【正文】 1 移動業(yè)務(wù)介紹 中國聯(lián)通四川分公司 第一章 今天的中國聯(lián)通 數(shù)字移動通信網(wǎng) 3 目前，中國聯(lián)通數(shù)字移動通信由 GSM網(wǎng)和 CDMA網(wǎng)組成，其中 CDMA網(wǎng)目前由中國聯(lián)通公司獨家經(jīng)營。它們都是國家公用數(shù)字通信網(wǎng)的有機組成部分（ GSM是英文 Global System of Mobile的縮寫， CDMA是英文Code Divide Much Address 的縮寫）。中國聯(lián)通的出現(xiàn)，結(jié)束了我國電信基本業(yè)務(wù)獨家經(jīng)營的局面，使廣大用戶有了自主選擇電信服務(wù)的權(quán)利。 4 一、中國聯(lián)通 GSM網(wǎng)的性質(zhì) 5 中國聯(lián)通數(shù)字移動電話（ GSM） 網(wǎng)是向社會公眾提供通信服務(wù)的公用通信，是國家公用通信網(wǎng)的有機組成部分。中國聯(lián)通GSM網(wǎng)與中國移動 GSM網(wǎng)都是國家公眾網(wǎng)，也就是說我國 GSM公眾數(shù)字移動電話網(wǎng)是由中國聯(lián)通與中國移動兩家建設(shè)、兩家經(jīng)營，這是我國電信體制的重大改革。中國聯(lián)通的出現(xiàn)，結(jié)束了我國電信基本業(yè)務(wù)獨家經(jīng)營的局面，使廣大用戶有了自主選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)力。 6 二、中國聯(lián)通與中國移動 GSM兩網(wǎng)的關(guān)系 7 兩網(wǎng)都是國家公眾，均采用先進的全球數(shù)字移動蜂窩通信系統(tǒng)（ GSM） 技術(shù)。兩網(wǎng)互連互通，自動接續(xù)，公平計價，共享國家通信資源。由于中國聯(lián)通、中國移動與中國電信之間實現(xiàn)互連互通。因此中國聯(lián)通、中國移動與中國電信之間的用戶可以互相撥叫，凡中國電信和中國移動可以通達的國際國內(nèi)長途區(qū)域、國家（地區(qū)），中國聯(lián)通都可以撥叫。中國聯(lián)通與中國移動兩網(wǎng)既合作又競爭，共同向社會提供公眾電信服務(wù)。 8 三、中國聯(lián)通 GSM網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)通四川 GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況 9 目前 ， 中國聯(lián)通數(shù)字移動電話網(wǎng)上用戶數(shù)已超過三千萬戶 ， GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國各地 （ 市 ） 和主要的縣 （ 市 ） ；全國主要交通干道和鐵路沿線均已實現(xiàn)覆蓋 。 聯(lián)通四川分公司 GSM網(wǎng)上用戶數(shù)已超過 150萬戶 ，GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全省 21個 (成都 、 綿陽 、 德陽 、 樂山 、 眉山 、 宜賓 、 瀘州 、 內(nèi)江 、 資陽 、 自貢 、 南充 、達州 、 廣元 、 遂寧 、 廣安 、 巴中 、 涼山 、 攀枝花 、雅安 、 阿壩州 、 甘孜州 )地市州的所有縣級以上城市 ，覆蓋全省重點小城鎮(zhèn)；四川省內(nèi)成渝 、 成綿 、 成樂 、成雅 、 成灌 、 內(nèi)宜 、 瀘隆七條高速公路沿線達到了90%以上的有效覆蓋 。 