某醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)(已修改)
2025-06-01 22:05 本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) （可由衛(wèi)生局組織區(qū)域醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)） 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) 2 一、醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)的重要意義 醫(yī)院開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)的重要意義 創(chuàng)新員工理念，提升工作技能； 培養(yǎng)一線員工的敬業(yè)精神、良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平； 協(xié)助中層干部找準(zhǔn)定位，掌握管理方式與方 法，提升中層執(zhí)行力； 幫助醫(yī)院高層理清思路，找準(zhǔn)定位，推動(dòng)醫(yī)院變革與發(fā)展。 凝聚全院?jiǎn)T工，打造和諧團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)是一項(xiàng)最具意義的集體活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)，大家可以聚到一起共同討論學(xué)習(xí)，還可以增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工、部門(mén)與部門(mén)及同事之間的相互溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 解決突出問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效 “咨詢式內(nèi)訓(xùn)”對(duì)于幫助醫(yī)院解決一些關(guān)鍵性的問(wèn)題能起到良好的效果，通過(guò)前期溝通與調(diào)研，能協(xié)助醫(yī)院找出問(wèn)題的本質(zhì)所在，同時(shí)為醫(yī)院設(shè)計(jì)具有相應(yīng)改進(jìn)策略的培訓(xùn)方案，提供后期顧問(wèn)指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)績(jī)效。 推進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 醫(yī)院通過(guò)長(zhǎng)期的、有計(jì)劃性的開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)工作，是醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的必要步驟，保持開(kāi)放的心態(tài)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) 3 二、 醫(yī)院培訓(xùn)需求分析 根據(jù)眾瑞與廣東四十余家醫(yī)院合作進(jìn)行咨詢和內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，通常有如下需求： 序號(hào) 類(lèi)別 存在問(wèn)題 改進(jìn)項(xiàng)目 培訓(xùn)策略 1 決策層 與各階層溝通不夠 決策實(shí)施打折扣 戰(zhàn)略與變革思維不完善 高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)需學(xué)習(xí) “職業(yè)院長(zhǎng)”素質(zhì)有待提升 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)有待完善 醫(yī)院 經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新培訓(xùn) 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與文化創(chuàng)新研討式培 訓(xùn) 道德經(jīng)與醫(yī)院管理者十大修養(yǎng)培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 外出參觀考察 小范圍， 研討式 2 行管人員 管理理念需創(chuàng)新，需重視職業(yè)化管理 管理層素質(zhì)有待提升 工作創(chuàng)造性、主動(dòng)性不夠 團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng) 執(zhí)行力有待加強(qiáng) 市場(chǎng)意識(shí)有待加強(qiáng) 管理系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 市場(chǎng)意識(shí)培訓(xùn) 服務(wù)理念培訓(xùn) 觀念、思維方式溝通、管理知識(shí)深入研討 3 后勤人員 歸屬感不強(qiáng) 大鍋飯鐵飯碗意識(shí) 要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的企業(yè)屬性 服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng) 職業(yè)素質(zhì)有待提高 凝 聚力與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 服務(wù)理念培訓(xùn) 愛(ài)崗敬業(yè)職業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn) 職業(yè)價(jià)值觀溝通 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) 4 序號(hào) 類(lèi)別 存在問(wèn)題 改進(jìn)項(xiàng)目 培訓(xùn)策略 4 科主任、護(hù)士長(zhǎng) 科室經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)有待提高 管理者素養(yǎng)有待提高 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能有待提升 服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、科室建設(shè)與管理各方面知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 管理者素養(yǎng)培訓(xùn) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn) 觀念溝通、 案例分析、 知識(shí)講座 5 醫(yī)生 品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及技能不足 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差 危機(jī)意識(shí)不夠 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不夠 品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念與技能培訓(xùn) 服務(wù)理念培訓(xùn) 醫(yī)患溝通培訓(xùn) 凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 理念溝通、 案例 分析 6 護(hù)士 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠 品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不夠 服務(wù)藝術(shù)與溝通技巧有待加強(qiáng) 凝聚力向心力不夠 服務(wù)理念培訓(xùn) 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)培訓(xùn) 醫(yī)患溝通與服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn) 凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 理念溝通、 案例分析 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) 5 三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 廣東醫(yī)院管理培訓(xùn)案例最多的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 廣東 醫(yī)院管理 培訓(xùn)組委會(huì) 是 廣州眾瑞企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)立的、開(kāi)展醫(yī)院管理咨詢 培訓(xùn) 的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院管理顧問(wèn) 部門(mén) ，始創(chuàng)于 2020 年。由北京大學(xué)、 清華 大學(xué)、 中山 醫(yī)科大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 、廣東省人民醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院 等有留學(xué)海外背景的醫(yī)院管理專(zhuān)家教授 以及臺(tái)灣營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和多位實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)共同組建 ,先后為 廣東近 千余家醫(yī)院院長(zhǎng) 、醫(yī)護(hù)人員 提供醫(yī)院 管理 培訓(xùn)服務(wù)，在全國(guó)首創(chuàng)一套實(shí)用的醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、醫(yī)院文化、醫(yī)院人力資源）和醫(yī)院外部經(jīng)營(yíng)（醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)院品牌）的 醫(yī)院 經(jīng)營(yíng)管理 模式， 成為 廣東一家 著名的專(zhuān)業(yè)化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。 咨詢、培訓(xùn)案例包括： ● 改善醫(yī)患溝通，提高服務(wù)水平 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 探索新醫(yī)改，強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系管理 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 培育精英，醫(yī)院中層干部 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 如何使 醫(yī)院持續(xù)有效 的 發(fā)展 培訓(xùn)班
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