【正文】 美容院管理規(guī)章制度范例 [合集 ] 第一篇：美容院管理規(guī)章制度范例 美容院管理規(guī)章制度范本 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《美容院管理規(guī)章制度范本》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：為加強美容院的有效管理，提高員工服務(wù)素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。下面我整理了美容院的管理規(guī)章制度模板，希望能對大家有所幫助！一第一章：總則 ... 為加強美容院的有效管理，提高員工服務(wù)素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。下面我整理了美容院的管理規(guī)章制度模板，希望能對大家有所幫助！ 一 第一章：總則 第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立 能者上，平者讓，庸者下，劣者汰 的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。 第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。 第二章：任用 第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。 第二條：試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不 滿七日者，不給予工資。 第三條：新進(jìn)人員報到時，應(yīng)交驗下列表件： 員工詳細(xì)資料表 。 居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件 。 一寸照片兩張。 第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間年月日至年月日。 第五條：員工正式上班時需交押金 500 元，分 3 個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。 第六條：凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費 800 元，分 3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費。如中途離職，學(xué)費均不予退還。 第三章：員工準(zhǔn)則 第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽與威望。 第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。 第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。 第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。 第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客 戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。 第六條：客戶的疑問與要求，應(yīng)即時處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。 第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。 第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。 第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。 第四章：出勤及考勤 第一條：美容會所實行周 6 天工作制度，周一中午 12 點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不 得無故缺席。 第二條：會所營業(yè)時間為 9： 30— 22： 30，如有調(diào)整另行通知。 第三條：會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。 第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時打考勤。 第五條：若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。 第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內(nèi)不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算， 1 小時加班費 5 元或累計 10 小時可補休一天。 第七條：補休須提前申請，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。 第五章：行為規(guī)范 第一條：儀表規(guī)范 (一 )立姿 A、代表會所精神，應(yīng)遵守 16 字原則： 姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑， 歡迎光臨 。 標(biāo)準(zhǔn)動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。 B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時一定要幫客我將門打開。 C、注意事項： 身體不得傾斜在門外或柜臺。 不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。 操作時間內(nèi)不允許打接電話。 (二 )坐姿 標(biāo)準(zhǔn)動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。 第二條：上班紀(jì)律： (一 )上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作 鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。 (二 )更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨意擱置。 (三 )上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項目。 (四 )不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。 (五 )不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。 (六 )不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。 (七 )不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。 (八 )節(jié)約水電、減少損耗、愛護(hù)公物、損壞公物須照價賠償。 (九 )會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。 (十 )下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。 (十一 )如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。 (十二 )交接班時，應(yīng)做好交接記錄。 (十三 )每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。 第六章：工作服 第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主 管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。 第二條：不得擅自改變工作服樣式。 第三條：工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費處理。 第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。 第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。 辭職 。休職。 第六條：員工正式上班時需交付工作服押金 200 元，在正常情況下離職， 本會所全額退還員工工作報押金。 第七章：安全與保密 第一條：會所的經(jīng)營方針，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外 ?ahref=//target=_blank 咳嗽碧致芻崴 ?磺惺攣瘛 ?/p 第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。 第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場，不得借故推諉，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場。 第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。 第八章：獎懲 第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵： (一 )對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實施結(jié)果，如有成效者。 (二 )開發(fā)新項目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對本會所有貢獻(xiàn)者。 (三 )防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應(yīng)變，處置得當(dāng)者。 (四 )對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。 (五 )每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金 100 元。上班遲到 30 分鐘以內(nèi)扣 5 元， 10 分鐘以內(nèi)不計遲到，無全勤，請小時假扣 10 元 /小時。 (六 )每月總計遲到、早退達(dá)到 8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。 第二條：請假 (一 )事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天 60 元，一 天未休補助 20 元， 4 天未休補助 100 元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。 (二 )病假一般需預(yù)先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。 (三 )店內(nèi)人員若在當(dāng)班時間內(nèi)有事需請假時，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進(jìn)行。 (四 )員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。 (五 )員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。 第九章：現(xiàn)金處罰 第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款 5元。 第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款 10 元。 第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款 10元。 第四條：耐心 聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款 10— 100 元。 第五條：不協(xié)調(diào)本會所工作安排，一次罰款 50 元。 第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款 20 元。 第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款 10元。 第八條：例會遲到按考勤遲到處理。 第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款 20 元。 第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款 20 元。 第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款 10 元。 第十章：離職 (一 )員工離職，分自動離職，辭職、開除。 自動離職：每月曠工達(dá)四日者。 辭職：員工因故要求辭職者。 開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。 (二 )員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。 離職時應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。 凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當(dāng)月工資1000 元，作為對本會所的賠償。 員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。 第十一章：員工工資及福利待遇 (一 )本會所每月以 10 日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。 (二 )員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇 (業(yè)績達(dá)一萬獎 100元 。一萬二獎 150元 。一萬五獎 300 元 ) A、純提成： 面部、身體提成 28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提 80、龍顏回春提 1全身養(yǎng)護(hù)提 130。 B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪 800 元 +提成： (業(yè)績不低于 6000元，未完成業(yè)績者扣 200 元 ) 面部提成 10%、身體提成 10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個提 60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。 注明： 產(chǎn)品 10%提成 辦卡 5% 單次泡澡 10元。 (三 )員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休： (一月內(nèi)請事假達(dá)七天以上者，不享有年休補助。 ) A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休 5 日，并補助 200 元。 B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休 7 日，并補助 300 元。 C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過 10 日，最高補助 500元。 員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎 600 元，滿兩年享有年終獎900 元，滿三年享有年終獎 1200元。 (不滿一年者獎勵 200 元 ) 員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。 (四 )員工每月享有四天休息及國定假日 (若有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班，組織輪休 ) (五 )本會所為員工提供吃住。 本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。 二 第一章管理大綱 第一條：為加強管理，完善各項工作，促進(jìn)美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，特制訂本規(guī)章制度。 第二條：美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律。 第三條：美容院禁止任何組織，個人作用任何手段侵占或破壞美容院財產(chǎn)。 第四條：美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發(fā)展。 (面試網(wǎng) ) 第五條：美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大美容院實力，提高經(jīng)濟效益。 第六條：美容院鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn)，對有突出貢獻(xiàn)者或?qū)γ廊菰航?jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、 表彰。 第七條：美容院提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，同員工提供學(xué)習(xí)、深造的條：件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平。 第八條：美容院為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。 第九條：美容院提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第十條：美容院實行 按勞分配 、 多勞多得 的分配制度，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待