酒店綜合管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)(已修改)
2025-03-16 03:32 本頁面
【正文】 酒店 管理系統(tǒng) 方 案 書 系統(tǒng)簡介 酒店管理系統(tǒng)，完全按照國家游管理局發(fā)布的“ 酒店、飯店 計(jì)算機(jī)管理、服務(wù)信息 系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范”開發(fā)設(shè)計(jì)，在開發(fā)過程中以星級酒店管理為標(biāo)準(zhǔn)，是集 集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字語音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。 酒店管理系統(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)包括 :前臺接待、前臺收銀、預(yù)訂、電話計(jì)費(fèi)、餐飲管理、 洗浴 管理、一卡通消費(fèi)管理、電子門鎖管理系統(tǒng)、會(huì)員管理、倉庫管理、經(jīng)理查詢等諸多管理層面，并不斷地發(fā)展和完善酒店管理系統(tǒng) ， 不僅具有功能完善、安全可靠、 配置靈活、操作簡單、模塊組合簡易的優(yōu)點(diǎn)，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價(jià)格比，它能實(shí)時(shí)地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù)，形成一系列的決策文檔、管理報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表?？蛻羰褂镁频旯芾硐到y(tǒng)管理起來井井有條、能使酒店獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 軟件突出技術(shù)優(yōu)勢 酒店管理系統(tǒng)是客房餐飲洗浴 綜合一體化管理程序 ， 具備以下優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢： 可以做到各個(gè)部門（客房、餐廳、洗浴等） 物品的統(tǒng)一的出入庫管理，并分別對各個(gè)部門的成本和利潤進(jìn)行獨(dú)立核算。 可靠的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性，一旦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)故障，副服務(wù)器可利 用本地?cái)?shù)據(jù)繼續(xù)工作。 結(jié)賬系統(tǒng) ,統(tǒng)一管理。 誠德 軟件支持多種結(jié)帳方式。不同的 部門 可以進(jìn)行轉(zhuǎn)單、并單、通結(jié)等多種結(jié)帳方式。會(huì)員可以在不同部門之間使用會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)一卡通消費(fèi)。 豐富的報(bào)表查詢管理，各個(gè)部門分別有各自的銷售報(bào)表，方便查詢各個(gè)部門的銷售情況。 嚴(yán)格劃分的權(quán)限設(shè)定和操作記錄跟蹤，任何人為的錯(cuò)誤或舞弊行為都將暴露無遺。 全功能會(huì)員管理，對會(huì)員進(jìn)行積分、儲值、打折等操作，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以滿足客戶的二次開發(fā)要求。 第一章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃 總體設(shè)計(jì)思想 如 果 將酒店監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作人“眼睛”的話，那么，酒店管理系統(tǒng)可稱為人的“大腦”。作為 酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)營以后將發(fā)揮至關(guān)重 要的作用。誠德酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)就是 遵循此思想。 根據(jù)酒店的實(shí)際需求，結(jié)合有關(guān)部門對酒店軟硬件方面的要求，及我們以往從事計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)，我們提出了酒店 管理 系統(tǒng) 以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù) 酒店本身特點(diǎn)，充分考慮未來的擴(kuò)充性，以保證本系統(tǒng)建成后達(dá)到較高水平，并保證有較高的可擴(kuò)展性和推廣價(jià)值。 設(shè)計(jì)目標(biāo) 酒店管 理系統(tǒng)以酒店的日常經(jīng)營管理為核心，以提高酒店服務(wù)速度、精度 ，減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。 其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 : （ 1） 為酒店經(jīng)營服務(wù) 良好的服務(wù)源于酒店嚴(yán)謹(jǐn)而有序的運(yùn)作流程，尤其是經(jīng)營一線的部門，因此酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將最大限度地把 酒店管理系統(tǒng) 的控制范圍延伸至酒店管理的各個(gè)層面、從而規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，規(guī) 范各個(gè)崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，達(dá)到量化管理的要求。另一方面，酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、 可靠 性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營至關(guān)重要的因素。 （ 2） 為顧客提供最大方便 其核心內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)的“一卡通”一次性結(jié)帳， 做到從 顧客總臺登記交完押金以后的所有消費(fèi) (如住房、電話、餐飲、洗衣 等酒店提供的一切項(xiàng)目 )全部記入 統(tǒng)一臺賬 ，離店時(shí)一次結(jié)算 (或定期結(jié)算 )，這將為顧客帶來極大方便。 （ 3） 引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想 軟件的核心是管理思想。我們認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)不應(yīng)該僅僅是一套具有 減低勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率 及記錄財(cái)務(wù)的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng)，其核心應(yīng)該是借鑒并追蹤國際、國內(nèi)酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營觀念上與國際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資 金流最大限度地發(fā)揮效益。 因此，建成一套起點(diǎn)較高并具有不斷升級能力的酒店管理系統(tǒng)，對酒店未來的經(jīng)營無疑會(huì)產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。 建設(shè)原則 (1) 以需求確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 根據(jù)酒店具體情況及對 系統(tǒng)的說明、在實(shí)用性和新技術(shù)之間作出平衡，從而選擇符合酒店經(jīng)營管理特色的高水平酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，再根據(jù)應(yīng)用軟件的要求、結(jié)合酒店運(yùn)營機(jī)構(gòu)設(shè)置情況 及硬件 平臺 等因素，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 。同時(shí)，利用系統(tǒng)提供的電子 接口，如程控 交換機(jī)、電子門鎖等接口，選擇具有相應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個(gè)系統(tǒng)更貼近實(shí)際，功能 更加完備。 （ 2） 選用高品質(zhì)軟件與酒店管理層次相適應(yīng) 酒店管理 理念和實(shí)際需求也在不斷的變化之中，沒有一支不斷跟蹤 國際、國內(nèi)先進(jìn) 酒店管理理論發(fā)展實(shí)力的穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展需要。本公司開發(fā)人員、工程實(shí)施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng)，為 多種行業(yè) 提供一流的 行業(yè)軟件 服務(wù)。 （ 3） 系統(tǒng)功能涵蓋目前酒店管理的主要領(lǐng)域 誠德 酒店管理系統(tǒng)總體上可分為前臺和后臺兩大部分。前臺部分包括前臺預(yù)訂、接待、客房管理、銷售、帳務(wù)、綜合收費(fèi)點(diǎn)、電話計(jì)費(fèi)、餐飲 、 洗浴等，后臺部分包
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