【正文】 本科畢業(yè)論文外文翻譯 外文譯文題目（中文） ： 基于 ERP系統(tǒng)的 關(guān)鍵用戶 學(xué) 院 : XX 學(xué)院 專 業(yè) : 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué) 號(hào) : 2021023 學(xué)生姓名 : XX 指導(dǎo)教師 : XX 日 期 : 二○ XX 年六月 Key user roles on webbased ERP JihHsin Tang Information Systems Research 1997： 8(3)： 240253 基于 ERP 系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶 瓊 .唐 信息系統(tǒng)研究 1997： 8(3)： 240253 用戶需求的問題：異構(gòu)和許多 對(duì)于 ISD 和 WIS 的發(fā)展， RA 通常起到關(guān)鍵的作用。有些學(xué)者認(rèn)為 RA 是 WIS 的發(fā)展的重要組成部分，甚至調(diào)用一個(gè)系統(tǒng)，有紀(jì)律的方法（ Murugesan et al., 2021）。一方面，一些研究人員聲稱，確定為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求與其應(yīng)用他應(yīng)用程序的過程中是不同的（ Hofferetal， 2021）。這些學(xué)者認(rèn)為，聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（ JAD）會(huì)議可能足夠地有效 引出用戶的要求。 Holck（ 2021）聲稱在四個(gè)方面，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)和 WIS 的發(fā)展沒有差異。另一方面，一些學(xué)者認(rèn)為， WIS 的發(fā)展和傳統(tǒng)的軟件開發(fā)之間的區(qū)別在于發(fā)展速度和發(fā)展的生命周期的不同（ ， 1999； Fuccella and Pizzolato， 1998； Ginige and Murugesan， 2021； Pressman， 1998）。例如， Wang and Head第一次與傳統(tǒng)的對(duì)比的是用戶和 WIS 用戶，然后提出了一個(gè)電子零售發(fā)展的概念框架。雖然它是超越目前的研究，解決了 傳統(tǒng)的軟件開發(fā)和 WIS 發(fā)展的差異之間的爭(zhēng)議的范圍和目的，希望澄清一些傳統(tǒng)的軟件和 WIS 的發(fā)展，用戶需求之間的差異。 Wang and Head（ 2021）提出了詳細(xì)的比較與傳統(tǒng)用戶和 WIS 用戶。同時(shí)也承認(rèn)，確實(shí)存在上述差異， IS 和 WIS 用戶之間最重要的區(qū)別是： （ 1） 前未知系統(tǒng)的發(fā)展，甚至系統(tǒng)運(yùn)行前未知的早期階段 。 （ 2） 太異類； （ 3） 可能在 WIS 上有太多的用戶； 如果用戶不能確定前一個(gè) WIS 的發(fā)展，那么 RA 是非常難以進(jìn)行的。在某些 WIS，如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)用戶可以提前確認(rèn) 。 因此， RA 的傳統(tǒng)方法，如訪談，可以方便地應(yīng)用于調(diào)查和焦點(diǎn)小組。然而，在其他情況下，未來的用戶和他們的需求事前可能不會(huì)被承認(rèn)。因此， Yang and Tang (2021)提出， RA 分為三個(gè)階段，以獲得更透徹地了解用戶需求。收集用戶代表的需求一直是一個(gè)以用戶為中心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分被應(yīng)用到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（ Campbell， 2021； Sampson， 1998） ， 基本假設(shè)是： （ 1） 用戶可以在系統(tǒng)開發(fā)的早期階段確定 。 （ 2） 用戶代表的是真正的用戶 。 （ 3） 一小部分用戶的數(shù)量可以代表整個(gè)用戶群體 。 然而，這些基本假設(shè)受到了質(zhì)疑，因?yàn)椋? （ 1） 早期階段，一些 WIS 的用戶不能適應(yīng)有針對(duì)性的系統(tǒng)開發(fā) 。 （ 2） 用戶代表參加在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)未必是實(shí)際的用戶 。 （ 3） 用戶樣本可能無法代表整個(gè)用戶群體。 因此，評(píng)估 “典型 ”或 “影響力 ”的網(wǎng)上用戶的要求有很大的價(jià)值，整個(gè)用戶群體的需求得到一個(gè)精確的快照。本研究分類 WIS 的使用尺寸，首先解決兩個(gè)重大問題 WIS 的用戶 用戶是否太 “異類 ”或 “太多 ” 并隨后評(píng)估 “ 影響力 ” 的關(guān)鍵用戶，根據(jù)不同的WIS 的使用尺寸。關(guān)鍵用戶可根據(jù)自 己的特定情況下有不同的含義。例如，在一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵用戶可能是非常重要的客戶，如那些有助于該公司的大部分收入。關(guān)鍵用戶是指在這項(xiàng)研究中，作為有影響力的用戶可能顯著的影響其他用戶在 WIS 的使用。例 如，關(guān)鍵用戶可影響購買決策的，在尋求或建議網(wǎng)上的人際關(guān)系的建立和維護(hù)信息的方法之一，或在他們?cè)诰€娛樂自己的方式。 WIS 的使用尺寸 與傳統(tǒng)的是用戶相比， WIS 的用戶更加多樣化和異質(zhì)性 。 此外，用戶總?cè)藬?shù)可以預(yù)計(jì)將增長到臨界質(zhì)量為歐共體成功（ Hagel and Armstrong， 1997）。