【正文】 第一章 人事管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見（ 附錄表） 第二章 人事部職責(zé) 人事主管崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：部門經(jīng)理 聯(lián)系部門：公司各部門 1． 掌握國家有關(guān)人事勞資、勞保等各項(xiàng)政策、法令，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定公司勞動(dòng)、人事、考核、獎(jiǎng)懲等項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。 2． 協(xié)助各部門經(jīng)理制定人員需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員，監(jiān)督并參與員工的任免安排。負(fù)責(zé)及時(shí)為公司招聘有能力的員工。 3． 向員工解釋關(guān)于大廈與員工勞資雙方的合同糾紛以及其它一些事情，做好員工思想教育工作；負(fù)責(zé)向員工解釋所有 的物業(yè)的規(guī)則，員工收益，并協(xié)助新員工盡快進(jìn)入工作崗位。 4． 協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，督促檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)公司規(guī)章制度情況；記錄員工的過失；配合各級(jí)管理人員做好員工的獎(jiǎng)懲工作。 5． 做好公司的工資、獎(jiǎng)金管理、預(yù)測(cè)及匯總工作。 6． 審核各部門員工的考勤 . 7． 根據(jù)各部門的人員增減變化，做人事統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，并報(bào)上級(jí)公司。 8． 負(fù)責(zé)員工加班費(fèi)、夜班費(fèi)等補(bǔ)貼的審批及發(fā)放工作。 9． 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考核、錄用調(diào)入、辭退及解聘工作。 10． 按規(guī)定做好全公司員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核工作。 11． 制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃及新入職員工培訓(xùn)計(jì) 劃。協(xié)助部門經(jīng)理，重點(diǎn)抓好員工入職和崗位培訓(xùn)工作的具體落實(shí)。 文員崗位職責(zé) （兼） 報(bào)告上級(jí)：人事培訓(xùn)主管 聯(lián)系部門：各部門辦公室 1． 熟悉公司人事管理制度和工作操作規(guī)程，做好有關(guān)人事、工資等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，做到認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、如實(shí)填報(bào)、準(zhǔn)確無誤。 2． 記錄有關(guān)各部門送交的各項(xiàng)信息資料并妥善保管。 3． 負(fù)責(zé)各類文件、函件、書報(bào)的打印、收發(fā)與保管工作 4． 承擔(dān)日常來訪接待工作及日常電話的接轉(zhuǎn)傳達(dá)。 5． 負(fù)責(zé)公司各部門辦公設(shè)備類固定資產(chǎn)的清查及管理工作。 6． 負(fù)責(zé)公司所有員工更衣柜的管理工作。 7． 根據(jù)部門的需求，急時(shí)填補(bǔ)和申購各種辦公用品。 8． 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 9． 規(guī)范人事管理工作，合理的選用、培訓(xùn)、調(diào)配、選拔人才，以適應(yīng)公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 第三章 公司人事管理制度 第 一節(jié) 員工招聘管理制度 第一條 公司人力資源規(guī)劃是確定公司招聘職位的基本依據(jù)?？杖甭毼辉瓌t上須預(yù)先在本公司內(nèi)部進(jìn)行公司招聘，如不能滿足職位要求，則由人事部提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行社會(huì)招聘。 第二條 人才招聘實(shí)施基本程序如下： 確定職位的具體資格條件和要 求，發(fā)布招聘信息公告、組織報(bào)名、應(yīng)聘人員初選（確定進(jìn)入考評(píng)的人選）、依據(jù)測(cè)評(píng)方案組織實(shí)施考評(píng)測(cè)定、確定聘用候選人、審核及體檢、簽約、崗前培訓(xùn)、上崗、上崗培訓(xùn)。 