20xx年高速公路收費(fèi)站年終工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 調(diào)道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)人員必須穿反光背心上崗，夜班時(shí) 8 要求班長(zhǎng)堅(jiān)持亭外執(zhí)勤，加大巡視力度，為現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作提供了安全保障。 安全無(wú)小事，安全意識(shí)的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率， 站部每月例行 2次安全教育會(huì)議，各班組班前班后必講安全，同時(shí) 張貼安全畫(huà)報(bào)，組織觀看安全影片 ，全面灌輸我要安全的安全意識(shí)。一是積極開(kāi)展黨團(tuán)活動(dòng)，以第八黨支部開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為黨旗添光彩”為平臺(tái)，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度，通過(guò)黨員亮身份、亮承諾，撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)，以黨建帶團(tuán)建，切實(shí)發(fā)動(dòng)全體員工積極參與。 首先是注重服務(wù)意識(shí)，個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費(fèi)工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐， 班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié)，使服務(wù)意識(shí)逐漸成為了全站的第一主流意識(shí)。 后又對(duì)全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場(chǎng)人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費(fèi)行為 ，防漏堵漏工作取得了好成效。加強(qiáng)了對(duì)票款、票據(jù)、特情車輛的檢查，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核， 并做好詳細(xì)的稽查記錄臺(tái)帳。總體以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則，切實(shí)規(guī)范了收費(fèi)操作過(guò)程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。 二、主要工作總結(jié) （一） 以 征收工作 為主線，強(qiáng)化收費(fèi)管理，推動(dòng)征收工作順利開(kāi)展 嚴(yán)格收費(fèi)政策，規(guī)范 征收行為 。 一、 主要 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況 （截止 11 月 23日） 總流量（不包括 ETC專用車道） 輛，其中出口 輛，客貨比約為 （客車 輛、貨車 ），入口 輛，客貨比約為 （客車 輛、貨車 ）； ETC專用車道總流量 輛，其中出口 91441 輛，入口 輛。 為 鞏固成果 ，不斷開(kāi)拓進(jìn)取， 現(xiàn)作如下工作匯報(bào)和明年工作展望。 有理投訴 次； 收費(fèi)差錯(cuò)率 ，誤判率 ；累計(jì)查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛 輛；勸退危險(xiǎn)品車 輛；勸退三超車輛 輛。運(yùn)用召開(kāi) 3 座談會(huì)和個(gè)別談話方式，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強(qiáng)其紀(jì)律意識(shí)。采取了 全天候的現(xiàn)場(chǎng)及錄像稽查，形成了有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤，加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，隨時(shí)關(guān)注掌握收費(fèi)廣場(chǎng)情況，防患未 4 然，杜絕了一切于征收工作不利的因素 ； 二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅(jiān)持對(duì)車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車 輛，客車升檔車 多 輛， 有效地避免 了 大量經(jīng)濟(jì)損失；三是加大對(duì)闖卡、換卡等偷逃通行費(fèi)行為的打 擊力度，特別繼去年底收費(fèi)站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后， 加強(qiáng) 了 車道攔截器使用培訓(xùn) ， 完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。 以抑制投訴為重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) 。 以活動(dòng)促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。 （三） 以 明確責(zé)任主體為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理，杜絕各類安全事故 落實(shí)安全教育，深化安全意識(shí)。 一是 嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場(chǎng)及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財(cái)產(chǎn)的安全。為切實(shí)抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各
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