中原地產(chǎn)項(xiàng)目管理制度參考(已修改)
2025-02-05 21:39 本頁面
【正文】 為您，我做到 重慶中原二級市場營銷中心 盛創(chuàng)尊嶺項(xiàng)目管理制度 2021/7/1 盛創(chuàng)尊嶺 案場管理制度 一、 接待客戶制度板塊 接待客戶必須嚴(yán)格遵守項(xiàng)目組制定的 A、 B 位排位順序接待制度，在接客戶時候 A、 B 位不能隨意走動，無故離開視為自動放棄， A 位須把資料準(zhǔn)備好。如果因?yàn)橐燥埢蛘呤巧舷词珠g要離開時必須找順位代替。否則也視為自動放棄接待，一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員，立即停止接待客戶一周，并罰款 20 元扣 10 分?？蛻暨M(jìn)入銷售大廳 后 A 位同事還沒有上前迎接接待的 ， A 位同事罰款 10 元，并扣分 5分。 如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報以 現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。如違反，罰款 50 元扣 20 分并上報公司行政部作除名處理。 銷售人員在 客戶登記本 上 登記好后不得擅自進(jìn)行涂改，一切私自的修改都視為無效處理，如確實(shí)需要修改的地方須要先報項(xiàng)目經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)后才有效。 如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的，以先登記的為準(zhǔn)。但特別說明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名，否則以后發(fā)生重復(fù)登記時只認(rèn)可全名登記并電話正確的記錄為準(zhǔn)。 如接待的 客戶是以夫妻、父母、子女或準(zhǔn)未婚夫妻的姓名重復(fù)登記的親屬視為同一客戶處理，以先登記的為準(zhǔn)。 當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時，首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場（如：吃飯、樣板房、洗手間），則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由 A位同事先代其接待，等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待，A 位同事則繼續(xù)補(bǔ) A 位。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班，則由 A 位同事全程接待（現(xiàn)場同事有特殊委托的除外），當(dāng)天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半，如果是新客戶則算
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