ibm培訓(xùn)體系介紹講解課程課件(37頁(yè))-管理培訓(xùn)(已修改)
2024-09-04 11:16 本頁(yè)面
【正文】 1 IBM培訓(xùn)體系介紹 2 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? IBM培訓(xùn)總體分為三類(lèi)： – Internal Education: 培訓(xùn)內(nèi)部員工，由教育部主管； ? 不同領(lǐng)域有 25位內(nèi)部培訓(xùn)師，分為初級(jí)和高級(jí)； ? 基于知識(shí)的培訓(xùn)，主要是產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)； ? 基于能力的培訓(xùn)，針對(duì)各崗位所需技能（能力詞典）。 – Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶； – Leadership Acceleration Education: 專(zhuān)門(mén)針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員。 3 ? IBM的新員工培訓(xùn)分為兩類(lèi)： – BackOffice: 屬于業(yè)務(wù)支持員工，主要是行政人員 ? 經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，主要是了解 IBM的部門(mén)、產(chǎn)品、服務(wù)和在 IBM工作的有效方式，學(xué)習(xí)如何同不同部門(mén)的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個(gè)指定的師傅（ Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學(xué)習(xí)。 – FrontOffice: 主要是銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)人員 ? 經(jīng)過(guò) 3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營(yíng)），之后到自己的崗位接受 6—9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 1. 了解 IBM內(nèi)部的工作方式和企業(yè)文化； 2. 了解 IBM的產(chǎn)品和服務(wù)； 3. 專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)是模擬實(shí)戰(zhàn)； 4. 素質(zhì)人培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通、表達(dá)和積極適應(yīng)訓(xùn)練。 IBM培訓(xùn)體系介紹 4 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（ eLearning）： – CDRom，將很多常用的課程打包在光盤(pán)中，分發(fā)到全國(guó)各地的學(xué)員學(xué)習(xí)； – Webbase，通過(guò)全公司內(nèi)部的 Intra，將課程進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（ Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； – Global Campus，有 2020多種課程： ? Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。 ? Interactive: 互動(dòng)學(xué)習(xí)。 ? Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 5 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? 技能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（ Skill Development System）： – 每個(gè)崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評(píng)估自己的技能，針對(duì)差別選擇培訓(xùn)課程； – 相對(duì)于崗位能力要求，對(duì)應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工在線報(bào)名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； – 每人每年有固定的培訓(xùn)費(fèi)用，每次課程發(fā)生的費(fèi)用從個(gè)人預(yù)算中扣除。 6 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? 特點(diǎn)： – 提供系統(tǒng)程序（ Program）：網(wǎng)上自學(xué) → 上課 → 應(yīng)用 → 評(píng)估 → 下階段學(xué)習(xí)； – 2%的營(yíng)業(yè)額用于培訓(xùn)； – 設(shè)置師傅（ Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色； – 為每位員工畫(huà)出學(xué)習(xí)藍(lán)圖（ Learning Roadmap）； – 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、細(xì)致，學(xué)以致用。 7 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? 職業(yè)發(fā)展： – Professional，專(zhuān)業(yè)發(fā)展道路 ? 會(huì)計(jì) ? 工程師 ? …… …… – Management，管理發(fā)展道路。 ? Line Manager，一線經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理） ? Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù) ? Function Manager，
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