第三條 人事部針對(duì)崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審查復(fù)核候選人有關(guān)材料，提交相應(yīng)的個(gè)人測(cè)評(píng)綜合報(bào)告。 第四條 進(jìn)行正式聘用決策前，由招聘職位的直接上級(jí)和人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)與聘用對(duì)象進(jìn)行溝通，就勞動(dòng)合同保險(xiǎn)等條款內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。 第五條 人事部提交聘用候選人甄選結(jié)果材料，中高級(jí)管理人員由總經(jīng)理做聘用決策，人事部負(fù)責(zé)簽定勞動(dòng)合同，辦理有關(guān)聘 用手續(xù)。 第六條 新聘用人員在試用期內(nèi)由職位直接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行勝任力考核，人事部根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)正、辭退和職位調(diào)整。 附：各崗位技術(shù)、素質(zhì)要求 租務(wù)部經(jīng)理：市場(chǎng)營銷或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專水平，具有房地產(chǎn)租售、商貿(mào)經(jīng)營、物業(yè)管理等方面的知識(shí)。公關(guān)活動(dòng)能力強(qiáng)，有一定的廣告設(shè)計(jì)、宣傳策劃能力。懂得與客戶的談判技巧，口才好，善于與人溝通。有較高的文字書寫和電腦應(yīng)用能力。 工程部經(jīng)理：機(jī)電或建筑專業(yè)，具有相關(guān)的職稱。懂得工程管理，對(duì)冷凍機(jī)組、鍋爐、配電站、電梯、樓宇自控等設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)，有一定的工程預(yù)算、 建筑材料、裝飾裝潢方面的經(jīng)驗(yàn)。有較強(qiáng)的組織能力和管理能力，具有較高的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，有北京市房地局核發(fā)的上崗證書。 客戶服務(wù)部主任：具有物業(yè)管理、工商管理、飯店管理方面的專業(yè)知識(shí)，善于與人溝通，能熟練使用電腦，有較強(qiáng)的文字處理能力，英語水平較好。 行政人事部經(jīng)理：企業(yè)管理、行政管理或人事管理專業(yè)大專以上水平，能熟練使用電腦。具有一定的財(cái)務(wù)管理、檔案管理知識(shí)，熟悉企業(yè)人事管理制度和國家有關(guān)的勞動(dòng)政策、法 規(guī)。有較強(qiáng)的文字處理、公關(guān)活動(dòng)能力和組織管理能力，有北京市房地局核發(fā)的上崗證書。 樓宇管理員 ：經(jīng)濟(jì)管 理或企業(yè)管理專業(yè)大專以上水平，電腦二級(jí)，英語 4級(jí)以上。懂得市場(chǎng)經(jīng)營、房地產(chǎn)租售、樓宇自動(dòng)化的應(yīng)用和信息技術(shù)方面的知識(shí)。有一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織管理能力，熟悉消防、保安、保潔、租售、公關(guān)等部門的工作程序，善于與客戶打交道，有北京市房地局核發(fā)的上崗證書。 運(yùn)行、維修主管：相當(dāng)于技師的水平，具有空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、給排水、建筑裝修等專業(yè)的知識(shí)，熟悉樓宇各大系統(tǒng)的運(yùn)行、操作程序和維修保養(yǎng)要求，會(huì)制定維保計(jì)劃，有一定的現(xiàn)場(chǎng)處理問題的能力，懂得物業(yè)管理的知識(shí)，善于應(yīng)用。 技術(shù)保障技師：具有相關(guān)專業(yè)的職稱， 從事工程施工管理 5 年以上，有一定的樓宇設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。懂得工程預(yù)算、機(jī)電設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)、建筑材料、建筑裝修等方面的知識(shí)，會(huì)使用電腦，有一定的制圖能力。 