20xx年技術部主管年度工作總結(已修改)
2025-02-05 16:19 本頁面
【正文】 2021 年技術部主管年度工作總結 篇一 時光荏苒，忙碌而又碩果累累的 xx 年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在 xx 年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為 xx 年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。 xx 年在公司經(jīng)理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將 xx年工作情況做如下總結： ⒈ 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中 《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監(jiān)督標準》中的 “ ”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效 ?！?”只落實了銷售部，技術部門未落實 ?！啊⒈г固幚砑邦A防 ”完全沒有實施。這三大部分中第 6 和 8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第 7 部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術部門的績 效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。 ⒉ 本人 6 至 7 月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。 ⒊ 8 月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的 “精準好 ” 的服務風格，間斷的做了 4 次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能，做 人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。 xx 年，本人將繼續(xù)貫徹 “精準好 ” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。 總結和思考 技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破 ，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。 ⒈ 部門定位與自我定位的確立 我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但
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