門店營銷與導購(已修改)
2025-08-31 15:23 本頁面
【正文】 門店營銷與導購 一、門店的主要銷售力量 商圈位置 店堂管理 服務 導購 店長 店長角色： “ 兵頭將尾 ” 小將立大功： 店長決定門店能動性銷售 業(yè)績的 80%！ 店長的核心職責 團隊效能（斗志、技能） 營造人氣（吸引、聚集） 選擇店址的要素 1）商圈 2）品牌 3）物流 4）門面 特別提示： 潔具是低關注度產(chǎn)品，店的位置與形象影響品牌形象的主要因素。 (給顧客創(chuàng)造深刻的第一形象） 店堂管理 1）標準化的特色裝修 2）生動化的賣場展示 3) 人本化的客情管理 導購的定義 引導性：就是說在銷售過程中 ， 導購應該占據(jù)主動 ， 主動去詢問 ， 去引導 ， 也不只是解答顧客的問題 。 顧問性：對大多數(shù)的業(yè)主消費者來說 ， 可能是第一次來買潔具 ， 對產(chǎn)品知識一無所知 ， 他們不知道該關注哪些方面 ， 除了價格外提不出別的問題 。 那么導購員就有義務幫助顧客建立 “ 質(zhì)量 ” 的概念 ， 知道怎樣判別潔具的好壞 ， 并且?guī)椭櫩瓦x擇適合的產(chǎn)品 。 服務性：導購的過程要向顧客提供施工技術 、 操作方法上的服務 。 導購成長階段 第一階段 無覺無知 剛開始從事導購的人員，沒有導購經(jīng)驗，不知道自己應該怎么做，如何做，也不知道怎么去學。有的反而認為做導購有什么難的， “ 不就是賣東西嗎？ ” 。 第二階段 已覺無知 經(jīng)過一段的在店面實際銷售 ， 導購員逐漸認識到 ， 原來做導購是需要很多的知識與技巧的 ， 已經(jīng)查覺到自己的無知 ， 開始知道做導購需要學習 ， 也略有知道要學什么 。 第三階段 已覺有知
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