【總結(jié)】分目標(biāo)教方法抓過(guò)程要結(jié)果1古曰:1主帥無(wú)能,累死三軍!“能”是什么……指導(dǎo)2主管指導(dǎo)技巧分目標(biāo)教方法抓過(guò)程要結(jié)果3主管扮演的角色?通
2025-05-11 17:55
【總結(jié)】問(wèn)題員工管理技巧主講人：2內(nèi)容三、怎樣管理“問(wèn)題”員工（二）——容人之短一、“問(wèn)題”員工的類(lèi)型四、怎樣管理“問(wèn)題”員工（三）——與狼共舞不受傷二、怎樣管理“問(wèn)題”員工（一）——用人之長(zhǎng)五、員工管理中的關(guān)鍵技巧3！“問(wèn)題員工”是不斷違反公司紀(jì)律的底線，經(jīng)常在其他人員中引起混亂或存在一些讓人無(wú)
2024-12-31 23:24
【總結(jié)】員工離職面談技巧及問(wèn)題離職談話，與即將離職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問(wèn)題，明了管理的得失。一、離職面談的好處1．談話留人：對(duì)一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠(chéng)相處，花時(shí)間和員工溝通，可了解他們心里的真實(shí)想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因?yàn)椴环墓菊{(diào)動(dòng)，提出辭職，在離職談話時(shí)，談著談著
2025-03-24 23:43
【總結(jié)】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧
2025-06-07 11:41
【總結(jié)】投訴處理與技巧投訴處理與技巧方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司n呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專(zhuān)家發(fā)起設(shè)立。n業(yè)務(wù)范圍：n1、為客戶提供整合咨詢服務(wù)；為大型企業(yè)提供常年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；為小型企業(yè)項(xiàng)目托管服務(wù)。n2、幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)成功的商業(yè)模式。n3、幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部診斷，找到改進(jìn)點(diǎn)
2025-09-25 18:00
【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論：浮出水面的不足20%，水面之下的高于80%。20%80%3附：何謂冰山理論？1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山
2025-08-22 17:05
【總結(jié)】U-PAK培訓(xùn)教材1找你們老板來(lái)！U-PAK培訓(xùn)教材2抱怨處理重要U-PAK培訓(xùn)教材3蝴蝶效應(yīng)與客戶投訴上個(gè)世紀(jì)的70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家提出了著名的蝴蝶效應(yīng)理論。舉例而言,假設(shè)在南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，所引起的微弱氣流對(duì)地球大氣的影響可能隨時(shí)間增長(zhǎng)而
2025-08-22 14:45
【總結(jié)】第十一章員工問(wèn)題及其處理崔波湖北師范學(xué)院教育科學(xué)系2021/11/102【案例】?公司主管CarlLloyd遇到麻煩了。他的一個(gè)新雇員、一位具有20年經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)撰稿人工作了三星期之后，居然不來(lái)上班了。起初，該雇員找出種種借口，然后保持沉默。最后，他在拿走了好幾個(gè)星期的薪水之后，辭職不干了。Lloyd回憶說(shuō)，他真希望
2024-12-23 11:58
【總結(jié)】一線員工離職流程及處理技巧人力資源部劉念?離職類(lèi)型：?1、主動(dòng)離職?2、自動(dòng)離職?3、違紀(jì)辭退員工離職類(lèi)型員工關(guān)系處理中有一個(gè)很重要的工作就是離職處理，而一線員工的離職原因很多，為了既能規(guī)范員工的離職流程，妥善處理好員工離職，又能收集到員工離職的真
2025-05-11 05:52
【總結(jié)】員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn),什么是服務(wù)？,服務(wù)是幫助服務(wù)是照顧服務(wù)是貢獻(xiàn)服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻站在顧客的立場(chǎng)，設(shè)身處地為顧客著想，及時(shí)滿足顧客所需服務(wù)是為顧客提供一切物質(zhì)和精神需要的總和服務(wù)是一種人與...
2024-11-21 22:28
【總結(jié)】問(wèn)題員工的處理及心理疏導(dǎo)主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司培訓(xùn)時(shí)間：2010年7月15-17日培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)）培訓(xùn)地點(diǎn)：上海課程背景為什么我們視力良好，卻看不到眼前的真相？為什么我們口若懸河，卻在交流時(shí)言不由衷？為什么我們雙耳敏銳，卻聽(tīng)不見(jiàn)真實(shí)的聲音？為什么我們付出很多，卻很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？為什么我們對(duì)有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻沒(méi)有結(jié)
2025-03-26 05:06
【總結(jié)】第十章員工的其他問(wèn)題及其處理?第一節(jié)壓力的種類(lèi)、起因和控制方法?一、什么是壓力?（一）定義?指心理壓力。指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。?美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美
2025-01-03 15:46
【總結(jié)】第十章員工的其他問(wèn)題及其處理?第一節(jié)壓力的種類(lèi)、起因和控制方法?第二節(jié)心理咨詢的類(lèi)型及其效果第三節(jié)正確懲罰的原則?第四節(jié)人力資源與員工交往第一節(jié)壓力的種類(lèi)、起因和控制方法?一、什么是壓力?二、員工壓力的種類(lèi)?三、壓力的起因?四
2025-01-03 15:02
【總結(jié)】第一篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售問(wèn)題的處理技巧 房地產(chǎn)銷(xiāo)售問(wèn)題的處理技巧 一、重復(fù)銷(xiāo)售 不幸發(fā)生銷(xiāo)售重復(fù)的問(wèn)題時(shí)，最好能設(shè)法引導(dǎo)雙方購(gòu)買(mǎi)另一件商品，如果處理不當(dāng)，有時(shí)必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。 二、...
2025-10-04 21:44
【總結(jié)】SwireBeverages1處理異議技巧(1306)天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632SwireBeverages2
2025-10-25 19:25
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