醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇(已修改)
2025-03-27 20:59 本頁面
【正文】 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇 我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內容，下面是職場范文網小編為大家整理的醫(yī)院人員個人工作心得體會范文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀 ! 醫(yī)院人員個人工作心得體會范文 1 近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關部門的正確領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展院務公開工作的精神和要求，堅持以人為本，優(yōu)質高效的服務理念，圍繞仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就 ____年我院開展院務公開工作情況總結如下： 一、領導重視，機構健全 院領導高度重視院務公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關科室負責人為成員的院務公 開領導小組、監(jiān)督小組 。每季度召開一次院務公開專題會議，組織學習上級相關文件精神和要求，研究和部署下一季度院務公開工作 。年初修定《院務公開工作的實施意見》，建立健全院務公開工作制度、工作職責，明確任務和責任分工 。做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。 二、明確內容，規(guī)范程序 我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內容 。并根據(jù)不同對象，不同內容，采取對內或對外、長期或 短期、固定或流動等形式予以公開 。嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。 三、全面推行院務公開，努力構建和諧醫(yī)院 (一 )向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳 公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境 一是依法在醫(yī)院網站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品諆热?、專家姓名及?？茣r間 。公開主要衛(wèi)生技術人員基本情況 。公示職工進修、培訓情況、各院校醫(yī)學生見習、實習的基本情況及臨床教學工作計 劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網站公開周邊公共交通線路、?？空久?。在多個路口設置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置 。在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進行交通引導和交通疏導。 ，自覺接受群眾監(jiān)督 一是在醫(yī)院網站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務投訴制度》、《醫(yī)療質量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日 、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產的使用管理情況。三是每年召開 2 次社會行行風監(jiān)督員座談會，每月召開 1 次病人座談會，每年組織 12 次病人、社會群眾、職工問卷調查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。 ，方便患者就診 一是在醫(yī)院網站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務內容、服務項目、人員組成等基本情況 。公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目 。公開辦理 入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾 。開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間 。在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程 。公開特需服務的項目和內容、服務對象及服務規(guī)范 。在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內容。三是設置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢 。通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。 (二 )向患者公開信息及時準確，患者滿意度高 ，確保醫(yī)患溝通零距離 一是對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓教育。 二是在每個病房門前張貼責任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。 三是在公示欄公示特殊診療服務項目如介入治療、手術治療、血壓凈化等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關專業(yè)信息，公開超聲、ct、 mri等檢查的預約流程、地點及報告時限。 四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。 五是提倡溝通、誠信、愛心、細致的服務理念。為病人 提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷創(chuàng)新服務內容，開展特色服務，如導樂分娩、無痛分娩、嬰兒撫觸、
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