臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝推廣方案(已修改)
2025-02-06 11:14 本頁面
【正文】 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝、推廣方案 提案單位：北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院專案組 提 案 人：楊睿 提案時(shí)間： 2021 年 1 月 簽 收 人： 簽收時(shí)間： 體檢中心包裝、推廣方案 北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 2 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝、推廣方案 一、 方案主旨 隨著人民生活水平的提高，對健康的需求也發(fā)生了變化，特別是隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，使人民越來越認(rèn)識(shí)到健康體檢，對自身健康，尤其是生活質(zhì)量的重要性，這就使醫(yī)院體檢服務(wù)成為醫(yī)院經(jīng)營的一個(gè)新領(lǐng)域，也成為醫(yī)院經(jīng)營的一個(gè)新 的效益增長點(diǎn)。本方案將從體檢中心的業(yè)務(wù)特色為出發(fā)點(diǎn)，為健康體檢中心的整體發(fā)展作系統(tǒng)規(guī)劃。 健康體檢對醫(yī)院經(jīng)營來講，不僅是一個(gè)效益增長點(diǎn)，更是完善醫(yī)院的整體服務(wù)體系、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)資源充分利用、拉動(dòng)其它科室經(jīng)營的一個(gè)紐帶，因此，對健康體檢中心的包裝與推廣，必須站在醫(yī)院整體發(fā)展的高度去統(tǒng)籌安排，否則，不僅無法實(shí)現(xiàn)健康體檢中心的經(jīng)營目標(biāo)，更會(huì)因此而阻礙了其它科室的發(fā)展。本方案不僅從健康體檢中心自身的業(yè)務(wù)著手，更從整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展角度去規(guī)劃包裝、推廣的方向與措施。 健康體檢業(yè)務(wù)的包裝與推廣，與其它科室不一樣，因 為它不是疾病的治療，而是一種健康的促進(jìn)與關(guān)懷，這就使整個(gè)的包裝與推廣，必須以人的健康需求“興趣點(diǎn)”為基礎(chǔ)，并對這種需求加以科學(xué)、有效的引導(dǎo)。本方案在推廣上則提供了相應(yīng)的營銷思路與客戶維護(hù)策略。 二、 方案目標(biāo) 技術(shù)在健康體檢中心的作用不是太突出，但是專家卻是健康體檢中心推廣的一個(gè)重要支撐點(diǎn)，因此必須逐步完善技術(shù)力量，并巧妙包裝。 對健康體檢中心的硬件服務(wù)設(shè)施，提供完善性建議，使其成為臨沂地區(qū)功能設(shè)施比較科學(xué)的樣板。 通過服務(wù)流程及規(guī)范的整改，使健康體檢中心更貼近顧客的需求，使其成為健康體檢中心的特色及 亮點(diǎn)。 根據(jù)顧客的興趣點(diǎn)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的心件服務(wù)特色，使之不僅贏得顧客，更是贏得競爭的核心競爭力之一。 服務(wù)營銷是健康體檢中心持續(xù)、快速發(fā)展的關(guān)鍵，必須形成科學(xué)有效的營銷模式體檢中心包裝、推廣方案 北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 3 及具體舉措。 為了完善整個(gè)服務(wù)體系，相關(guān)科室的配合很重要，必須形成相應(yīng)的配合機(jī)制。 三、 方案要點(diǎn) （一）技術(shù)提升與包裝 服務(wù)項(xiàng)目 一般的體檢中心只是單純地對體檢結(jié)果進(jìn)行醫(yī)療保健建議，這也是顧客進(jìn)行體檢時(shí)的基本要求，但是為了真正滿足顧客的健康需求，尤其是通過服務(wù)項(xiàng)目的增多而提高我們的服務(wù)的競爭力和延伸我們的服務(wù)鏈，必須對現(xiàn)有的服務(wù) 項(xiàng)目進(jìn)行增項(xiàng)。 （ 1）檢前 為了贏得競爭，我們必須在體檢前，也就是顧客到我醫(yī)院前，就應(yīng)該展開我們的服務(wù)，以期引導(dǎo)顧客到我醫(yī)院體檢。根據(jù)當(dāng)前人們的體檢需求及消費(fèi)習(xí)慣，建議增加以下服務(wù)項(xiàng)目，以達(dá)到上述目的。 A、 健康咨詢與評估 通過健康講座、集中健康咨詢，特定人群咨詢服務(wù)，對預(yù)檢目標(biāo)人群，進(jìn)行或有償服務(wù)，目的是引導(dǎo)顧客到我院作健康體檢，開展思路為：
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