20xx年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)(已修改)
2025-08-07 19:05 本頁面
【正文】 2023年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)2023年銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程(5篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程篇一在執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負責(zé)大堂的日常管理，協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營管理目標。負責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營業(yè)時間內(nèi)的各項服務(wù)。協(xié)同部長定期對服務(wù)員進行在崗訓(xùn)練，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。召開員工班前例會，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報有關(guān)情況，下這工作指令。加強現(xiàn)場督導(dǎo)，實行走動管理，控制整個場面，及時處理客人的投訴和糾正解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。加強大堂財產(chǎn)的管理，隨時掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況，并及時作好維護、保養(yǎng)及補充工作。了解顧客對菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價，虛心聽取顧客意見，并及時加以改進。加強與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。1協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開分析會，討論成本控制，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標和服務(wù)指標的實現(xiàn)。1督導(dǎo)服務(wù)中結(jié)帳過程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。1了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評比工作。1負責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。1經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施，保證顧客及財產(chǎn)的安全。1搞好垃圾的運輸處理工作。1及時完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時突擊性工作。1執(zhí)行經(jīng)理不在時，負責(zé)主持本店全面工作。銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程篇二大堂經(jīng)理崗位職責(zé)（一）負責(zé)大堂環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施及物品管理，保證大堂內(nèi)服務(wù)設(shè)施及宣傳資料擺放整齊、品種齊全，督促保潔工搞好大堂及自助銀行的環(huán)境衛(wèi)生。（二）做好柜臺業(yè)務(wù)引導(dǎo)和咨詢一是客戶到我行辦理業(yè)務(wù)時主動根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺，協(xié)助客戶填寫相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)，確?？蛻粜畔①Y料完整，提高柜臺業(yè)務(wù)辦理效率。代客戶填寫的資料及憑證必須經(jīng)客戶本人簽字確認；二是認真解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。根據(jù)客戶實際情況向其提供切實可行的方式，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，盡可能使業(yè)務(wù)辦理過程簡明快捷，在銀行與客戶之間建立良好的合作關(guān)系；三是引導(dǎo)進行小額交易的客戶到自助銀行進行自助交易，分流客戶，減輕柜臺壓力。同時檢查自助設(shè)備的安全及正常運行情況；四是客戶在辦理具體業(yè)務(wù)中遇到困難時，應(yīng)給予熱情幫助，盡可能使問題得以圓滿解決。五是維持正常營業(yè)秩序，協(xié)調(diào)客戶在營業(yè)廳的合理分布。遇有突發(fā)事件，及時上報營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助保安人員控制局面，疏導(dǎo)客戶。（三）
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