【正文】 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 34 頁 助理物業(yè)管理師基礎(chǔ)知識卷 第一部分 職業(yè)道德 (1～ 50 題，共 50 道題 ) 一、職業(yè)道德理論知識部分 答題指導： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確． ◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 ◆ 錯選、少選、多選均不得分。 (一 )單項選擇題 (請在下述每題的 4 個選項中，選擇 1 個選項，并將答題卡相應宇母涂黑 ) l、你認為沒有顧客時，柜臺服務人員比較妥當?shù)淖龇ㄊ?( )? (A)坐下來休息一下 (B)與同事聊聊天 (c)整理一下貨架上的物品 (D)看報紙 符合從業(yè)人員舉止得體要求的是 ( )? (A)態(tài)度謙卑 (B)表情嚴肅 (c)謹小慎微 (D)形象莊重 流傳于商界的諺語 “ 悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條 ” ，說明了 ( )的重要性。 (A)愛崗敬業(yè) (B)團結(jié)協(xié)作 (C)勤勞節(jié)儉 (D)文明禮貌 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 34 頁 下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中．你認為正確的是 ( )。 (A)每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè) (B)對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排 (c)興趣和愛好是天生的．后天無法培養(yǎng) (D)盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來 對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學習的正確說法是 ( )。 (A)學習技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學習 (B)既要向同行學習，也要向行業(yè)以外的人學習 (C)學就學先進．比自己水平低、能力差的人不值得學習 (D)知識不都是有用的，不必學習與工作無關(guān)的知識 英國建筑設(shè)計師克里斯托夫 ?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆： “ 要是能夠設(shè)計出這樣的建筑，即使 粉身碎骨也心甘情愿。 ” 對此．你的感受是( )。 (A)前人是無法超越的 (B)雷思富有敬業(yè)精神 (c)雷恩設(shè)計水平太低 (D)雷恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計水平 下列關(guān)于誠信的論述中．你認為正確的是 ( )。 (A)誠信屬于個人品質(zhì)．一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展 (B)誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處 (c)信息社會強調(diào)的是技術(shù)問題．個人誠信無關(guān)緊要 (D)法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)．不必對員工開展誠信教育 下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實勞動要 求的是 ( )。 (A)在其位，謀其職 (B)錢多就多干，錢少就少干 (C) 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 34 頁 出工不出力 (D)以次充好 關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是 ( )。 (A)對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨 (B)不應該對家人隱瞞企業(yè)的事情 (c)對同一單位其它部門的同事可以談談企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況 (D)保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實于企業(yè)的重要表現(xiàn) 下列說法中．符合堅持真理這一要求的是 ( )。 (A)一切按照老師的要求去做 (B)服從領(lǐng)導是堅持真理 (c)尊重師傅就是尊重真理 (D)以事實為依據(jù)．不怕得罪人 ll、在市場經(jīng)濟條件下，我們對艱苦奮斗應持的立場是 ( )。 (A)繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng) (B)大興艱苦奮斗之風。會降低人們的生活水平 (C)強調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一定負面影響 (D)我國已經(jīng)進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜 1正確處理與領(lǐng)導之間的關(guān)系．下列做法中正確的是 ( )。 (A)維護領(lǐng)導權(quán)威，一般不越級匯報工作 (B)看領(lǐng)導臉色行事 (c)對領(lǐng)導有意見要當場提出來 (D)無法完成領(lǐng)導安排的工作時，可以不做 1關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認為正確的是 ( )。 (A)“ 弟子不必不如師，師不必賢于弟子 ” (B)弟子應完全 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 34 頁 按師父的話來行事 (c)徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學習 (D)“ 師徒如父子 ” (二 )多項選擇題 (請在下述每題的 4 個選項中．