【正文】 1 為什么要學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理 1 生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)競爭力的源泉 2 工商管理人員沒有對現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理方法的理解，單純的商業(yè)教育是完全不夠的 .各類人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識 。工業(yè)工程人員必須掌握生產(chǎn)與運(yùn)作知識 3 生產(chǎn)與運(yùn)作管理為研究企業(yè)組織過程提供了系統(tǒng)化方法，并廣泛地用于其他職能領(lǐng)域 4 生產(chǎn)與運(yùn)作管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會 2 各類人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識 ● 會計師需要了解庫存管理、資源利用率和勞動定額才能夠計算出精確的成本數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行審核，做出財務(wù)報告 ● 財務(wù)經(jīng)理可運(yùn)用庫存和生產(chǎn)能力的概念來確定需要投入的資金量，預(yù)測現(xiàn)金流量，對現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行管理 ● 營銷專家需要了解怎樣運(yùn)作才能滿足顧客定貨日期，滿足顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的個性化要求以及進(jìn)行新產(chǎn)品介紹 ● 人事經(jīng)理必須了解工作的設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)與員工激勵方案之間的關(guān)系，以及生產(chǎn)工藝要求工人掌握的技術(shù) ● 企業(yè)家往往因?yàn)闆]有良好的生產(chǎn)計劃和庫存管理的知識，不能有效地運(yùn)用資金，而最終經(jīng)營失敗 3 為什么不喜歡生產(chǎn)與運(yùn)作管理 1 對生產(chǎn)與運(yùn)作管理的重要性認(rèn)識不足 2 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的復(fù)雜性 3 枯燥 4 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 第一章 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 第二章 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略決策 第三章 生產(chǎn)系統(tǒng)的合理布局 第四章 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備與管理 第五章 生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃 第六章 大量生產(chǎn)類型生產(chǎn)組織形式及生產(chǎn)作業(yè)計劃 第七章 多品種中小批量的生產(chǎn)組織形式及生產(chǎn)作業(yè)計劃 第八章 單件小批訂貨生產(chǎn)類型的生產(chǎn)組織 第九章 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 第十章 現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù) 第十一章 描述統(tǒng)計 第十二章 工序過程能力分析 第十三章 統(tǒng)計工序（過程）控制 5 第一章 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 167。 1． 1生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念 167。 1． 2生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容 167。 1． 3生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的新特征 6 167。 1． 1生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念 一 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) 二 生產(chǎn)與運(yùn)作概念的發(fā)展過程 三 生產(chǎn)與運(yùn)作管理及其研究對象 7 一 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) ● 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是通過有效的資源配置實(shí)現(xiàn)“投入 → 變換 → 產(chǎn)出”功能的綜合體；它是企業(yè)大系統(tǒng)中的 子系統(tǒng) ● 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的載體（或生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的主體）是各種各樣的社會組織 8 投入 人力 物料 設(shè)備 技術(shù) 信息 能源 土地 資金 顧客或用戶的參與 實(shí)施信息反饋 產(chǎn)出 產(chǎn)品 服務(wù) 變換過程 ① ③ ⑤ ② ④ 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)活動過程 9 二 生產(chǎn)與運(yùn)作概念的發(fā)展過程 1 生產(chǎn) 2 運(yùn)作 3 生產(chǎn)與運(yùn)作 10 生產(chǎn) 對變換過程的研究限于有形產(chǎn)品變換過程的研究，既對生產(chǎn)制造過程的研究。從研究方法上沒有把它當(dāng)作上述的“投入 → 變換 → 產(chǎn)出”的過程來研究，主要是研究有形產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的組織、計劃與控制 . 11 運(yùn)作 ● 對所有提供無形產(chǎn)品的運(yùn)作過程進(jìn)行管理和研究 ● 系統(tǒng)論的發(fā)展使人們能夠 從更抽象、更高的角度來認(rèn)識和把握各種現(xiàn)象的共性，把有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和無形產(chǎn)品服務(wù)的提供過程都看作一種“投入 → 變換 → 產(chǎn)出”的過程，作為一種具有共性的問題來研究 ● 生產(chǎn)管理的研究范圍從制造業(yè) 擴(kuò)大到了非制造業(yè)。 無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，還是無形產(chǎn)品的提供過程，被統(tǒng)稱為運(yùn)作過程 12 生產(chǎn)與運(yùn)作 ● 從管理的角度而言， 制造業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)的運(yùn)作具有一定的差別 ，因此稱生產(chǎn)與運(yùn)作管理更為恰當(dāng)。 13 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別 制造業(yè)（生產(chǎn)） 服務(wù)業(yè)（運(yùn)作） 1）產(chǎn)品是有形的，耐久的 2）產(chǎn)出可儲存 3）顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接 觸 4）響應(yīng)顧客需求周期較長 5）可服務(wù)于地區(qū)、全國乃 至國際市場 6）設(shè)施規(guī)模較大 7）質(zhì)量易于度量 產(chǎn)品無形，不可觸，不耐久 產(chǎn)出不可儲存 顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁 響應(yīng)顧客需求周期很短 主要服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi) 設(shè)施規(guī)模較小 質(zhì)量不易度量 14 三 生產(chǎn)與運(yùn)作管理及其研究對象 1 概念 ：生產(chǎn)與運(yùn)作管理是對提供公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)等管理活動的總稱 2 研究對象 —— 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) （ 1）生產(chǎn)運(yùn)作物質(zhì)（實(shí)體）系統(tǒng)設(shè)計 （ 2） 生產(chǎn)與運(yùn)作過程 的計劃、組織與控制 15 制造業(yè)生產(chǎn)過程構(gòu)成 1 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程 2 基本生產(chǎn)過程 3 輔助生產(chǎn)過程 4 生產(chǎn)服務(wù)過程 5 附屬生產(chǎn)過程 16 基本生產(chǎn)過程 ● 生產(chǎn)階段 ：按工藝加工性質(zhì)劃分的局部生產(chǎn)過程 ● 工序 ：組成生產(chǎn)過程的最基本單位；指一個或幾 個工人在一個工作地上對一個（或幾個）勞動 對象連續(xù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動 按其作用可分為工藝工序、檢驗(yàn)工序、運(yùn) 輸工序等 ● 工作地 ：由一定場地面積、機(jī)器設(shè)備和輔助工具 組成，勞動工具對勞動對象進(jìn)行生產(chǎn)活動的地 點(diǎn) 17 167。 1． 2生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容 一 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù) 二 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能范圍 三 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的決策內(nèi)容 18 一 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù) 目標(biāo) ： 在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供具有 適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 任務(wù) ： （ 1） 保證和提高質(zhì)量 質(zhì)量管理 （ 2） 保證適時適量投放市場 進(jìn)度管理 （ 3） 產(chǎn)品價格為顧客所接受 成本管理 （ 4） 資源要素管理 設(shè)備、物料及人力資源 管理 （ 5） 不斷提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性（應(yīng)變能力） 19 二 生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍 1 生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一 2 生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍 20 目標(biāo)決策 經(jīng)營方針 （資金籌措） 財務(wù)活動 生產(chǎn)技術(shù)活動 供應(yīng)活動 生產(chǎn)活動 （利潤分配） 財務(wù)活動 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營的基本活動 銷售活動 21 營銷 財務(wù) 人力資源 生產(chǎn) 技術(shù) 企業(yè)經(jīng)營的基本職能 22 市場調(diào)查 技術(shù)預(yù)測 產(chǎn)品研究 生產(chǎn)系統(tǒng) 與開發(fā) 選擇設(shè)計