xx量販式ktvpa部崗位職責管理制度及日常工作內容(已修改)
2025-08-30 15:12 本頁面
【正文】 XX 量販式 KTV PA 部崗位職責管理制度及日常工作內容 第一節(jié) PA部各崗位工作職責及工作流程 一、 PA主管崗位職責 二、 PA主任崗位職責 三、 PA員崗位職責 四、 PA員工作流程 五、 PA部管理制度 六、 樓面部衛(wèi)生標準 七 、 PA部工作計劃 第二節(jié) PA部各種用具的操作方法及日常衛(wèi)生工作 一、 PA部清潔用具的介紹 二、 PA部清潔劑的介紹 三、 PA部各崗位日常衛(wèi)生清理規(guī)程 四、 PA部清潔對物品、用具的保潔與保養(yǎng) 五、 PA部吸塵器的消防安全使用與保養(yǎng) PA 部 PA部各崗位工作職責及工作流程 PA部各種用具的操 作方法及日常衛(wèi)生工作 第一節(jié) PA部各崗位工作職責及工作流程 PA主管 直屬上級：樓面部經理 直屬下級： PA主任 聯(lián)系部門：公司各部門 崗位職責 ： 1. 對上級負責，認真完成上級下達的各種指示和任務； 2. 全權負責本部門的運作，制定崗位職責和工作流程，保證其良好的運作； 3. 主持班前和班后會議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當天的工作崗位，下達有關指示，總結每天的工作情況； 4. 負責本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀等事宜； 5. 全權參與獎懲制度，做到獎罰分明，充分調動員 工的工作積極性； 6. 做好部門員工的思想道德教育工作，充分認識本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質量； 7. 營業(yè)中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導員工按規(guī)定做好各項工作； 8. 參加公司和部門的各項會議，認真聽取上級領導的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平； 9. 做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象發(fā)生，并將收入所得全部款項交給公司進行登記； 10. 認真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領導，嚴格控制公司的成本。 11. 精簡員工人數(shù)，發(fā)揚勤儉 節(jié)約，吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，提高整體人員素質； 12. 安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持公司營業(yè)場所良好的清潔環(huán)境。 PA主任 直屬上級： PA主管 直屬下級： PA員 聯(lián)系部門：公司各部門 崗位職責： 1. 遵守服務部和公司的各項規(guī)章制度，遵守《員工手冊》。 2. 熱愛本職工作，有強烈的責任心，良好的技術和管理的水平，尊重上司，服從上司的安排。 3. 發(fā)揮帶頭作用，嚴格要求自己，對下屬員工熱情幫助，搞好現(xiàn)場培訓，并監(jiān)督和督導下屬嚴格要求，按操作進行后勤工作。 4. 檢查下屬的儀容、儀表，對下屬下達任務時簡單明了，并隨時協(xié)助他 們的工作，確保每班有良好、暢順的后勤環(huán)境。 5. 熟悉后勤程序的運作和標準，熟悉后勤工具的性質、性能、規(guī)格和用途。 6. 接受各部門投訴，做好工作計劃和總結。 7. 落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持后勤整潔，保證工具符合統(tǒng)一標準。 8. 熟悉下屬工作人員的工作能力，合理安排下屬工作崗位。 9. 做好收市善后工作，保證后勤整潔，關閉本部門的一切電源，保證消防安全，最后確保無隱患方能落班。 10. 兼管好各部門易耗品的報損登記和清點工作。 PA員 直屬上級： PA部長 直屬下級：無 崗位職責 ： 1. 服從上級的指揮完成各自的崗位工作； 2. 每天將清理的垃圾及時送垃 圾站，不得隔夜； 3. 營業(yè)時間結束時要及時將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗； 4. 及時清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔； 5. 嚴格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四 消 毒。 6. 保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛(wèi)生標準。 7. 每天對杯、碟的損壞數(shù)量進行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清自然損壞或人為損壞。 8. 回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務部，任何人不得占已有。 工作流程 ： ? 營業(yè)前 1. 按時上班，穿著整潔 。 2. 班前例會，聽取 PA主任 的工作安排 。 3. 備好營業(yè)前的一切工具及用 品。 ? 營業(yè)中 1. 清 掃 KTV包房走廊衛(wèi)生。 2. 遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味。 3. 負責清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等。 4. 負責把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運送到公司外垃圾房。 5. 中途服務中，路上遇到客人或上司要主動打招呼。 6. 每隔 15分鐘巡房一次 。當進入 KTV包房時，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛(wèi)生時若客人打賞小費，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領導。 7. 吃霄夜時，一定交接有序，不可以空崗。 8. 營業(yè)中要不斷巡視全場每一個角落的衛(wèi)生情況，做到即時清理。 9. 收、搬杯具等其它玻璃器時，一定 要分類放置，輕拿輕放，以防損壞家私。 10. 營業(yè)中，對清潔衛(wèi)生工作認真負責，隨叫隨到不可以睡覺。 11. 房間客走后得到樓面部通知第一時間快速將房間衛(wèi)生清理干凈。 ? 營業(yè)后 1. 清洗完所有客人用過的杯具、水果盤、小食碟，并分類放置好。 2. 清理運送完場內所有空酒瓶和垃圾，不得讓垃圾過夜。 3. 整理好酒吧內的空紙箱放到指定位置。 4. 聽從 PA主任 的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關掉 PA部一切電源，鎖好門窗下班。 PA部管理制度： 1. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度和員工守則。 2. 按時打卡上班，按規(guī)定著裝，佩戴工牌， 注意個人衛(wèi)生 。 3. 敢于吃苦，不怕臟、 不怕累，要有一種奉獻精神，不能以應付的態(tài)度對待工作。
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