20xx年高速公路收費站年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃(已修改)
2025-02-22 08:35 本頁面
【正文】 1 2021 年 高速公路收費站 年終工作總結(jié) 及2021 年工作計劃 2021年，收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確 指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺， 以通行費征收為中心，以安全保暢為目標(biāo)， 以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線， 認(rèn)真落實 科學(xué)發(fā)展觀 ，各項工作都取得了長足進(jìn)展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化 ， 文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ， 員工 的 綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升 。 為 鞏固成果 ，不斷開拓進(jìn)取， 現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。 一、 主要 數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況 （截止 11 月 23日） 總流量（不包括 ETC專用車道） 輛，其中出口 輛，客貨比約為 （客車 輛、貨車 ），入口 輛，客貨比約為 （客車 輛、貨車 ）； ETC專用車道總流量 輛，其中出口 91441 輛，入口 輛。 2 總通行費（不包括 ETC 專用車道） 元 （含電子支付 元）； ETC 專用車道 元。 收費站總調(diào)出通行卡 張；使用打印票據(jù)共計 張。 有理投訴 次； 收費差錯率 ，誤判率 ；累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛 輛；勸退危險品車 輛；勸退三超車輛 輛。 二、主要工作總結(jié) （一） 以 征收工作 為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展 嚴(yán)格收費政策，規(guī)范 征收行為 。 收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴(yán)肅收費紀(jì)律，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí)，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開 3 座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀(jì)律意識?？傮w以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則，切實規(guī)范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。 突出稽查考核，嚴(yán)肅征收紀(jì)律 。 內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了 全天候的現(xiàn)場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據(jù)、特情車輛的檢查，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核， 并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳。一年來共稽查 余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員 余人次，考核 30 多人次，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。 強化現(xiàn)場管理， 做好防漏堵漏。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未 4 然，杜絕了一切于征收工作不利的因素 ； 二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車 輛，客車升檔車 多 輛， 有效地避免 了 大量經(jīng)濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打 擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后， 加
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