保安部主管：具有治安、消防方面的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種消防器材的應(yīng)用，懂得物業(yè)管理，具有一定的樓宇自控專業(yè)知識(shí)，善于 處理突發(fā)的緊急事故，有較強(qiáng)的治安管理能力。 保潔部主管；具有清潔專業(yè)的知識(shí)，有從事樓宇清潔工作的經(jīng)驗(yàn)，懂得物業(yè)管理，熟悉各種清潔設(shè)備、清潔藥劑的使用和操作，會(huì)管理。 財(cái)務(wù)部主管：有國家核發(fā)的會(huì)計(jì)證書，具有一定的企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)做的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家對(duì)物業(yè)管理方面的財(cái)務(wù)政策，會(huì)制定企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，有較強(qiáng)的分析預(yù)測(cè)能力。 配電站值班電工：有國家核發(fā)的高壓電工操作本，有北京市供電局核發(fā)的上崗證，熟悉供電設(shè)備的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)要求。有實(shí)際工作 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)，無不良記錄。 空調(diào)機(jī)組操作工；有空調(diào)制冷技術(shù)初級(jí)或中級(jí)證書，懂得中央制冷技術(shù)和一般的操作程序，有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。具備一些電工、自動(dòng)化控制，鉗工、板金工、水暖工等方面的技術(shù)。 鍋爐操作工；有國家核發(fā)的操作證書，懂得燃?xì)獾氖褂煤桶踩R(shí)，具備一些水暖工、鉗工、電氣 焊等專業(yè)的技術(shù)，有實(shí)際操做 3 年以上的經(jīng)驗(yàn)。 維修電工：有北京市核發(fā)的低壓電工操作本和中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)證書，熟悉各種電器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作程序和安全操作規(guī)范，有實(shí)際工作 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)，有高壓本。 空調(diào)維修工：與空調(diào)操作工的要求相一致。 水暖維修 ：有相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)證書，有電氣焊操作本，具備一定的鉗工、泥瓦工、裝修工等專業(yè)的技術(shù)。熟悉大型物業(yè)的供排水、污水處理、消防水等系統(tǒng)的運(yùn)行，有實(shí)際工作 3年以上的經(jīng)驗(yàn)。 弱電維修技工：有電器維修技師或技工的證書，有較好的電腦操作水平，懂一些電腦編程技術(shù)，具備樓宇自動(dòng) 化控制、通訊、網(wǎng)絡(luò)、電工等專業(yè)的知識(shí)和維修技術(shù)。有實(shí)際工作 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)。 裝修技工：具備油漆工、泥瓦工、木工、鉗工的技術(shù)，有一定的建筑結(jié)構(gòu)、建筑裝飾、美術(shù)、家具、裝飾材料等方面的知識(shí)。懂得地毯、吊頂、石膏板隔墻、壁紙、石材、瓷磚等材料的施工工藝。有實(shí)際工作 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)。 租務(wù)業(yè)務(wù)員：有北京市核發(fā)的上崗證，口才好，善交際，會(huì)使用電腦，有一定的文字水平，有實(shí)際工作 3 年以上的水平。 中控室值班員；有消防值班上崗證，具有樓宇自控、消防設(shè)備設(shè)施、保安監(jiān)控系統(tǒng)等方面的一般知識(shí)，能熟練使用各系統(tǒng)控制主機(jī)，懂得緊 急事故的處理程序，會(huì)使用電腦。 保安員：高中以上文化水平，身體素質(zhì)好，懂得消防、治安管理的知識(shí)，熟悉緊急事故處理的程序，無不良記錄。 清潔員：高中以上文化水平，具備清潔機(jī)械、清潔藥劑的使用知識(shí)，懂得清洗地毯、大理石上光、衛(wèi)生潔具清洗等專業(yè)知識(shí)。 文 員：高中以上學(xué)歷，會(huì)使用電腦，有一定的文字編寫能力，懂得物業(yè)管理的知識(shí)，具備一些市場(chǎng)營銷、二次裝修管理方面的知識(shí)。 