【正文】 公司 績效考核管理 辦法 （一） 總則 第一條 指導(dǎo)思想 以公司價(jià)值創(chuàng)造為核心，使業(yè)績透明化和管理系統(tǒng)化，把經(jīng)營業(yè)績與公司、部門和個(gè)人的回報(bào)相結(jié)合，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和貫徹，并指導(dǎo)員工不斷發(fā)展。 第二條 適用范圍 公司除經(jīng)營層以外的所有員工均需參加考核?？偨?jīng) 理 由董事會負(fù)責(zé)考核 ，其他高層由總經(jīng)理考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。 第三條 考核目的 員工考核的目的是通過客觀評價(jià)員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。 第四條 考核原則 考核工作遵循以下原則： 以提高員工績效為導(dǎo)向； 定性考核與定量考核相結(jié)合； 公平、公正 多角度考核。 第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要 體現(xiàn) 在以下幾個(gè)方面： 薪酬分配 職務(wù)升降 崗位調(diào)動 員工培訓(xùn) （二） 考核組織管理 第六條 考核管理委員會及其職責(zé) 考核管理委員會是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部部長、 各部門負(fù)責(zé)人 組成薪酬與考核管理委員會，組 織 領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé) ： 考核管理制度及相關(guān)制度修訂審批； 最終處理部門、員工的考核申訴； 最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果； 參加階段績效考核會，對本階段的公司績效進(jìn)行分析，提出建議與意見 第七條 公司考核 崗位 的 職責(zé) 考核崗位 是部門考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)： 參與編制公司部門績效考核制度； 對部門考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢； 匯總經(jīng)高層審批后的部門年度和月度計(jì)劃，作為部門年度及月度考核的基礎(chǔ)； 組織實(shí)施考核、收集考核數(shù)據(jù)，并傳遞 到各個(gè)考核主體； 收集各部門的《部門月度績效考核表》，統(tǒng)計(jì)匯總各個(gè)部門的評分結(jié)果； 對部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查 ； 通報(bào)部門月度、年度考核工作情況； 協(xié)調(diào)、處理部門考核申訴的具體工作 將部門考核相關(guān)結(jié)果通知各相關(guān)部門和人力資源 部 薪酬管理崗位。 第八條 公司人力資源部 門 及其職責(zé) 作為公司員 工 考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 修訂員工考核管理制度； 對各項(xiàng)員工考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 在考核周期內(nèi)全程參與目標(biāo)值的商定、變更和管理； 對各 部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核評分結(jié)果； 組織各考核主體對被考核人進(jìn)行評分，匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果； 組織處理考核異議； 建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。 第九條 各 部 門負(fù)責(zé)人的職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰； 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定年度 （ 月 ） 度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分； 負(fù) 責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定 負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 第十條 回避制度 考核 崗位的人員 應(yīng)當(dāng)回避本 人的 考核結(jié)果和處理，其考核結(jié)果和處理建議由總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，直接交給人力資源部薪酬管理。 人力資源部部長應(yīng)當(dāng)回避本人的考核結(jié)果和處理，其考核結(jié)果和處理建議由總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，直接交給人力資源部薪酬管理。 人力資源其他人員應(yīng)當(dāng)回避本人的考核結(jié)果和處理，其考核結(jié)果和處理建議由人力資源部部長負(fù)責(zé)完成，直接交給人力資源薪酬管理。 第十一條 考核周期 部門考核以月度考核為主，年度匯總為輔 。 各崗位 人員考核以 月度考核、 季度考核和年度考核相結(jié)合，其中分 支機(jī)構(gòu) 以年度考核為主。 第十二條 考核維度 考核維度是指對考核時(shí)的不同角度、不同方面。 對部門僅就任務(wù)績效進(jìn)行考核。 部室人員的考核包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、 不同的測評指標(biāo)。 績效：衡量被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核： （ 1） 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。 （ 2） 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。 （ 3） 管理績效：體現(xiàn)管理人員對下屬工作管理的結(jié)果。 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為能力和專業(yè)技術(shù)能力 。 態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核 。 第十三條 考核程序 各考評主體對各部門正職進(jìn)行考評評分， 考核部門將 統(tǒng)計(jì)匯總后形成考評報(bào)告，經(jīng)各業(yè)務(wù)模塊分管理領(lǐng)導(dǎo)審核后進(jìn)行排序評級； 考核 崗位 將部門考評結(jié)果反饋到 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人； 部門正職及副職對下屬進(jìn)行評分 ， 根據(jù)得分 核 定下屬的綜合評定等級，上報(bào) 考核崗 ， 考核崗 將所有綜合評定結(jié)果上報(bào)各業(yè)務(wù)板塊分管領(lǐng)導(dǎo)審核； 審批后的考評結(jié)果反饋到各部門，由各部門正職將最終考評結(jié)果反饋給相關(guān)被考評人 ，并 對工作成績 突出者 表示肯定或表揚(yáng)，對問 題 與不足提出改進(jìn)方向 并幫助改進(jìn) 。 考核崗 將考評結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分 總 數(shù)計(jì)算員工的季度績效工資、年度績效工資。 第十四條 申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向 考核 部 門 申訴。