在醫(yī)院主題教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(已修改)
2025-08-12 13:33 本頁面
【正文】 在醫(yī)院主題教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話 同志們： 根據(jù)市委“執(zhí)政為民，廉潔高效”集中教育活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我院實(shí)際，經(jīng)院黨委研究，召開全院干部職工“服務(wù)大局、服務(wù)臨床、服務(wù)患者”主題教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)扎實(shí)搞好這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署。受高萍書記的委托，我就開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)講幾點(diǎn)意見?！ ∫?、提升認(rèn)識(shí)，把握實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)自覺性 院黨委在全院干部中開展“服務(wù)大局、服務(wù)臨床、服務(wù)患者”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，是鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果、提升思想境界、強(qiáng)化民生意識(shí)、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有效舉措，是貫徹市委“執(zhí)政為民，廉潔高效”集中教育活動(dòng)的拓展和延伸，是落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍的內(nèi)在要求，勢(shì)必對(duì)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用?！ ∈紫?，開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造和維護(hù)醫(yī)院良好形象的需要。醫(yī)院的工作與人民群眾生產(chǎn)、生活、生命息息相關(guān)，擔(dān)負(fù)著救死扶傷、保障人民身體健康的重要任務(wù)，是黨聯(lián)系人民群眾的重要窗口。應(yīng)該說，我院與全市衛(wèi)生行業(yè)一樣，經(jīng)過了突如其來的非典、手足口病和甲型h1n1流感的防控、全運(yùn)會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生保障等戰(zhàn)役洗禮，白衣天使們用無私無畏的奉獻(xiàn)精神甚至是生命的代價(jià)換取了人民群眾的贊譽(yù)，贏得了前所未有的社會(huì)地位和高度評(píng)價(jià)。但事過境遷，醫(yī)改基本不成功的結(jié)論，使包括醫(yī)院在內(nèi)的衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)問題又成為社會(huì)痛斥的重點(diǎn)，新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，群眾關(guān)心的熱點(diǎn)。為此，我院被列為全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議單位，但從民主評(píng)議結(jié)果來看，很不理想。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，行風(fēng)的好壞是對(duì)全院整體工作的評(píng)價(jià)，絕非是哪個(gè)部門的事情。所以要求每個(gè)崗位的科主任都要強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”意識(shí)，兩手抓、兩手都要硬。 在全市23個(gè)公用服務(wù)類部門單位總評(píng)中，我院行評(píng)位居倒數(shù)第二。（）。其中電話隨機(jī)抽樣調(diào)查為89分（）；（）；（我院83分）。 從社會(huì)問卷調(diào)查的六項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果（滿意度由高至低的是）:工作人員服務(wù)態(tài)度,工作人員服務(wù)質(zhì)量,守信踐約,工作人員辦事效率,辦事公開,履行職責(zé)。 從電話隨機(jī)抽樣（9個(gè)方面滿意度由高至低）調(diào)查結(jié)果顯示：24小時(shí)開診，病人隨時(shí)可以來醫(yī)院就醫(yī)；服務(wù)態(tài)度；服務(wù)質(zhì)量；誠實(shí)守信、踐行承諾；便民利民新舉措；辦事公開；排隊(duì)就醫(yī)等候時(shí)間；緩解看病貴、看病難問題；在實(shí)施開展大型公益活動(dòng)方面。據(jù)對(duì)180人次12條具體意見和建議統(tǒng)計(jì)分析：診療費(fèi)用太高64人次；就醫(yī)時(shí)等候時(shí)間長39人次；改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度33人次；提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德、不要亂開藥28人次；排隊(duì)有加塞現(xiàn)象4人次；技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備方面繼續(xù)改善和提高4人次；停車難3人次；24小時(shí)開診是實(shí)習(xí)醫(yī)生，對(duì)此不滿意；病房數(shù)量太少，醫(yī)院整體規(guī)模應(yīng)該擴(kuò)大1人次；導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)不太完善，病人程序上不太明白1人次；需要設(shè)置一個(gè)導(dǎo)向臺(tái)1人次；醫(yī)?？ㄊ褂玫拇翱诓还潭?人次?！ ∪粘z查考核（主要是來自12345熱線投訴的情況）結(jié)果分析：09年共接到市民熱線轉(zhuǎn)辦件141件：服務(wù)設(shè)施方面（主要反應(yīng)停車收費(fèi)方面）%；服務(wù)質(zhì)量方面（主要反應(yīng)干部保健等門診醫(yī)生少）%；服務(wù)態(tài)度方面24件占17%；就診流程方面（主要反映醫(yī)卡通的使用）%；醫(yī)療政策方面（醫(yī)保離休干部報(bào)銷方面）%；%；%?！ ∫陨纤羞@些問題都是服務(wù)意識(shí)缺陷、監(jiān)管力度不夠、工作不到位造成的，尤其是由于極個(gè)別干部的權(quán)力腐敗，使中心醫(yī)院這個(gè)文明單位牌匾摘了又掛，掛了又摘，中心醫(yī)院的形象和聲譽(yù)一損再損。事實(shí)再次表明，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，培植團(tuán)隊(duì)的“三服務(wù)”理念，重塑中心醫(yī)院良好形象，任重道遠(yuǎn)，迫在眉睫，勢(shì)在必行?！ 〉诙_展主題教育實(shí)踐活動(dòng)是攻堅(jiān)破難，全面完成今年六項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)的需要。過去的一年，醫(yī)院在市委市政府和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)手足口病、甲型流感防控，全力做好園博會(huì)、全
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