【正文】 專業(yè)好文檔 電大管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè) 1 一、理論分析題（ 40 分）為什么說 “管理是既是一門科學(xué)，又是一門是藝術(shù) ”？管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類 ： “一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師一個(gè)元帥一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。 ”因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然， 管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變專業(yè)好文檔 化 …… 所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但 是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)！??！二、綜合實(shí)踐題（ 60 分）項(xiàng)目：走訪一家組織及其管理者 內(nèi)容：選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)?；蛘畽C(jī)關(guān)等組織，與管理人員進(jìn)行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問題： 他屬于哪一層次的管理者？ 他在組織中擔(dān)任的職務(wù)？ 他管理的下級(jí)人員的數(shù)量？ 他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能？ 觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來。（注：應(yīng)對(duì)所走訪的企業(yè)進(jìn)行簡單介紹） 走訪企業(yè)：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫順中心支公司 走訪人員：王妮妮 職務(wù)：東洲支公司經(jīng)理 級(jí)別：高管 其部門人員數(shù) 量： 5 人 工作技能：具有領(lǐng)導(dǎo)能力與組織才能，正確的在公司行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)，對(duì)整個(gè)公司的管理負(fù)有全面責(zé)任，制定公司的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握公司的大政方針并評(píng)價(jià)公司的業(yè)績；要有較強(qiáng)的溝通能力，較好的處理人事關(guān)系，有很強(qiáng)的情緒控制能力、有幽默感，幽默能使人感到親切；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方專業(yè)好文檔 面關(guān)系的能力，權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，掌握一定的業(yè)內(nèi)知識(shí)，如保險(xiǎn)法律法規(guī)、條款、具備基本的財(cái)務(wù)常識(shí)，掌握一定的精算技能、營銷知識(shí)技能，了解理算及理賠常識(shí)。一天工作： 早 8： 30—9： 00 晨會(huì)，內(nèi)容：總結(jié)前一天的工作，了解員工當(dāng)中的困難及問題，研究解決問題措施，安排新一天的工作內(nèi)容。 會(huì)后陪同員工走訪客戶，了解客戶保險(xiǎn)需求，為客戶制訂保險(xiǎn)方案。 幫助客戶做好售后服務(wù)工作。 處理公司的日常工作。 公司簡介：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫順中心支公司是在 1994 年成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司撫順分公司的基礎(chǔ)上組建，是撫順市第一家股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。 2021 年中國太平洋保險(xiǎn)公司撫順分公司按總公司要求進(jìn)行產(chǎn)、壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營，成立了中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 股份有限公司撫順中心支公司。目前，公司已涉列財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、水險(xiǎn)等承保領(lǐng)域，公司現(xiàn)擁有員工 68 人，縣、區(qū)分支機(jī)構(gòu) 5 個(gè)，縣、區(qū)支公司已覆蓋撫順市四區(qū)三縣，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí)還致力于各類公益活動(dòng)，自公司成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘，捐資助學(xué)，扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)。同時(shí)積極開展企業(yè)文化活動(dòng)，積極參與和組織各種體育競技及文化活動(dòng)，豐富員工文化生活。公司秉承 “一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作效率，一流的公司信譽(yù) ”的發(fā)展方向，走規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā) 展的道路，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和專業(yè)好文檔 社會(huì)效益。 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè) 2 一、綜合分析題（ 100 分）項(xiàng)目：分析某行業(yè)的競爭狀況。內(nèi)容：選擇你熟悉的某個(gè)行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對(duì)該行業(yè)的競爭格局進(jìn)行分析并完成以下問題：該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強(qiáng)度怎樣有哪些潛在威脅？有哪些替代品？他們是否構(gòu)成危險(xiǎn)？要求： 35 人組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組。通過討論后，以小組為單位提交一份文字材料。 