【正文】 1 惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局物業(yè)管理服務采購項目 招 標 文 件 招標編號： HZJAZBC2021021 委托單位：惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局 采購代理機構： 惠州建安工程項目管理有限公司 二○一 三年五月 2 目 錄 第一部分 投標邀請函 第二部分 采購項目內容 第三部分 投標人須知 第四部分 合同書格式 第五部分 投標文件格式 3 第一部分 投標邀請函 各（潛在）供應商 : （惠州建安工程項目管理有限公司） 受 （惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局） 的委托，對（惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建 設局物業(yè)管理服務采購項目）進行公開招標采購， 歡迎符合資格條件 的供應商投標。 一、采購項目編號： HZJAZBC2021021 二、采購項目名稱：惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局物業(yè)管理服務采購項目 三、采購預算： /年。 四、符合資格的供應商應當在 2021 年 5 月 27 日起至 2021 年 5 月 31 日止（法定節(jié)假日除外） 9： 00～ 12： 00， 15： 00～ 17： 00 到 （惠州建安工程項目管理有限公司） 購買招標文件，招標文件每套售價 150 元（人民幣），售后不退。 五、投標截止時間： 2021 年 6 月 19 日 9 時 30 分 (注 9:00 時開始受理投標文件 ) 六、投標文件送達地點： 江北東江二路 3號富力麗港國際中心 B座 1202 房 七、開標評標時間： 2021 年 6 月 19 日 9 時 30分 八、開標評標地點： 江北東江二路 3號富力麗港國際中心 B座 1202 房 采購代理機構聯系人： 黃先生 采購人聯系人： 黃先生 電話： 07522889328 電話： 07528862163 傳真： 07522889318 傳真： 聯系地址： 江北東江二路 3號富力麗港國際中心 B座 903房 \1202 房 郵編： 516001 開戶名稱：惠州建安工程項目管理有限公司 開戶行：建行惠州橋東支行 帳號： 44001718138059889328 惠州建安工程項目管理有限公司 2021 年 5月 27日 4 第二部分 采購項目內容 一、供應商資格： 投標人在中華人民共和國境內注冊的具有 獨立承擔民事責任能力的法人機構，并取得企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證。 投標人必須具有物業(yè)管理行業(yè)三級或以上資質。 投標人在參加本項招標采購活動的最近三年內，在經營活動中無嚴重違法記錄。 法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 本項目不接受聯合體投標。 二、服務要求 （一）物業(yè)特點 惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局是政府的重要職能部門，前來辦理日常事務的人員流量大、車輛進出量較大、具有公益性、公共性和開放式的特點。 物業(yè)管理忙閑不均，日常管理要求常規(guī)的安保、清潔保潔、綠化管養(yǎng)、水電 維護服務。會議、重大活動期間需短時間內啟動安保、保潔應急保障體系。要有熟練的安保、保潔、水電管理等專業(yè)及操作人員儲備，能及時調配到位。 （二）物業(yè)基本情況 座落位置：位于惠東縣城黃排河南路 148 號和惠東縣城新平大道建委辦公樓，分兩處三棟。 占地面積：總用地面積 12021 ㎡ . 建筑面積： 10000 ㎡，外圍及內院綠化面積約 5000 ㎡，主樓 5層、部分 4 層，建筑物四周約 8000 ㎡。 大樓設備：大樓各種電氣設備種類多、價值高，包括消防、防雷、高低壓配電（容量為 100KVA/2 臺）、信息系統(tǒng)、給排 水、照明、監(jiān)控、智能網絡、 LED 顯示屏等設備，總價值約 200 萬元。 （三）物業(yè)管理目標 服務目標 ①樹立“用戶至上，服務第一”的宗旨，創(chuàng)造一個安全、舒心、放心、整潔、舒適的環(huán)境。 ②為業(yè)主提供禮貌、熱情、周到的服務，最大限度地滿足業(yè)主的服務要求，業(yè)主對 5 管理服務滿意率達 95％以上。 ③主動、積極加強與業(yè)主的聯系溝通，多渠道征詢和聽取意見，改進工作，業(yè)主報修處理及時率達 100％。 ④房屋及配套設施完好率達 98%以上。 ⑤維修工程質量合格率達 95%以上。 ⑥清潔合格率達 90%以上。 ⑦大型及重要機電設備 完好率達 95%以上。 ⑧綠化成活率達 98%以上。 安全目標 ①樹立“安全第一”的思想，維護物業(yè)范圍內的秩序，實行 24 小時保安值班、消防監(jiān)控制度，確保平安。 ②杜絕重大傷亡事故、設施損壞事故，確保物業(yè)范圍內財產、設施設備的安全，杜絕聚眾賭博事件。 ③貫徹“預防為主”的方針，做到無火警、無火災、無重大安全事故；責任火災發(fā)生率 0，責任安全事故發(fā)生率 0，突發(fā)事件完好處理率 95％以上。 ④杜絕在室外未經業(yè)主許可亂掛廣告、標語等影響外觀的行為。 ⑤制定各種大型活動安全保障方案和應急預案，大型活動安全圓滿舉行。 保潔目標 ①轄區(qū)干凈整潔 ,日常保潔、清潔率 95％。 ②無衛(wèi)生死角，定期保潔率 95％。 ③大型活動的場地要及時清理干凈，特殊情況不超過第二天上午 9:00 前。 綠化 /草坪目標 ①定期修剪和養(yǎng)護草坪，綠化完好率 90%以上。 ②定期修剪和養(yǎng)護草坪、花卉、綠籬、樹木，草坪綠地無雜草雜物，綠化完好率 95%以上。 ③適時組織澆灌、施肥、松土、噴藥，做好防澇、防旱、防凍、防病蟲害工作。 （四）物業(yè)管理內容 安保服務 ①負責室內外所管轄區(qū)域的安全、秩序、環(huán)境、設備設施的 24 小時巡邏值守、安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤 。 6 ②保安人員精神飽滿，站姿良好，舉止文明大方，能按規(guī)定敬禮。 ③制定安全管理工作目標、方案和措施。維護好場所內外秩序，做好本區(qū)域內的治安防范、安全監(jiān)督工作，預防危及物業(yè)設備及人員安全的行為，發(fā)現安全隱患及時報告業(yè)主，并整改完善。 ④負責安全管理，防止無證、手續(xù)不齊及無關人員進入。 ⑤制定治安隱患應急處理方案及消防應急處理方案，現場應急管理，為突發(fā)事件采取相應的應變措施。 ⑥組織安全教育、安全工作檢查，及時發(fā)現和解決不安全問題，抓好各方面安全工作的落實。 ⑦防火、防盜、防破壞，保護好場館一切財產和人身安全。 火災、治安、公共衛(wèi)生、自然災害等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主和有關部門，并協助采取相應措施； ⑧熟練掌握消防設備的使用方法及消防設備分布情況，對大樓消防設備設施進行經常性監(jiān)督檢查，確保消防設備設施處于良好備用狀態(tài)。 ⑨大型活動時，按業(yè)主及活動要求做好嚴密詳細的安全保障策劃、安排和落實工作，確保各項活動期間場館安全圓滿地舉行。 保潔服務 ①日常對辦公區(qū)域、門廳、人行道、功能用房、設施設備等按既定的保潔時間、保潔程序、保潔要求做好清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等保潔工作，并對以上區(qū)域通過巡檢的保潔方式 使環(huán)境衛(wèi)生達到既定要求，進行保潔時應確保不影響文化中心的日常辦公。 ②路面保潔，包括空地、石凳、果皮箱、護欄、門窗的日常清掃及保潔，并保證墻壁無張貼、無污漬。 ③及時清除主要道路和公共地方的積水，保持欄桿、園林徑路、桌椅、井蓋、牌飾、雕塑小品、垃圾桶、標識等干凈整潔。 ④根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。 ⑤大型活動時，按業(yè)主及活動要求做好嚴密詳細的清潔保潔策劃、安排和落實工作，確?；顒悠陂g場館環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，各方滿意無投訴。 綠化養(yǎng)護服務 ①根據各類植物、草坪的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操 作規(guī)范適時進行 7 整形修剪作業(yè)，保證植被內無雜草，草坪切邊，綠地干凈整齊。 ②根據各類植物、草坪的生長特點及植物對肥料的需要，適時適量進行施追肥，以保持各類植物的生長旺盛，保持良好的景觀效果。 ③各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。 ④對喬木、灌木不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。 ⑤根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治病蟲害。 ⑥做好抗旱、抗?jié)?、抗臺風工作，旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物枯死，臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防 止植物受損。 設施設備的管理服務 ①各種設施的養(yǎng)護管理。包括宣傳欄、管理用房、燈光、標識牌、廣告牌等，要確保養(yǎng)護管理到位。 ②建筑主體及附屬建筑物、構筑物的維護、養(yǎng)護和管理。養(yǎng)護管理范圍包括道路、廣場、化糞池、溝渠、地下儲水池、停車場等。 ③協助管理與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料。 ④做好自然災害應急防御工作，確保安全。 ⑤依照法律規(guī)定和物業(yè)管理服務行業(yè)的慣例應當由物業(yè)管理公司承擔的其他管理服務事項。 ⑥雙方要履行節(jié)約的原則，做好節(jié)能減排工作。設施、設備保養(yǎng)、維修項目經業(yè)主認定后由有資質的計價 部門計價再向縣政府申請解決專項經費。 （五）物業(yè)管理要求 按照質量保證體系，對委托管理的項目負責人、保安、清潔工、電工及綠化員工的嚴格管理，所屬員工都應按國家規(guī)定辦理相關身份登記、身體檢查、持證。 負責合同所聘人員的勞保、社保等。 負責對所屬員工的思想品德教育和法制教育，加強崗位培訓和技能考核，要求所屬員工嚴格遵守中心的工作紀律和規(guī)定，熟悉自身的工作職責和標準，嚴格落實中心在日常工作中的指示和安排，按照工作制度正確處理各種情況。堅決制止不認真履行職責、工作消極、作風漂浮、品行極差、有令不行 、欺上瞞下的行為發(fā)生，圓滿完成各項工作任務。員工違反國家的法律法規(guī)、違反中心的工作規(guī)定、業(yè)務不精通、工作失職等所造成的全部責任和法律后果全部由乙方承擔。 8 負責提供保安員、清潔工、電工、綠化員工的服裝和全部生活保障，確保員工服裝按照季節(jié)變化配發(fā)到位，必須做到員工著裝整齊劃一，形象良好。負責承擔員工違反規(guī)定打電話、上互聯網、亂拉電線、亂用電器等其他違紀行為的全部費用和責任追究。 接受甲方的監(jiān)督、檢查，并限期改正。負責全部物業(yè)所屬員工的日常管理和工作安排，實施專職管理。每天要檢查員工的工作、生活情況。每周 要講評、匯報一次工作，并接受中心對工作提出的意見和建議。物業(yè)現場管理負責人每月要主動與甲方交流乙方所屬員工的思想狀況和工作情況，認真分析，合理決策。 協助公安機關進行安全巡視等安全保衛(wèi)工作面（不含人身、財產保管責任，但因乙方物業(yè)管理的缺失、缺位而造成損失除外）。 負責對消防設施、用電線路、供水系統(tǒng)、空調、電梯、監(jiān)控設備、配電房、發(fā)電機、抽水機等設備進行每天檢查、維護、保養(yǎng)，并登記備案，發(fā)現情況要及時報告。設備丟失或非自然損壞以及所造成的后果全部由物業(yè)承擔。 對管理區(qū)域內存在安全保衛(wèi)、清潔、消防、 綠化等方面的安全隱患，物業(yè)在工作中發(fā)現的事故苗頭等等，要及時向甲方報告，提出合理意見。掩瞞不報或報告不及時所產生的全部后果由物業(yè)承擔。 物業(yè)管理人員的專業(yè)培訓合格率 100%。必須按照合同設置派遣員工，不可漏派、少派。對不稱職或不能勝用本職工作的員工要堅決更換。有員工更換、辭退或開除，新員工必須在當天要補齊。 綠化人員的專業(yè)培訓率 100% 1指定專人負責與中心管理負責人聯強各項業(yè)務，中心內有固定辦公室、固定電話和人員值班。 （六）設置物