公司考核管理 委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。一般申訴由人力資源 管理部 門負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第十五條 提交申訴 中層管理人員的申訴由公司薪酬與考核管理委員 會直接決定是否受理以及如何處理答復(fù)，一般員工以書面形式向人力資源部 提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第十六條 申訴受理 人力資源部 接到員工申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是 否 受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，然后與員工直接上級、相關(guān)上級 進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)薪酬與考核管理委員會處理。 申訴處理答復(fù)：考評管理委員會應(yīng)在接到申訴申請書的 15 個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在 20 個(gè)工作日內(nèi)，對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不得超過 30 個(gè)工作日，考核管理委員會的答復(fù)為最終答復(fù)。 （三） 部門考核 第十七條 部門考核對象 部門考核對象：公司各部室。 第十八條 部門考核主體 由部門主管副總 和 總經(jīng)理 等組成考核委員會 對部門 工作 進(jìn)行考核。 第十九條 部門考核分為月度考核和年度考核匯總 。 第二十條 部門月度考核流程圖 公司 在月 度初啟動考核工作。上月的考核評定和下月工作計(jì)劃確定一起啟動。 公司和主管理領(lǐng)導(dǎo) 確定 各部門 績效目標(biāo)。 考核委員 及相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門當(dāng)期工作計(jì)劃確定部門考核指標(biāo)、權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)；確定后雙方各持一份，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，需經(jīng)被考核部門負(fù)責(zé)人及其主管上級共同確定并重新填寫相應(yīng)的《部門月度績效考表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 收集資料，統(tǒng)計(jì)匯總 月度末，各部室提供考核期間 業(yè)務(wù) 、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給 考核崗 ，由 考核 崗 將有關(guān)數(shù)據(jù)傳遞給各個(gè)考核主體， 后者根據(jù)資料明確被考核部門各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，對比考核標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫《部門月度績效考核表》 第二十一條 部門考核系數(shù) 部門考核系數(shù) =部門綜合得分 /100 第二十二條 審批考核結(jié)果 考核崗 將各部門的考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會審核批準(zhǔn)。 第二十三條 考核結(jié)果反饋 審批后， 考核 部 門 將部門考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé) 人，并負(fù)責(zé)進(jìn)行解答，如部門負(fù)責(zé)人對結(jié)果提出質(zhì)疑，可以提請申訴。 第二十四條 部門年度考核流程 考核 部 門 在考核年度結(jié)束次月十五日前匯總各個(gè)部門月度考核得分，計(jì)算部門年度綜合得分，并確定部 門年度考核系數(shù)。 考核 部在考核年度結(jié)束次月三下日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會審查、批準(zhǔn)，確定最考核結(jié)果，并做出獎懲決定。 考核 崗 將考核結(jié)果與獎懲決定反饋給被考核部門負(fù)責(zé)人，并就相關(guān)疑問進(jìn)行解答。 第二十五條 部門考核結(jié)果的用途 部門考核結(jié)果直接影響部門內(nèi)員工的考核結(jié)果。 （四）部室管理人員 （負(fù)責(zé)人） 考核 1． 季度考核 第二十六條 考核對象 考核對象包括各部門 負(fù)責(zé)人 、副 職等 人員 。試用期人員不再本考核范圍，試用期考核辦法另行規(guī)定。 第二十七條 考核維度與權(quán)重 表：部室管理人員季度考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 80% 工作態(tài)度 直接上級 20% 第二十八條 季度考核時(shí)間 季度末次月 1 日 10 日。 第二十九條 季度考核流程 （ 1） 啟動考核：人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動。 （ 2） 確定績效目標(biāo)。 直接上級根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn) 等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，并就業(yè)績指標(biāo)、權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)等部分共同討論，設(shè)計(jì)部室管理人員季度績效考核表。確定后雙方各持一份，作為本 季度 的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 計(jì)劃執(zhí)行過程 中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須變更相應(yīng)的部室管理人員季度績效考核表。被考核人直接上級須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 （ 3） 季末考核。 季度結(jié)束后，直接上級就工作績效與被考核人面談，共同總結(jié)上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下季度目標(biāo)、計(jì)劃。直接上級對被考核人的工作能力根據(jù)） 根據(jù)《管理績效考評指標(biāo)定義表》獨(dú)立提出評價(jià)意見，在部室人員季度績效考核表中填寫。 （ 4） 統(tǒng)計(jì)匯 總 考核得分。 考核 部 門 收集被考核人的評分資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯叫。 管理人員季度綜合考核得分 =任務(wù)績效考核分?jǐn)?shù) 80%+工作 態(tài)度 考核 分 數(shù) 20%。 （ 5） 計(jì)算個(gè)人季度考核系數(shù)。 部長（正、副職）季度考核系數(shù) =個(gè)人考核分?jǐn)?shù) /100 （ 6） 計(jì)算人季度綜合考核系數(shù)。 個(gè)人季度綜合考核系數(shù) =個(gè)人季度考核系數(shù)∑部門月度考核系數(shù) /3 （ 7） 審批個(gè)人季度綜合考核結(jié)果。 考核 部 門 匯總所有考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理審批后，按薪酬管理制度執(zhí)行。 （ 8） 個(gè)人季度綜合考核結(jié)果反饋。 直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果