中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場競爭分析報(bào)告中國保險(xiǎn)業(yè)入世過渡期已經(jīng)結(jié)束。入世以來，保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持市場化的改革方向，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場主體有了快速的增長，新公司的成立、 分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，帶動(dòng)了國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場競爭格局的變化。競爭性的市場結(jié)構(gòu)是保險(xiǎn)公司開展競爭的舞臺(tái)，是保險(xiǎn)公司提升競爭力的外在動(dòng)力，是促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的外部條件。一、國內(nèi)市場上的商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是指財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。入世以來，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場主體的數(shù)量快速增長表 1。截至 2021 年底，國內(nèi)市場上共有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 35 家。其中，美亞上海、廣州和深圳 3 家分公司統(tǒng)計(jì)為 1 家公司。從 1996 年至 2021 年間，國內(nèi)一直沒有再增設(shè)新的內(nèi)資財(cái)險(xiǎn)公司。 2021 年，中保國際在內(nèi)地成立太平保險(xiǎn)公司，開始 “恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ” 。 2021 年，中國再保險(xiǎn)公司在重組改制過程中，設(shè)立了中國大地財(cái)險(xiǎn)公司。 1992 專業(yè)好文檔 年至 2021 年間，外資財(cái)險(xiǎn)公司的發(fā)展速度相對(duì)乎穩(wěn)，平均每年成立一家外資財(cái)險(xiǎn)分公司。 2021 年，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建多家財(cái)險(xiǎn)公司。上海安信、永誠財(cái)險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、渤海財(cái)險(xiǎn)和都邦財(cái)險(xiǎn)等多家財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)于 2021 年和 2021 年先后正式開業(yè) ，財(cái)險(xiǎn)公司又進(jìn)入新一輪快速發(fā)展階段。在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的積極推動(dòng)下，在保險(xiǎn)公司的積極努力下，保險(xiǎn)公司的體制機(jī)制改革不斷深化，內(nèi)在素質(zhì)不斷增強(qiáng)。隨著中華聯(lián)合完成重組改制，內(nèi)資財(cái)險(xiǎn)公司全部轉(zhuǎn)為股份制企業(yè)。新成立的內(nèi)資保險(xiǎn)公司均采取了股份制的組織形式。二、國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場總體競爭格局分析截至 2021 年年底，國內(nèi)市場上已經(jīng)正式開業(yè)的商業(yè)性財(cái)險(xiǎn)公司共有 35 家，其中外資公司 13 家。以 2021 年以來的公開數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)， 可以分別計(jì)算財(cái)險(xiǎn)市場保費(fèi)收入等指標(biāo)歷年來的 CRn 和 H 值， 分析國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場競爭格局的演化情況 。 2021 年至 2021 年國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場集中度CRn 指數(shù)分析 2021 年是國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展的一年。 新興中小型內(nèi)資財(cái)險(xiǎn)公司加快了市場擴(kuò)張速度， 導(dǎo)致了財(cái)險(xiǎn)市場集中度的下降。 2021 年是近幾年以來，市場集中度下降最快的一年。 2021 年至 2021 年，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場保費(fèi)收入集中度 CR3 和 CR5。從中可以看出， 2021 年以來，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場保費(fèi)收入集中度呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)，特別是 2021 年和 2021 年這兩年，隨著新興主體的增加和分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，市場集中度有較大幅度的下降。但是，對(duì)照貝恩 分類方法和日本專業(yè)好文檔 通產(chǎn)省分類方法，國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場仍然屬于 “寡占 I 型 ”或 “極高集中寡占型 ”市場結(jié) 美國財(cái)險(xiǎn)市場是一個(gè)競爭比較充分的市場，構(gòu)。 2021 年凈承保保費(fèi)收入排在前四位的公司的市場份額總計(jì)為 。通過橫向比較來看，也可看出國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場的集中度偏高。從國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場具體的市場份額變化情況來看，保費(fèi)收入排名前三位的公司一直沒有變化，排名第四至八位的公司則發(fā)生了較大的變化表 3。國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場上，保費(fèi)收入前三名一直為人保財(cái)險(xiǎn) 2021 年以前為 “中國人保 ”、太平洋財(cái)險(xiǎn)和平安財(cái)險(xiǎn) 3 家公司所占據(jù)。第四至 八名的市場份額爭奪則比較激烈：華泰在 2021