選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的宇母涂 ) 1職業(yè)道德包括 ( )。 (A) 職業(yè)觀念 (B) 職業(yè)良心 (c) 職業(yè)作風 (D)職業(yè)紀律 1道德與法律的區(qū)別是 ( )。 (A)道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系 (B)道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強制力來實施 (c)道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的 (D)道德規(guī)范就是法律規(guī)范．法律規(guī)范就是道德規(guī)范 1職業(yè)道德的特征包括 ( )。 (A)范圍上的有限性 (B)內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 (c)功能上的普遍性 (D)形式上的多樣性 1社會主義市場經(jīng)濟可以增強人們 ( )的道德觀念。 (A)自主性 (B)競爭 (c)義利并重 (D)學習創(chuàng)新 1以下說法中正確的有．職業(yè)道德建設(shè) ( )。 (A)應和個人利益掛鉤 (B)是各企業(yè)自己的事 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 34 頁 (C)離不開領(lǐng)導干部的示范作用 (D)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分 1 1992 年我國 “ 長征二號 ” 火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為 0． 15 毫克的鋁質(zhì)多余物導致電爆管爆炸。它給我們的啟示是( ) (A)“ 責任重于泰山 ” (B)“ 一招不慎，滿盤皆輸 ” (C)“ 千里長堤。潰于蟻穴 ” (D)“ 智者千慮，必有一失 ” 企業(yè)要樹立良好的形象和信譽，根本在于 ( )。 (A)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞 (B)能否樹立服務意識 (c)廣告投入多少 (D)是否信守承諾 2文明禮貌對從業(yè)人員的 ( )提出了具體要求。 (A)儀表 (B)語言 (C)舉止 (D)表情 2在下列做法中。體現(xiàn)了誠實守信精神的是 ( )? (A) 海爾奉行 “ 真誠到永遠 ” 的理念 (B)北京開關(guān)廠實行 “99+‘1’=0” 的做法 （ C）麥克 ?唐吐穿梭子歐洲各國，一一拜會約定的客戶 (D)小天鵝公司奉行 “ 全心全意小天鵝 ” 的價值觀 2以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認為正確的是 ( )? (A)儉樸生活是一種很好的修身方法 (B)節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消費理念相沖突 (c)在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 34 頁 (D)節(jié)儉不僅關(guān)乎個人修養(yǎng)，也關(guān)乎個人事業(yè)發(fā)展 2職業(yè)紀律要求從業(yè)人員必須 ( )。 (A)履 行崗位責任 (B)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程 (c)對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行 (D)依領(lǐng)導的意思辦事 2下面關(guān)于團隊精神的說法中。正確的有 ( )。 (A) 團隊精神是企業(yè)活動正常進行的重要保證 (B)企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關(guān) (c)市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神 (D)人際和諧氛圍有助于培育團隊精神 2職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新．是因為創(chuàng)新是 ( )。 (A)企業(yè)效益增長的動力 (B)企業(yè)健康發(fā)展的前提 (c)競爭取勝的最佳手段 (D)個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵 2 1988 年 1 月 75 位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示： “ 人類要在 2l 世紀生存下去必須從 2500 年前孔夫子那里尋找智能。 ” 這說明( )。 (A)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值 (B)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財富 (c)孔子的智能可以解決 2l 世紀人類面臨的一切生存難題 (D)孔子的倫理道德思想是不可超越的真理 根據(jù)下列案例，回答第 28~30 題． 某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使 46 名患者在手術(shù)中受到感 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 34 頁 染 ．該事故被鑒定為嚴重醫(yī)療事故．患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭 2681． 0975 萬元． 2你認為，上述事故是 ( )造成的。 (A)管理不善 (B)知識水平低 (c)違反勞動紀律 (D)責任心不強 2看了此案例，你的感受是 ( )。 (A) 事 故 在 所 難免 (B)責任重于泰山 (c)職業(yè)道德不重要．關(guān)鍵是提高職業(yè)技能 (D)違反勞動紀律的行為害人害己 此案例說明， ( )。