走進(jìn) 專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。 當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有購(gòu)物情緒時(shí)，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購(gòu)物氣氛。 當(dāng)客人正細(xì)看某 一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有 3 個(gè)顏色”等語言打開話題。 二、顧客接待 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在 米左右，不可過近 ,也不能