【正文】 二手房銷售工作總結(jié) 第一篇：二手房銷售工作總結(jié) 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)。 轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對(duì)年內(nèi)的工作做個(gè)總結(jié)。 2021 年元月至 12 月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績(jī)不是很理想，沒有完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)宏觀調(diào)控的政策，使城市房?jī)r(jià)持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績(jī)不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對(duì)房源的保密可能存在一定的疏漏。 在這一年中我們 的業(yè)績(jī)盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對(duì)而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時(shí)也是我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致，勤快踏實(shí)，并有較好的交流溝 通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對(duì)工作業(yè)績(jī)很重要。找出工作中的長(zhǎng)短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，干好明年的工作。對(duì)于明年我有自己的一些新打算。 第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基 礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高成效率。 第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親朋好友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。 第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。 明年我將以一個(gè) 積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達(dá)的任務(wù)。 最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財(cái)運(yùn)亨通！篇二：二手房買賣總結(jié) 標(biāo)題 :二手房買賣總結(jié)（長(zhǎng)文） 發(fā)信站 :水木社區(qū) (monoct808:57:392021),站內(nèi) 陪著一個(gè)姐們從今年年前開始看二手房， 8 月正式簽約，剛剛完成交接。其間，先后看了以下一個(gè)片區(qū)的房子：通州（地鐵沿線）、馬家堡、望京、方莊、宋家莊、后現(xiàn)代城、東三環(huán)沿線、大興等。由于只買過一手房，從未接觸過二手房，整個(gè)過程經(jīng)歷了許多 事情，寫下來，和大家分享，希望能對(duì)用自己的積蓄或者整個(gè)家庭幾代人積蓄買房的朋友有些幫助。 ，最好能多看幾套。同一個(gè)小區(qū)，中介往往跟你說就只有那么幾套房，其目的是為了制造饑餓營(yíng)銷的氛圍，并試探你的購買能力和意愿。在一家中介看完后，多換幾家中介，要求看不同的房子。 /確認(rèn)書或類似的文件，直接告訴他們（尤其是鏈家），這是違法的行為，如果要求簽署，將會(huì)向住建委舉報(bào)。 、正在出租等現(xiàn)象，盡量不要去碰，過程中會(huì)出現(xiàn)租戶糾紛等諸多問題，費(fèi)時(shí) 費(fèi)力。 、公交、超市等的時(shí)間、距離等，一定要自己親自測(cè)量、體驗(yàn)，絕對(duì)不能詳細(xì)中介或賣家的陳述。 心儀的房子，不要立刻表現(xiàn)出來或者向中介或賣方表明有意愿買，抻上幾天，若無其事的再問問，否則賣方會(huì)占上風(fēng)。 