醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇(已修改)
2025-03-27 20:59 本頁面
【正文】 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇 我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容，下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整理的醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀 ! 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文 1 近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，圍繞仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就 ____年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全 院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公 開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組 。每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作 。年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工 。做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。 二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序 我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容 。并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或 短期、固定或流動等形式予以公開 。嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。 三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 (一 )向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳 公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境 一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間 。公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況 。公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計 劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?。在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置 。在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。 ，自覺接受群眾監(jiān)督 一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日 、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開 2 次社會行行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開 1 次病人座談會，每年組織 12 次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。 ，方便患者就診 一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況 。公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目 。公開辦理 入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾 。開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間 。在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程 。公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范 。在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢 。通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。 (二 )向患者公開信息及時準確，患者滿意度高 ，確保醫(yī)患溝通零距離 一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。 二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。 三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、 mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。 四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。 五是提倡溝通、誠信、愛心、細致的服務(wù)理念。為病人 提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如導(dǎo)樂分娩、無痛分娩、嬰兒撫觸、
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