因 此，在進(jìn)一步討論之前，分清正確的用戶和他們的角色是至關(guān)重要的。本研究采用來自 Isakowitz 的 WIS分類方法等，并提出了一些初步的用戶要求的尺寸，這是最從幾個(gè)最近的研究（ Armstrong and Hagel， 1996； Kaonkar and Wolin， 1999； Schneiderman， 1997）的合成。由于網(wǎng)絡(luò)使用與各種用戶的動(dòng)機(jī)想關(guān)聯(lián)，因此，它不可能枚舉所有用戶的需求。然而， WIS 的用戶最重要的動(dòng)機(jī)有以下幾種： （ 1） 信息的采集 。 （ 2） 溝通； （ 3） 探索（如網(wǎng)上沖 浪） 。 （ 4） 收購的商業(yè)貨物（ Rodgers and Sheldon， 2021）。 探索與嬉戲相關(guān)聯(lián)，所以一些研究人員認(rèn)為，嬉鬧對(duì) WWW 的使用有顯著的影（ Atkinson and Kydd， 1997）。因此，本研究采用 WIS 的使用作為一個(gè)維度嬉鬧或娛樂。作為討論的起點(diǎn)，用戶的特點(diǎn)和不同的方式在他們的陪同下要求的應(yīng)用程序下面列出。如表一所示，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶 amajority 是在一個(gè)組織的雇員，因此，用戶可確定系統(tǒng)開發(fā)的早期階段之前。一般來說，比較的 otherWIS 用戶，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶的增長速度低，由于一個(gè) 事實(shí)，即它的增長是依賴于組織的整體人力電源增長率。為網(wǎng)絡(luò)的存在和歐共體，大多數(shù)用戶是誰也無法具體確定事先一般，其身份往往只能推斷，從他們?nèi)绾芜x擇在線注冊(cè)自己的客戶。因此，而市場(chǎng)調(diào)研，確定細(xì)分市場(chǎng)，找出潛在的客戶，真正的客戶可以不知道，直到該網(wǎng)站實(shí)際上是打開業(yè)務(wù)。一個(gè)成功的企業(yè)的關(guān)鍵條件之一是，當(dāng)客戶和參觀者預(yù)計(jì)將在一個(gè)較高的速度增長，以形成一個(gè)臨界質(zhì)量（ Hagel and Armstrong， 1997）。外聯(lián)網(wǎng)主要?jiǎng)?chuàng)建 B2B 交易，因此，用戶無論是在內(nèi)部或組織外。因此，有關(guān)組織內(nèi)大多數(shù)用戶可以提前確定，一些業(yè) 務(wù)合作伙伴的用戶可以 bereached 之前系統(tǒng)開發(fā)的早期階段。但是，這種類型的用戶增長率往往是有限的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)合作伙伴公司，顯然不能在數(shù)量上增加迅速的消費(fèi)者。其中一個(gè)最重要的用戶需求是 “信息 ”的收集和共享，因此，信息的內(nèi)容，用戶的導(dǎo)航程序和數(shù)據(jù)過濾功能是首要的系統(tǒng)關(guān)注。對(duì)于一個(gè)組織內(nèi)的用戶，如何創(chuàng)造，獲取和分發(fā)知識(shí)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。知識(shí)管理已不再是一個(gè)口號(hào)，而是實(shí)際的和不可分割的一部分的知識(shí)管理系統(tǒng)（ Alavi and Leidner，2021） 。 WIS 的為這些系統(tǒng)提供一個(gè)合理的平臺(tái)。換句話說，組織記憶 和關(guān)鍵信息應(yīng)適當(dāng)?shù)木幋a，存儲(chǔ)，檢索和利用，以實(shí)現(xiàn)其知識(shí)資產(chǎn)的最優(yōu)值（索利曼和優(yōu)素福， 2021年，野生等， 2021）。 “關(guān)系 ”或 “溝通 ”的要求是重要的，不僅在工作場(chǎng)所，而且還為用戶 的個(gè)人目的?？赡軓暮?jiǎn)單的通訊設(shè)施，如 或復(fù)雜的社區(qū)建設(shè)設(shè)施的電子論壇，會(huì)議的通信需求。通過調(diào)查幾個(gè)社區(qū)， Preece（ 1998）建議，應(yīng)提供網(wǎng)上社區(qū)用戶的信任，平等和同情的氣氛，此外，這些方面應(yīng)在設(shè)計(jì)階段結(jié)合。 stanoevska Slabeva（ 2021）強(qiáng)調(diào)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)方面，提出了面向社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)。上 述研究的意義，意味著與用戶的溝通 。 在線用戶之間的關(guān)系是兩個(gè)最重要的用戶需求，有助于顯著地增加用戶的滿意程度。 “交易 ”為電子商務(wù)和網(wǎng)上社區(qū)的主要功能是商業(yè)網(wǎng)站（ Hagel and Armstrong， 1997； Kaonkar and Wolin， 1999； Rodgers and Sheldon， 2021）。相應(yīng)的客戶需求，如隱私的關(guān)注，信任和方便，應(yīng)該予以考慮。此外，由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)的存在是不為交易目的，也沒有必要在這種類型的情況分析，包括維。隨著電子商務(wù)站點(diǎn)或虛擬社區(qū)進(jìn)行的研究外， “嬉鬧 ”或 “幻想 ”是兩個(gè)文獻(xiàn)已收到很少注意（ Armstrong and Hagel， 1996）的主題。最近的實(shí)證研究已經(jīng)證實(shí)，嬉鬧，或享受，是一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵尺寸（ Liu etal， 2021； Va