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電子商務消費者權益保護法(已修改)

2025-08-31 17:08 本頁面
 

【正文】 第 7章 電子商務消費者權益保護法 電子商務消費者權益保護法概述 ? ? 電子商務消費者權益保護法是調整經營者和消費者進行電子交易之時發(fā)生的,為保護消費者權益而形成的社會關系的法律規(guī)范的總稱。這個概念有以下兩個顯著特征: ? 第一,電子商務消費者權益保護法以保護消費者權益為立法目的。 ? 第二,電子商務消費者權益保護法為消費者權益保護法的特別法,規(guī)定的是發(fā)生于電子商務中的經營者與消費者之間的關系。 ? ? 電子商務消費者權益保護法的形成分兩個階段: ? 第一階段為系列立法階段。 ? 第二階段為系統(tǒng)立法的出現(xiàn)。 ? ? ? 1)維護消費者權益 ? 2)構建電子商務秩序 ? 3)促進電子商務發(fā)展 ? ? 1)適用領域例外 ? 2)與其他法律的適用關系 首先,經營者與消費者進行交易,應遵循自愿、平等、公平、誠實信用等民法基本原則; 其次,為了強化對消費者權益的保護,還應遵循保護消費者的合法權益不受侵害原則、尊重和保障人權原則。 ? ? 1)消費者的概念 ? 所謂消費者是指與經營者相對的,因生活消費而購買或者利用他人所提供的商品或者服務的人。 ? 2)消費者概念的特征 ? 第一,消費者是和經營者相對應的一個概念,沒有經營者就沒有消費者。 ? 第二,消費者是因生活消費而購買或者利用經營者提供的商品或者服務的人。 ? ? 消費者既包括自然人,同時也包括單位。單位成為消費者是需要特定條件的,它必須是和自然人處于相同地位或按照相同交易條件進行交易的單位。 ? ? 電子商務消費者是指通過電子商務購買商品、使用商品或接受服務的人。 ? ? ? 電子商務消費者權益是指消費者通過電子商務購買、使用或者利用經營者提供的商品或者服務時,依法享有的受法律保障的權利和利益。 ? ? ? 1)知情權 ? ( 1)知悉電子商務經營者的真實身份。 ? ( 2)知悉電子交易的條件和程序。 ? ( 3)知悉商品和服務的真實情況。 ? 2)安全權 ? ( 1)人身安全。 ? ( 2)財產安全。 ? ( 3)信息安全。 ? 第一,保障信息的真實完整。 ? 第二,保障信息的安全使用。 ? 第三,以合理的安全措施保障信息系統(tǒng)具有可用性。 ? 3)自主選擇權 ? ( 1)有權選擇是否進行電子商務。 ? ( 2)有權選擇以何種方式進行電子商務。 ? ( 3)有權選擇是否接收電子郵件廣告。 ? 4)公平交易權 ? ( 1)猶豫期。 ? ( 2)點擊合同。 5)獲賠權 6)結社權 7)受教育權 8)監(jiān)督權 9)受尊重權 10)個人信息權 11)及時獲得商品或服務的權利 ? ? 經營者是指從事商品經營或者營利性服務的法人、其他經濟組織和個人。 ? ? 根據我國 《 反不正當競爭法 》 第 2條規(guī)定,經營者的范圍包括法人、其他經濟組織和個人。 ? ? 電子商務經營者是指通過電子商務從事商品經營或者營利性服務的法人、其他經濟組織和個人。 ? ?
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