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20xx郵政營業(yè)員個人工作總結最新精選五篇(已修改)

2025-04-11 05:56 本頁面
 

【正文】 20XX郵政營業(yè)員個人工作總結最新(精選五篇) 第一篇: 2020郵政營業(yè)員個人工作總結最新 總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點 ??梢悦鞔_下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面是整理的關于 2020郵政營業(yè)員個人工作總結最新范文,歡迎大家借鑒 ! 2020郵政營業(yè)員個人工作總結最新范文 (一 ) 回顧這半年來的工作,作為一名大堂經理,我在支行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,工作技能有了顯著的提升。今年 16月,完成實物金銷售 739 克,信用卡 53 張 ,汽車卡 20 張。下面,我將半年來的工作情況總結如下: 一、工作技能提高,規(guī)范意識強化。 隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產品不斷創(chuàng)新,業(yè)務種類日益豐富。網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品在為客戶提供方便 的同時,也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經理,我除了熟悉各種金融產品的操作規(guī)程,還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題,我都認真研究學習,力求能滿足客戶對我服務的要求。 除了對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外,我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),強化自己的規(guī)范意識,自覺維護國家、建行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。 二、服務提升水平確保任務達成 作為一名大堂經理,除了要有扎實的工作技能,更要有良好的服務意識,熱情 的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務水平。在工作中,我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注,而客戶通常評價的不是我個人,而是整個建行的客戶服務。 今年,我第一次在大堂經理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上,我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面,銷售產品比較單一,銷售難度也較低。大堂經理是客戶進門后碰見的第一個工作人員,除了要在禮儀上做到熱情、大方,主動、規(guī)范,讓客戶迅速認可、接受,還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,及時將適合的理財產品、電子產品推薦給客戶。 正是因為服務水平的提升,今年開 門紅階段,我個人的產品銷售業(yè)績有了很大的提升,尤其是實物黃金和信用卡這兩項產品分別達到739克和 53 張 ,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。 作為一名銀行員工,我深知攬儲工作的重要性和難處。 但是,行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作,我除了用優(yōu)質的服務贏得“上帝”的信賴,還積極拓寬服務對象,用真情付出換來客戶滿意 (此處最好舉個做工作攬儲的實例 )。經過全力沖刺,我終于完成攬儲 550 萬元,順利完成 任務。 工作中存在的問題 半年來 ,我雖然各方面都有了一定的進步,但仍存在著許多缺點和不足: 一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習,但只注重學習與自身業(yè)務有關的內容,很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好,運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。 二、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),對上級作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。 三、忽略服務細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解,急燥的客戶缺乏耐心。 下半年工作計劃 通過總結經驗教訓,查擺不足,我 對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,揚長避短,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個工作細節(jié),努力成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。 以下幾點是我下年重點提高的地方: 一、把握一切機會提高綜合能力,加強知識積累 。 二、工作注重時效,注重結果,一切工作圍繞著目標完成 。 三、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng),增強大局觀。 四、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質服務的引言,讓溝通成為做好服務的有效手段,將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。 2020郵政營業(yè)員個人工作總結最新范文 (二 ) ==年上半年在行領導的關心和支持下,認真貫徹、落實上級行的政策 ,方針 ,及考核導向, ==支行靠做理財、抓服務和強化團隊意識,克難攻堅,圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務,截止 6 月30 日網(wǎng)點存款余額為 ====萬元,較年初凈增 ===萬元,增長率 ==%。完成上級行下達增長計劃的 ==%。在產品方面,貸記卡及汽車卡 ==張, 盈系列平均 ==萬, CTS==戶,基金定投 ==戶。短信 ==戶,網(wǎng)銀 ==戶,手機銀行 ==戶?;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面: 一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實行務會議精神 .行務會議結束后,為了及時有效地把行務會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認真?zhèn)?
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