服裝銷售門店店長職責與店鋪工作流程ppt(42頁)-營銷制度表格(已修改)
2025-08-30 09:15 本頁面
【正文】 1 課程大綱 崗位職務說明 店鋪人員工作流程 2 ? 店長是管理者而不僅是銷售者： ? ① 對店鋪 —— 店長是靈魂人物；等于我們人體的大腦指揮身體的各部分活動； ? ② 對公司 —— 是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分及營養(yǎng)。 ? ③ 對市場 —— 是眼睛，將外界信息及時地反饋到公司、員工。 店長角色認知 3 工作概要 通過門店管理，帶領銷售團隊達成銷售目標 4 工作目標 ? ① 通過有效達成門店 的銷售業(yè)績 ? ②門店費用范圍內控制各項費用開支，降低銷售成本 5 工作權限 ① 對 下屬員工的面試、錄用、考核、晉升、降級、調動、薪資、獎罰和解雇有評核權和提議權 ②根據(jù)營運手冊行使授權范圍內的職權 6 對店長的要求 店長素質要求： 店長能力要求： 店長知識專業(yè)要求： 誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力。 自信、 主動性 、親和力、溝通能力、 客戶服務意識 、關系建立與維護、 成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、 培養(yǎng)下屬 、激勵下屬、 危機處理能力、 數(shù)據(jù)分析能力 。 消費者心理學、 陳列知識 、店鋪管理知識、 店鋪庫存管控 、顧客服務知識、產(chǎn)品知識、 FAB、店鋪診斷、店鋪 銷售技能 、顧客 服務技能 、陳列整改技能。 7 ? ① 沒有獨創(chuàng)理念 ? ②無法掌握情勢的變化 ? ③無法思考又欠缺果斷力 ? ④無法得到相關部屬的協(xié)助 ? ⑤無法完成日常業(yè)務 ? ⑥無法如期完成計劃 ? ⑦無法圓滿地授權 ? ⑧和部屬接觸不足 ? ⑨無法掌握部屬的心態(tài) 以上是店長站在工作管理立場失敗的 9大原因，反而言之，管理者應具備哪些能力即可一目了然 作為“工作管理者”容易失敗的原因 8 一個優(yōu)秀的管理者必做二十七條 ? 處處以身作則 1以結果為導向 ? 注重個人品行修養(yǎng) 1給下屬足夠的信任 ? 下屬的成長比個人利益重要 真誠地贊美下屬 ? 做下屬的教練（做人和做事）要激勵下屬 2尊重需要在每一個細節(jié)體現(xiàn) ? 不做老好人，要拒絕不良傾向 2讓下屬都知道他們的工作是最重要的 ? 不帶情緒工作 2 在情緒上，要比下屬的控制能力強 ? 有高度和氣度 2 不要害怕下屬超過自己 ? 有魄力 2給下屬制定合適的愿景 ? 有感染力 2 給下屬制定榮譽感、責任感、使命感 ? 做人謙虛低調，做事主動高調 2 感謝下屬提意見 ? 1命運不靠救世主，只有靠自己 ? 1先管理自己，再管理別人 ? 1永不自滿 ? 1通過我改變其它，不斷創(chuàng)新 ? 1讓下屬了解你的為人 ? 1做下屬的榜樣 ? 1讓跟你接觸的人都舒服，哪怕“批評”，善待他人 管理者是一個團隊的首領，帶領著隊員們朝著一個共同的目標前進。您想做一個優(yōu)秀的管理者嗎？ 您如何才能做一個優(yōu)秀的管理者
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