項(xiàng)一條的基本的原則是，中介是一群普遍沒有任何道德約束的人群，素質(zhì)差，所以，他們所說的每一句話都要經(jīng)過獨(dú)立的求證或確認(rèn)，否則不能相信。不能想當(dāng)然的認(rèn)為大的中介公司就如何如何，林子大了，什么鳥都有，這與整個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)、監(jiān)管水平等有關(guān)，與某家中介公司的規(guī)模等無關(guān)。 另一條基本原則是，中介在大多數(shù)情況下會(huì)和賣方站在一起，所以不要認(rèn)為中介會(huì)維護(hù)你的利益。 ，必須留有尾款，在過戶和交接時(shí)再給；否則，你可能連中介的電話都很難打通。和中介簽署一份補(bǔ)充協(xié)議，說明，如果中介因?yàn)榱粲形部疃麡O工作，或者威脅不付清中介費(fèi)尾款就不給辦理過戶等手續(xù)的，買方有權(quán)拒絕支付中介費(fèi)，且中介公司必須繼續(xù)履行所有中介義務(wù)。 都可以談，別信什么 %是公司統(tǒng)一規(guī)定之類的屁話，具體可以談到多少，要看每個(gè)交易的具體情況。 約前，從帶你看房子的中介那里明明白白的了解下面的事項(xiàng)，并要求其書面確認(rèn)：稅率和具體稅款、貸款專員的電話、過戶專員的電話、整個(gè)交易的大致時(shí)間等，對(duì)于稅費(fèi)最好自己先在網(wǎng)上查清楚，不少中介會(huì)說一個(gè)較低的稅費(fèi)總額吸引你簽約，然后再改口，不承認(rèn)給你說過那個(gè)較低的稅費(fèi)總額。 整個(gè)交易過程包括以下幾個(gè)重要的步驟（沒有走資金托管，商貸）： 看房 簽署買賣協(xié)議、中介協(xié)議 評(píng)估（需要進(jìn)入房子內(nèi)部，需要賣方配合） 支付首付 面簽 面簽的同時(shí)簽署貸款有關(guān)文件 貸款審批 審批結(jié)束 過戶 交接 ，最好用錄音筆錄音，有備無患。 微大點(diǎn)的中介公司都有集中的客服電話，對(duì)于負(fù)責(zé)的中介（帶你看房的那個(gè)）的服務(wù)或者交易過程有任何疑問，可以達(dá)電話咨詢，交易進(jìn)度等可以集中查詢，不要僅聽負(fù)責(zé)的中介的一面之辭。 ，不存在什么稅費(fèi)打折的可能性，不能相信中介的忽悠。 ，不妨先去物業(yè)那問問有沒有人賣房，不少物業(yè)的人也吃這碗飯。他們收費(fèi)較低，對(duì)家家戶戶的情況也比較了解。 碰上什么樣的賣家， 實(shí)在是點(diǎn)兒高點(diǎn)兒低的問題，簡(jiǎn)單的體會(huì)如下： ，特別是公務(wù)員、國(guó)企等的人，相對(duì)比較靠譜，有了問題，你去單位一鬧，還是有效果的。簡(jiǎn)單的說，這群人還要臉。 、開公司的、炒房子的，也還算靠譜，這些人要么懂得做生意的規(guī)矩、要么希望快點(diǎn)出手補(bǔ)充現(xiàn)金流，沒有太多唧唧歪歪的 diao 事。 ，特別是人在外地的，他們希望快點(diǎn)結(jié)束交易，拿到錢，整個(gè)過程往往會(huì)比較配合。 .最不靠譜的就是沒有工作的北京土人，如果又是中年婦女或者老頭老太太，最好少碰，這些人往往有大 把的時(shí)間和你糾纏，沒有受過什么像樣的教育，不知道會(huì)生出什么樣的事端；如果你又買了南城的房子，恭喜你，你的購房經(jīng)歷會(huì)格外精彩。 多說了，真的被騙了，你連哭都來不及。監(jiān)管機(jī)關(guān)在這方面的責(zé)任很大，應(yīng)該學(xué)習(xí)海淀，強(qiáng)制資金托管，買方的利益才能被保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)交易中，賣家往往不同意，中介也會(huì)在那里附和（走托管會(huì)增加他們的工作量并可能延長(zhǎng)交易時(shí)間），你應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一段時(shí)間，在最后放棄時(shí)以次為籌碼爭(zhēng)取簽署一份完整并有利的補(bǔ)充協(xié)議（下文有述）。 京市標(biāo)準(zhǔn)版的買賣協(xié)議就萬事大吉了，那份協(xié)議實(shí)際上很粗糙，許多條款都沒有說清楚，最好在簽買賣協(xié)議的同時(shí)，簽署一份補(bǔ)充協(xié)議。精明的賣家往往也會(huì)要求你簽署一份補(bǔ)充協(xié)議。如果涉及的購房額很大，建議找專業(yè)律師咨詢一下。 