職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則培訓(xùn)ppt課件(19頁)-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-30 07:18 本頁面
【正文】 職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則 新人崗前培訓(xùn)課程 職業(yè)道德的含義 所謂職業(yè)道德，是指人們在特定職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點、多樣化的表現(xiàn)形式、相對的穩(wěn)定性。 新人崗前培訓(xùn)課程 《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》 中明確指出保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守以下七項職業(yè)道德原則 守法遵規(guī) 誠實信用 專業(yè)勝任 客戶至上 勤勉盡責(zé) 公平競爭 保守秘密 新人崗前培訓(xùn)課程 制訂行為準(zhǔn)則的意義 ? 維護客戶的利益 ? 維護公司的利益 ? 維護代理人自身的合法權(quán)益 ? 維護壽險市場的正常秩序 新人崗前培訓(xùn)課程 代理人的行為準(zhǔn)則 ? 接待保戶應(yīng)禮貌、宣傳保險應(yīng)求實； ? 招攬保險應(yīng)求質(zhì)、執(zhí)行條款應(yīng)守信； ? 解釋疑難應(yīng)耐心、售后服務(wù)應(yīng)周全。 新人崗前培訓(xùn)課程 中國人壽保險公司嘉興分公司個人代理人重要憑證管理規(guī)定 本規(guī)定所指重要憑證包括：保費收款收據(jù) ， 卡式保單等 。 各營銷部主任是本部門的重要憑證直接責(zé)任人 ， 對本部門的憑證領(lǐng)用和發(fā)放負責(zé) ， 并向個人業(yè)務(wù)部負責(zé) 。 嚴(yán)格按規(guī)定限量發(fā)放保費收款收據(jù)，業(yè)務(wù)員保費收款收據(jù)發(fā)放限量為每人 5份；卡式保單發(fā)放限量為每人 5份。 新人崗前培訓(xùn)課程 重要憑證實行前清后領(lǐng)制度 ， 個人代理人在上繳作廢憑證時 ， 應(yīng)將各聯(lián)全部上繳 。 如果遇到因為客戶聯(lián)未能及時收回， 又急需領(lǐng)用憑證者 ， 或者因特殊原因急需領(lǐng)用憑證者 ， 需到憑證領(lǐng)用處填寫“ 保證書 ” ， 具體按保證書所列內(nèi)容處理 。 個人代理人因病 、 因事等原因請假超過15天的；其重要憑證須交還公司 ， 待上班后重新領(lǐng)用 。 新人崗
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