前臺(tái)服務(wù)員：高中以上學(xué)歷，初級(jí)英語水平，形象好，口齒清晰，具有一定的禮儀知識(shí)。 會(huì)計(jì)：有相關(guān)專業(yè)的證書，懂得物業(yè)財(cái)務(wù)的帳目 管理，熟悉國家的稅收政策，善于處理企業(yè)的各項(xiàng)稅務(wù)，會(huì)使用電腦，會(huì)制作損益分析表，無不良記錄。 出 納：高中以上學(xué)歷，能熟練的開據(jù)發(fā)票、支票，具有一定的識(shí)別鈔票和其它票據(jù)的能力。 人事文員：具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，懂得物業(yè)管理，有一定的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理和檔案管理知識(shí)，善于處理人際關(guān)系。 行政文員：行政管理專業(yè)大專水平，懂得物業(yè)管理、檔案管理，會(huì)熟練使用電腦，有較強(qiáng)的文字編寫能力，具備一定的公關(guān)、企業(yè)管理的知識(shí)。 員工招聘流程圖 應(yīng)聘者填寫求職申請(qǐng) 應(yīng) 聘者帶齊相關(guān)證件 人事部初次面試 人事部復(fù)試篩選 對(duì)口主管審核 總經(jīng)理批準(zhǔn) 第二節(jié) 員工錄用管理制度 人員聘用程序 一、 經(jīng)批準(zhǔn)錄用人員報(bào)到時(shí)攜帶下列資料： 員工簡歷 一寸近照相片 4 張 戶籍本 身分證原件、復(fù)印件 體檢表 學(xué)歷證件原件、復(fù)印件 二、 協(xié)助辦理下列： 制新考勤卡并解釋使用 領(lǐng)制服及制服卡 領(lǐng)《員工手冊(cè)》和工牌 領(lǐng)更衣柜鑰匙 黨、團(tuán)、工會(huì)及保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移關(guān)系 三、 前條逐項(xiàng)辦理完畢后，人事部即填制《入職通知》，引導(dǎo)新進(jìn)人員向單位主管報(bào)到，由單位主管收存到職通知后 ，在報(bào)到程序單上簽章交回人事部， 四、 人事部依據(jù)報(bào)到程序單隨后應(yīng)辦理下列事項(xiàng)： 填《職工登記表》 登記人事部管理用的《人員狀況表》 填制《薪資通知單》辦理核薪。 收齊報(bào)到應(yīng)繳資料 員工轉(zhuǎn)正程序 試用期滿后，經(jīng)部門經(jīng)理提議，本部門考核材料報(bào)人事部，待執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即轉(zhuǎn)為正式員工。具體程序?yàn)椋? 1. 由員工本人提出轉(zhuǎn)正要求，填 寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》， 內(nèi)容應(yīng)包括： 工作崗位職責(zé)； 試用期內(nèi)完成的工作； 發(fā)現(xiàn)問題及建議； 本崗位工作設(shè)想； 2. 部門經(jīng)理在員工申請(qǐng)的基礎(chǔ)上提出明確考察意見。 內(nèi)容包括： 工作態(tài)度表現(xiàn) 工作能力及經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能 協(xié)調(diào)配合能力 勞動(dòng)紀(jì)律情況 存在的缺點(diǎn)和問題 是否同意其轉(zhuǎn)正 3. 人事部根據(jù)部門意見進(jìn)行必要的調(diào)查及考核，確定 其是否轉(zhuǎn)正。 4. 主管級(jí)和主管級(jí)以上員工的 考察意見報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，確定其是否轉(zhuǎn)正。 聘 用 合 同 書 聘用單位：富通物業(yè)公司 （以下簡稱甲方） 被聘用人： （以下簡稱乙方） 根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)條款，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本聘用合同，共同遵守本聘用合同所列條款。 一、聘用期限： 本聘用合同期限自 2020 年 月 日至 2020 年 月 日，其中試用期自2020 年 月 日至 2020 年 月 日。 二、工作內(nèi)容： 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在 工作，并同意根據(jù)甲方工作需要，變更部門及崗位（工種）。當(dāng)乙方工作不能滿負(fù)荷時(shí)，乙方服從甲方分配，愿意分擔(dān)其他