要求，為辦理購房所涉及的一切手續(xù)提供必要的協(xié)助和便利，比如允許評(píng)估人員進(jìn)入住房進(jìn)行評(píng)估、按時(shí)辦理貸款簽約手續(xù)、按時(shí)辦理過戶手續(xù)等，否則買方可以拒絕支付房款，且賣方應(yīng)賠償違約金。 .如果購買了賣方的裝修、家電等，應(yīng)明確列出所購買的全部物品，越精確越好（一些極品 賣方甚至?xí)褵襞莸热魏慰梢圆鹦兜臇|西都拿走！?。?，并明確說明在交接時(shí)這些物品必須狀態(tài)良好，否則應(yīng)按照事先約定的賠償金進(jìn)行賠償，或直接減扣房款。 時(shí)間（最好是支付全部購房款的當(dāng)天或次日），并設(shè)定足夠高的違約金。有些賣家的不要臉程度很可能對(duì)超出你的想像，必須有書面的東西來對(duì)付這些極品。 ，必須要求賣方提供結(jié)婚證，并書面要求賣方配偶在簽約、過戶等時(shí)間親自到場(chǎng)。 ，如果賣方違約，將房子賣給他人，將賠償全部購房款（或者一個(gè)足夠高的金額）作為違約金（如果他不愿意簽，就說明他沒有誠(chéng)意，還是別買了）。 須約定交接時(shí)的每一個(gè)事項(xiàng)，包括時(shí)間、交接的物品（水、電、網(wǎng)等），并說明賬戶上剩余金額的處理方法。 ，應(yīng)寫明賣方不遷出戶口的違約金。 二手房市場(chǎng)現(xiàn)狀 ，原因你懂得。 買房子是因?yàn)橛捎诶氏抡{(diào)、放松銀根等原因，擔(dān)心房?jī)r(jià)還會(huì)漲。 京 5 環(huán)內(nèi)的房?jī)r(jià)，尤其是二手房房?jī)r(jià)，在過去半年已經(jīng)漲回了歷史高點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只講新建商品房?jī)r(jià)格，你懂得。篇三：二手房銷售心得 現(xiàn)在各行各業(yè)的銷售都需要有一個(gè)好的銷售技巧與心態(tài)才能將銷售做的更好，如網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、電腦銷售技巧等。以下為您介紹的是二手房銷售技巧，可供參考。 談起二手房銷售技巧，不少客戶總有這樣一個(gè)概念：他好像老在騙我，尤其是事后，當(dāng)自己對(duì)已購買的房屋哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，這種感覺就會(huì)愈加深刻。而有些銷售人員常因?yàn)閷?duì)一 些銷售技巧的運(yùn)用而深感內(nèi)疚：我這樣做究竟對(duì)不對(duì)？ 任何一套房子也不可能十全十美，即使它地點(diǎn)好、規(guī)劃好、房型好、得房率又高，環(huán)境也不錯(cuò) ??但它必然有一點(diǎn)讓人無法接受，那就是價(jià)格高。因?yàn)闆]有一個(gè)開發(fā)商或房東會(huì)在房子暢銷的情況下低價(jià)傾銷的。同樣，世界上也沒有一套房子是賣不出去的，只要它的價(jià)格足夠低，能夠與客戶心理價(jià)位相一致，必定有它的市場(chǎng)。而不少銷售人員往往覺得自己手中的房源不是最好的而認(rèn)為竭力推銷是不道德的，當(dāng)房子銷售不暢時(shí)使用銷售技巧更加覺得是在“助紂為虐”，這是錯(cuò)誤的想法。任何一套房子都有它所對(duì)應(yīng)的 價(jià)格，它所對(duì)應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶，銷售技巧的運(yùn)用是理所當(dāng)然的事。 銷售時(shí)，往往碰到這樣的問題，客戶對(duì)房子已經(jīng)有 70%認(rèn)可度，但附近地區(qū)有一套相似的房子讓他猶豫不決，而且這套房子在某些方面的確優(yōu)于我們。此時(shí)，作為一個(gè)銷售人員該不該運(yùn)用銷售技巧推薦自己所擁有的這套房源呢？一般情況下，促銷自己的房源是一件自然而然的事，但是這套房子與那套房子不可能有十分懸殊的差別。選擇這個(gè)或選擇那個(gè)，并沒有給客戶帶來太多的不同。況且，有時(shí)候這種差別是來自不同角色在主觀上的理解。自然，如果兩套房子相差很 大，大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時(shí)，推薦好的產(chǎn)品是職業(yè)道德的基本要求。 