門店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧(ppt71)--服務(wù)業(yè)制勝策略-服務(wù)業(yè)(已修改)
2025-08-24 20:47 本頁(yè)面
【正文】 門店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧 前言 ?“變 ” ： The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE” ?（ 一 ） 、 維持現(xiàn)狀就是落伍 ?（ 二 ） 、 進(jìn)步太慢也是落伍 ?（三）、速度是本世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵 一、認(rèn)識(shí)流通（ Distribution） ?（ 一 ） 何為流通 ?簡(jiǎn)言：產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的移動(dòng)過程稱為流通 。 ?（ 二 ） 流通三要素 ? 生產(chǎn)者 ? 流通業(yè)者 ? 消費(fèi)者 ?（ 三 ） 流通的演進(jìn) ?（ 四 ） 業(yè)種與業(yè)態(tài) ?業(yè)種：以 “ 交易商品 ” 為主 ?業(yè)態(tài)：以 “ 販賣立法 ” 為主 ?（五）競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 二、自我定位 ?（ 一 ） 經(jīng)營(yíng)理念 ?（ 二 ） 優(yōu)化形象 ?（三） 商品 +手段 三、他山之石 ?（ 一 ） 門店制勝策略 36計(jì) ?（ 二 ） 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ?（ 三 ） 異業(yè)學(xué)習(xí) ?（ 四 ） 賣場(chǎng)如秀場(chǎng) 四、服務(wù)業(yè)制勝策略 ——Serviceamp。Life ?微笑 Smile ?活力 Energy ?創(chuàng)新 Revolutionary ?價(jià)值 Valuable ?令人感動(dòng) Impressive ?溝通 Communicate ?招待 Entertainment ?閑暇 Leisure ?有趣 Interest ?想象 Fantasy ?經(jīng)濟(jì) Economy 結(jié)語(yǔ)： ?不變不行 十四種零售業(yè)態(tài)： ? 百貨公司 DEP Department Store ? 量販店 GMS General Merchandise Store ? 超級(jí)市場(chǎng) SM Supermarket ? 大型超市 Hypermarket ? 倉(cāng)庫(kù)型商店 Warehouse Store ?精品店 Boutique ? 折扣店 DS Discount Store (House) ? 雜貨店 Barity Store ? 便利商店 CVS Convenience Store ? 連鎖店 Chain Store ?（ 1） 自愿加盟連鎖店 VC Voluntary Chain ?（ 2）特許加盟連鎖體系 FS Franchise System ?1 購(gòu)物中心 SC Shopping Center ?1 大型購(gòu)物中心 Mall (S
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