10 第二章 基本業(yè)務(wù)辦理 11 為了保護用戶的合法權(quán)益 ， 在用戶入網(wǎng) 、 掛失 、 停 /開機 、 補卡 、 過戶 、更名 、 銷戶等業(yè)務(wù)時 ， 個人用戶憑有效證件 （ 身份證 、 戶口本 、 軍官證 、 士兵證 ） 、 單位用戶憑單位證明和經(jīng)辦人有效證件 ， 詳細填寫受理業(yè)務(wù)登記單后 ，方可辦妥用戶登記手續(xù) 。 如請他人辦理還需提供經(jīng)辦人的有效證件 。 12 新開戶 1） 普通用戶 （ 簽約用戶 ） 是指常規(guī) SIM卡的用戶 。 需詳細填寫入網(wǎng)登記單后 ， 方可辦妥用戶登記手續(xù) 。 13 ① 資費標準：基本月租費 50元 /月 （ 八折 優(yōu)惠 40元 /月 ） ， 基本通話費 /分鐘 （ 八折優(yōu)惠 /分鐘 ） ② 需預付話費 ③ 來電顯示 、 短消息 、 呼叫轉(zhuǎn)移 、 信息 點播 、 如意呼 、 IP電話已開通 。 14 2） 如意通 是指中國聯(lián)通移動通信在 GSM智能網(wǎng)上開發(fā)的一種新品牌的預付費業(yè)務(wù) ，即先繳費 ， 后使用的業(yè)務(wù) 。 15 3） 天府如意通 是指聯(lián)通四川分公司為滿足不同層次用戶的需要 ， 推出的一種執(zhí)行如意通資費標準的新品牌 。 ① 來電顯示 、 短消息 、 呼叫轉(zhuǎn)移 、 信 息點播 、 如意呼 、 IP電話已開通 。 ② 第一次省際漫游需持有效證件到聯(lián)通營業(yè)廳登記 。 16 4） 如意通和天府如意通的業(yè)務(wù) ① 資費標準： 用戶未漫游 資 費 備 注撥本地電話 撥國內(nèi)長途電話 +撥國際長途電話 +撥港、澳、臺電話 +接聽電話 17 用戶漫游 資 費 撥本地電話 /分鐘 撥國內(nèi)長途電話 /分鐘 + /6秒 撥國際長途電話 /分鐘 + /6秒 撥港 、 澳 、 臺電話 /分鐘 + /6秒 接聽電話 /分鐘 18 ② 親友電話 每一個手機號碼可以設(shè)置五個親友電話，該手機在撥打親友電話時 /分鐘，每設(shè)置或更改一個親友電話收取 /次。 19 ③ 充值電話 130803 查詢電話 130808 20 掛失 、 停 /開機 掛失是指用戶移動電話 （ SIM卡） 丟失 、 被盜后辦理停機 ， 以避免手機產(chǎn)生新的通話費的業(yè)務(wù) 。 停機是指用戶因故辦理暫停使用該用戶移動電話 ， 并保留該號碼的使用勸的業(yè)務(wù) 。 21 重開機是指用戶掛失 、 報停機后辦理重新開機使用 ， 恢復手機通信的業(yè)務(wù) 。 ① 報停及掛失期間 ， 移動電話只收取 10元 /月停機保號費 。 ② 用戶停機超過三個月 ， 將作撤網(wǎng)處理 。 ③ 掛失 、 停 /開機均免費辦理 。 22 補卡 是指用戶因 SIM卡遺失或損壞等原因 ， 要求保留原手機號碼而重新購買 SIM卡的業(yè)務(wù) 。 SIM卡費： 50元 /張 23 過戶 是指用戶將移動電話號碼的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一用戶的業(yè)務(wù) 。 為了維護用戶的合法權(quán)益 ， 用戶過戶需持新舊用戶的有效證件到聯(lián)通營業(yè)廳辦理手續(xù) 。 24 ① 過戶雙方需持有效證件辦理， 如請他人辦理還需提供經(jīng)辦人的有效證件 。 ② 過戶前用戶應(yīng)繳清話費后方可辦理 。 ③ 免費辦理 。 25 更名 是指用戶要求改變名稱 ， 而不改變移動電話所有權(quán)的業(yè)務(wù) 。 ① 單位需要更名須持工商行政部門統(tǒng)一核發(fā)的 “ 工商企業(yè)更名登記表 ” 或上級主管部門列有文號的證明文件及復印件 ，以及經(jīng)辦人的有效證件方可辦理 。 ② 免費辦理 。 26 服務(wù)計劃的變更 （ A類互轉(zhuǎn) B類 ） 是指用戶要求變更服務(wù)計劃， 即普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘旄缫馔ㄓ脩艋蛱旄缫馔ㄓ脩艮D(zhuǎn)為普通用戶。 