20xx年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)(已修改)
2025-08-07 19:05 本頁(yè)面
【正文】 2023年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)2023年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程篇一在執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負(fù)責(zé)大堂的日常管理，協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。協(xié)同部長(zhǎng)定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行在崗訓(xùn)練，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。召開(kāi)員工班前例會(huì)，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報(bào)有關(guān)情況，下這工作指令。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)管理，控制整個(gè)場(chǎng)面，及時(shí)處理客人的投訴和糾正解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。加強(qiáng)大堂財(cái)產(chǎn)的管理，隨時(shí)掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況，并及時(shí)作好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。了解顧客對(duì)菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并及時(shí)加以改進(jìn)。加強(qiáng)與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。1協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開(kāi)分析會(huì)，討論成本控制，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的問(wèn)題，確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1督導(dǎo)服務(wù)中結(jié)帳過(guò)程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。1了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評(píng)比工作。1負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類(lèi)器具的整潔。1經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施，保證顧客及財(cái)產(chǎn)的安全。1搞好垃圾的運(yùn)輸處理工作。1及時(shí)完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)突擊性工作。1執(zhí)行經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)主持本店全面工作。銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程篇二大堂經(jīng)理崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)大堂環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施及物品管理，保證大堂內(nèi)服務(wù)設(shè)施及宣傳資料擺放整齊、品種齊全，督促保潔工搞好大堂及自助銀行的環(huán)境衛(wèi)生。（二）做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)引導(dǎo)和咨詢(xún)一是客戶(hù)到我行辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求引導(dǎo)客戶(hù)到相應(yīng)柜臺(tái)，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)，確保客戶(hù)信息資料完整，提高柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理效率。代客戶(hù)填寫(xiě)的資料及憑證必須經(jīng)客戶(hù)本人簽字確認(rèn)；二是認(rèn)真解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況向其提供切實(shí)可行的方式，并協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，盡可能使業(yè)務(wù)辦理過(guò)程簡(jiǎn)明快捷，在銀行與客戶(hù)之間建立良好的合作關(guān)系；三是引導(dǎo)進(jìn)行小額交易的客戶(hù)到自助銀行進(jìn)行自助交易，分流客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力。同時(shí)檢查自助設(shè)備的安全及正常運(yùn)行情況；四是客戶(hù)在辦理具體業(yè)務(wù)中遇到困難時(shí)，應(yīng)給予熱情幫助，盡可能使問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決。五是維持正常營(yíng)業(yè)秩序，協(xié)調(diào)客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳的合理分布。遇有突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助保安人員控制局面，疏導(dǎo)客戶(hù)。（三）
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