必須特別強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)銷售技巧的運(yùn)用，始終是建立在客戶對(duì)產(chǎn)品 70%的認(rèn)可程度上的，任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會(huì)遭到懲處。同樣，對(duì)銷售技巧一味地忌諱，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。 談判的技巧 — 如何明確客人意向 在任何談判開始之前，首先要明確客人的意向，客人是否明確自己的選擇，是否還在比較，是否還需要你進(jìn)行再次的肯定。 善聽善問 當(dāng)客人不善于表達(dá)自己的意向時(shí)，我們用什么方式去了解他心目中的想法？我們通過以不同方式向客人發(fā)問，從中了解客人的意向和需求。 集中談判多次肯定 客： [反正 a 單位 25 萬我一定可以落實(shí)。不過，上次看的 b 單位也不錯(cuò)， b 單位現(xiàn)在賣多少錢 ??]※要落實(shí)客人的最終意向，如果客人還在比較，客人很快便會(huì)對(duì)所有單位都失去購買欲。在客人“落誠(chéng)意金”后，不可將客人置之不理，應(yīng)多與客人溝通，肯定他的選擇，以免客人會(huì)后悔并終止成交。 ※誠(chéng)意金是我們成交的試金石，如何說服客戶交付“誠(chéng)意金”： （ 1）如推盤的目的性很強(qiáng)，應(yīng)在約睇樓周邊期間為收取，“誠(chéng)意金”作一定的鋪墊；（ 2）先向客人分析客人現(xiàn)時(shí)的回價(jià)是無法成交的； （ 3）只要有其他的客人出價(jià)比現(xiàn)有客人高均能成交； （ 4）業(yè)主可以自行選擇價(jià)高的買家； （ 5）誠(chéng)意金可暫時(shí)將該單位封盤，減少競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也避免業(yè)主反價(jià)； （ 6）誠(chéng)意金能了解業(yè)主的底價(jià)，并能爭(zhēng)取盡快成交； （ 7）誠(chéng)意金是幫助客人低價(jià)購房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具。 一次落實(shí)條件及要求先易后難 你認(rèn)為在房屋交易中，除了 樓價(jià)外，還有什么可成為你談判的籌碼？切忌條件分開多次落實(shí)，需一次性明確客人的要求。 稅費(fèi)；業(yè)主維修基金；交樓時(shí)間；租約；一次性付款；一次性付整年租約；免租期；是否已交樓，何時(shí)交接；產(chǎn)權(quán)是否可交易。當(dāng)雙方的交易價(jià)格各不退讓的時(shí)候，我們可先落實(shí)其他的條件，如上述所提到的稅費(fèi)等。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實(shí)好，以免在談判過程中失利。 大膽還價(jià) （ 1）還價(jià)先講優(yōu)點(diǎn)，再暗示缺點(diǎn)； （ 2）還價(jià)要有理由； (3）多利用個(gè)案。 引導(dǎo)清晰 當(dāng)客人明確自己的購買時(shí)，他希望對(duì)整個(gè)談判及交易的過程有清晰的了解（即知情權(quán)），否則，他會(huì)對(duì)我們的流程產(chǎn)生設(shè)防。故此，在談判過程中要客戶 明白我們的工作程序，減少客人不必要的恐懼和設(shè)防。當(dāng)收了客人的誠(chéng)意金后，應(yīng)與客人保持聯(lián)系。 營(yíng)： [陳先生，我會(huì)對(duì)你的出售條件進(jìn)行書面上的確認(rèn)以便客人了解你的意向，當(dāng)條件達(dá)成共識(shí)后，我們便會(huì)邀請(qǐng)雙方前來簽署三方合約，然后由我們辦理相關(guān)的交易手續(xù)。 ]客： [哦！我明白了，現(xiàn)在我落實(shí)我的條件是吧 ]談判的技巧 — 如何說服客人 利益匯總法 利益匯 總法是在營(yíng)銷當(dāng)中最常用的方法。是把先前向客戶介紹的各項(xiàng)利益，特別是獲得客戶認(rèn)同的那部分，一起匯總，扼要地再提醒客戶，在加重客戶對(duì)利益的感受。同時(shí)向客戶要求明確成交的意向。 營(yíng)： [吳生，這個(gè)單位景致好，房間的布局合理，地處濱江東豪宅氏，你之前也說這邊樓價(jià)是最貴的，現(xiàn)在難得業(yè)主愿意蝕讓，每平方比市價(jià)低了￥ 1500 元