27 ① 用戶手機號碼不變 ② 辦理過程中需結(jié)清當前話費 ③ 免手續(xù)費 28 銷戶 是指用戶要求停止使用該手機號碼的業(yè)務(wù) 。 ① 預銷號：用戶辦理預銷號后 ， 一個月后再辦理銷號手續(xù) 。 ② 移動電話使用權(quán)未滿三個月或話費未結(jié)清者不能辦理銷號業(yè)務(wù) 。 ③ 最后一個月只需收取半月月租費 。 29 第三章 業(yè)務(wù)介紹 30 基本話音業(yè)務(wù) 是指實現(xiàn)用戶之間的話音信號的傳遞 。 緊急呼叫 是指當遇到緊急情況時 ， 用戶可以通過按緊急呼叫鍵實現(xiàn)與當?shù)丶苯兄行难杆俳油ǖ墓δ?。 31 自動漫游 是指移動電話的用戶從本業(yè)務(wù)區(qū)到其它業(yè)務(wù)區(qū)時 ， 移動電話自動實行切換 ， 用戶可以直接撥打或接聽電話 。 分為國內(nèi)漫游和國際漫游 。 32 當您入網(wǎng)時 ， 您的手機已自動具備國內(nèi)漫游功能 。 如需開通國際漫游功能：個人客戶需提供機主身份證原件和戶口原件 ， 并預存一定的通話費 ， 如委托他人辦理需同時提供機主和經(jīng)辦人的身份證原件和戶口原件；單位客戶需提供單位證明 、 經(jīng)辦人身份證原件和戶口原件 ， 并預存一定的通話費 ， 到聯(lián)通營業(yè)廳辦理 。 33 目前 ， 中國聯(lián)通 GSM網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國各地 （ 市 ） 和主要縣 （ 市 ） ， 全國主要交通干道和鐵路沿線已實現(xiàn)有效覆蓋 。 已實現(xiàn)國際漫游的國家和地區(qū)有：英國 、 美國 、 意大利 、 芬蘭、 加拿大 、 俄羅斯 、 土耳其 、 西班牙 、 澳大利亞 、 羅馬尼亞 、 盧森堡 、 南非 、 以色列 、 馬來西亞 、 阿塞拜疆 、 丹麥 、 希臘 、 印度尼西亞 、德國 、 法國 、 柬埔寨 、 瑞士 、 奧地利 、 瑞典 、新加坡 、 澳門 、 香港 、 臺灣等 。 34 來電顯示 是指當有電話打入時 ， 手機會自動顯示來話的電話號碼 ， 您可根據(jù)自己的需要 ， 決定是否接聽電話 ， 來話號碼還會儲存在手機內(nèi) ， 部分手機還能同時顯示來電時間 ， 便于及時回電答復 。 35 語音信箱 (暫未開通 ) 是指當您的移動電話超出接收范圍 、 占線 、 無人接聽 、 電池電量低或關(guān)機時 ， 您可通過手機鍵操作設(shè)置語音信箱轉(zhuǎn)移功能 ， 來電就會自動轉(zhuǎn)到語音信箱 ， 當您的手機處于可接通狀態(tài)時 ， 短消息中心會及時通知您收聽已記錄的留言 。 36 呼叫轉(zhuǎn)移 是指當您不能接聽電話時 ， 可把來電轉(zhuǎn)移至您預先設(shè)置好的固定電話 、 手機或自動尋呼機上 ， 呼叫轉(zhuǎn)移號碼位長不超過 13位 。 1） 資費標準：基本呼叫轉(zhuǎn)移費 /分鐘 。 2） 呼叫轉(zhuǎn)移的四種方式： 37 ① 、 不可及轉(zhuǎn)移 手機關(guān)機或不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)內(nèi)時 ， 打入的電話會自動轉(zhuǎn)移至您預先設(shè)定的另一個號碼 。 ② 、 遇忙轉(zhuǎn)移 手機正在通話時 ， 另一個打入的電話會自動轉(zhuǎn)移至您預先設(shè)定的另一個號碼 。 ③ 、 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 手機開機狀態(tài)時 ， 打入的電話若無人接聽會自動轉(zhuǎn)移至您預先設(shè)定的另一個號碼 。 ④ 、 無條件轉(zhuǎn)移 所有打入電話都將無條件轉(zhuǎn)移至您預先設(shè)定的另一個號碼 。 38 3）