電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(已修改)
2025-08-31 17:08 本頁(yè)面
【正文】 第 7章 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? ? 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行電子交易之時(shí)發(fā)生的，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而形成的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。這個(gè)概念有以下兩個(gè)顯著特征： ? 第一，電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為立法目的。 ? 第二，電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特別法，規(guī)定的是發(fā)生于電子商務(wù)中的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系。 ? ? 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的形成分兩個(gè)階段： ? 第一階段為系列立法階段。 ? 第二階段為系統(tǒng)立法的出現(xiàn)。 ? ? ? 1）維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ? 2）構(gòu)建電子商務(wù)秩序 ? 3）促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展 ? ? 1）適用領(lǐng)域例外 ? 2）與其他法律的適用關(guān)系 首先，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用等民法基本原則； 其次，為了強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，還應(yīng)遵循保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害原則、尊重和保障人權(quán)原則。 ? ? 1）消費(fèi)者的概念 ? 所謂消費(fèi)者是指與經(jīng)營(yíng)者相對(duì)的，因生活消費(fèi)而購(gòu)買或者利用他人所提供的商品或者服務(wù)的人。 ? 2）消費(fèi)者概念的特征 ? 第一，消費(fèi)者是和經(jīng)營(yíng)者相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，沒有經(jīng)營(yíng)者就沒有消費(fèi)者。 ? 第二，消費(fèi)者是因生活消費(fèi)而購(gòu)買或者利用經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)的人。 ? ? 消費(fèi)者既包括自然人，同時(shí)也包括單位。單位成為消費(fèi)者是需要特定條件的，它必須是和自然人處于相同地位或按照相同交易條件進(jìn)行交易的單位。 ? ? 電子商務(wù)消費(fèi)者是指通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買商品、使用商品或接受服務(wù)的人。 ? ? ? 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買、使用或者利用經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)時(shí)，依法享有的受法律保障的權(quán)利和利益。 ? ? ? 1）知情權(quán) ? （ 1）知悉電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份。 ? （ 2）知悉電子交易的條件和程序。 ? （ 3）知悉商品和服務(wù)的真實(shí)情況。 ? 2）安全權(quán) ? （ 1）人身安全。 ? （ 2）財(cái)產(chǎn)安全。 ? （ 3）信息安全。 ? 第一，保障信息的真實(shí)完整。 ? 第二，保障信息的安全使用。 ? 第三，以合理的安全措施保障信息系統(tǒng)具有可用性。 ? 3）自主選擇權(quán) ? （ 1）有權(quán)選擇是否進(jìn)行電子商務(wù)。 ? （ 2）有權(quán)選擇以何種方式進(jìn)行電子商務(wù)。 ? （ 3）有權(quán)選擇是否接收電子郵件廣告。 ? 4）公平交易權(quán) ? （ 1）猶豫期。 ? （ 2）點(diǎn)擊合同。 5）獲賠權(quán) 6）結(jié)社權(quán) 7）受教育權(quán) 8）監(jiān)督權(quán) 9）受尊重權(quán) 10）個(gè)人信息權(quán) 11）及時(shí)獲得商品或服務(wù)的權(quán)利 ? ? 經(jīng)營(yíng)者是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 ? ? 根據(jù)我國(guó) 《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》 第 2條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者的范圍包括法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 ? ? 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)電子商務(wù)從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 ? ?
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